【51CTO.com原創(chuàng)稿件】　　日前，UiPath與順豐供應(yīng)鏈舉辦聯(lián)合在線會，圍繞全面自動化企業(yè)的理念與落地實(shí)踐，重點(diǎn)解讀了RPA在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用場景和實(shí)施效果。

　　UiPath RPA加速企業(yè)全自動化進(jìn)程

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　　“UiPath不止是把RPA當(dāng)成簡單的工具，我們會把RPA當(dāng)成是一個企業(yè)需要執(zhí)行的策略，我們定義為全面自動化企業(yè)。”就如何理解“全面自動化”，UiPath售前工程師高耀堅從四個方面進(jìn)行了闡釋。

　　其一，凡是可以實(shí)現(xiàn)自動化的工作應(yīng)該都交給機(jī)器人后臺去完成；

　　其二，為公司的每個人提供一個機(jī)器人輔助員工的日常，使他們專注于更有價值的工作；

　　其三，普及大眾化開發(fā)工具，使所有人都可以參與到新應(yīng)用創(chuàng)意的開發(fā)和使用當(dāng)中；

　　其四，更好地與人工智能相結(jié)合，構(gòu)建更智能的機(jī)器人。

　　高耀堅將這四點(diǎn)定義為全面自動化企業(yè)的“四大支柱”。UiPath為了更好地幫助企業(yè)加速全面自動化的進(jìn)程，從發(fā)現(xiàn)、構(gòu)建、管理、運(yùn)行、參與以及評估六個階段著手打造了UiPath自動化平臺。

　　在自動化流程的發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)，UiPath提供了四個獨(dú)立工具分別用于流程挖掘、任務(wù)捕捉、自動化門戶以及任務(wù)挖掘，從而全方位助力企業(yè)發(fā)現(xiàn)自動化機(jī)會。

　　在自動化流程的構(gòu)建環(huán)節(jié)，UiPath針對不同人群提供了不同的開發(fā)工具。舉例來說，在Studio 產(chǎn)品系列中，Studio X更適合業(yè)務(wù)人員和無編程背景的人使用，Studio比較契合有一定編程知識的RPA開發(fā)人員，Studio Pro則比較貼合具有高級編程技能的開發(fā)人員。

　　在自動化流程的管理環(huán)節(jié)，Orchestrator管理平臺最為常用，當(dāng)RPA部署規(guī)模比較大的時候，這個平臺就比較實(shí)用。此外，UiPath在人工智能領(lǐng)域也進(jìn)行了一些探索，在AI Center中提供部分開箱即用的技能。

　　在人機(jī)交互的環(huán)節(jié)，員工可以通過Apps以低碼方式創(chuàng)建自動化應(yīng)用，另外還有Action Center可以讓機(jī)器人尋求人工介入，此外員工還可以通過聊天窗口、社交消息應(yīng)用，甚至語音觸發(fā)機(jī)器人執(zhí)行操作。

　　全面自動化是企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的必然方向，RPA則是推動這一進(jìn)程的一大“引擎”。UiPath的產(chǎn)品矩陣恰恰為企業(yè)進(jìn)入自動化提供了一個契機(jī)。

　　順豐供應(yīng)鏈借力RPA打造生態(tài)化服務(wù)

　　放眼全球，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成風(fēng)潮。為更好地滿足業(yè)務(wù)需求，順豐供應(yīng)鏈將RPA用于倉庫的數(shù)據(jù)運(yùn)營業(yè)務(wù)，在提升倉庫管理的同時，探索出了一條極具特色的轉(zhuǎn)型之路。會上，順豐供應(yīng)鏈大中華區(qū)加速數(shù)字化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人楊宇飛分享了順豐供應(yīng)鏈在應(yīng)用RPA時的經(jīng)驗(yàn)以及成功上線案例。

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　　楊宇飛首先介紹了項(xiàng)目相關(guān)背景。順豐供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)結(jié)合了DPDHL集團(tuán)的供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)及順豐控股在本地市場的豐富基礎(chǔ)設(shè)施和客戶基礎(chǔ)，為跨行業(yè)企業(yè)客戶提供一體化供應(yīng)鏈解決方案，涉足高科技、快消品、零售、汽車、工程與工業(yè)制造、生命科學(xué)與醫(yī)療等眾多行業(yè)。自2018年開始，順豐供應(yīng)鏈開始了RPA技術(shù)的引入和落地，主要應(yīng)用于倉庫的數(shù)據(jù)運(yùn)營業(yè)務(wù)。

　　楊宇飛提到，相較于傳統(tǒng)的流程自動化軟件，RPA的特征和優(yōu)勢是非常明顯的。具體來說表現(xiàn)為，RPA完全模擬人類活動，其自動化的實(shí)現(xiàn)可以橫跨系統(tǒng)，同時它又是基于規(guī)則的，加之不需要改變IT基礎(chǔ)的非侵入式屬性使RPA非常受IT部門的青睞。

　　在配備RPA之前，選擇適合的流程并遵循一定的規(guī)則是非常重要的，這能保證RPA的實(shí)施達(dá)成事半功倍的效果。楊宇飛對此進(jìn)行了總結(jié)：實(shí)施RPA涉及的流程必須具備系統(tǒng)穩(wěn)定性、流程規(guī)則性、高度手動化和重復(fù)性、數(shù)據(jù)化結(jié)構(gòu)性、已被優(yōu)化分析和記錄、不能過多地被中斷或干涉。以系統(tǒng)穩(wěn)定性舉例，一般來說，涉及的流程和系統(tǒng)不會在未來六個月內(nèi)發(fā)生重大變化，如果IT系統(tǒng)和流程節(jié)點(diǎn)等會在這期間發(fā)生變化，那么此時配備RPA就是不合適的。

　　那么為合適的流程配備RPA后效果如何呢？順豐供應(yīng)鏈RPA業(yè)務(wù)在2021年初進(jìn)行規(guī)模化推廣后累計發(fā)現(xiàn)機(jī)會219個，項(xiàng)目91個，涉及流程種類63個，模塊化產(chǎn)品15個，日均節(jié)約工作量28小時，節(jié)約總有效工時達(dá)74000小時。

　　當(dāng)被問及為何選擇UiPath作為RPA項(xiàng)目實(shí)施伙伴時，楊宇飛最后表示，UiPath的RPA平臺生態(tài)布局走在了行業(yè)前列，這一點(diǎn)對于項(xiàng)目的實(shí)施及后續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。通過與UiPath這樣的品牌合作，我們可以把RPA技術(shù)放心地納入到企業(yè)長期的數(shù)字化戰(zhàn)略建設(shè)中。

　　【結(jié)語】供應(yīng)鏈行業(yè)中，上下游端的客戶需求多樣且變化頻繁，這使得數(shù)據(jù)平臺交互上涉及系統(tǒng)眾多，操作流程復(fù)雜。而RPA的引入和規(guī)?；瘜?shí)施為打通供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)提供了路徑，使其逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流程的自動化、共享化，為全面自動化企業(yè)的實(shí)現(xiàn)提供了現(xiàn)實(shí)的可能和想象的空間。

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