企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵不是在于企業(yè)投入了多少資金、采用了多少先進(jìn)技術(shù)，而是在于企業(yè)管理層是否真正了解數(shù)字化。目前大部分企業(yè)缺乏清晰、系統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略定力和專注力，面臨數(shù)字基礎(chǔ)薄弱、成效不足、投入回報(bào)低等諸多挑戰(zhàn)。對于很多企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正好比“一邊開著車，一邊換輪胎”，需要及時(shí)替換部件，但又不能停車。

根據(jù)老楊十幾年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)來看，數(shù)字化項(xiàng)目之所以失敗，很大的原因就在于企業(yè)管理者缺乏對軟件系統(tǒng)的認(rèn)知，認(rèn)為系統(tǒng)就是工具，只要花錢買來就可以用，用了就馬上可以見效，以至于系統(tǒng)上線前期望滿滿，上線后愿望落空，最終對數(shù)字化項(xiàng)目產(chǎn)生質(zhì)疑，重新回歸紙質(zhì)時(shí)代。

目前大部分的企業(yè)做數(shù)字化項(xiàng)目原因有如下：跟風(fēng)、迫于形勢、部分業(yè)務(wù)需求，普遍對于數(shù)字化缺乏專業(yè)的認(rèn)知，缺乏專業(yè)人士的指導(dǎo)，其實(shí)數(shù)字化項(xiàng)目很簡單，看過本文后想必大家對數(shù)字化會有一個(gè)全新的認(rèn)知。

不要將數(shù)字化系統(tǒng)當(dāng)做一個(gè)冰冷的數(shù)字工具，其實(shí)它是有生命的也是有“三魂七魄”的，老楊總結(jié)如下：

• 三魂：制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)
• 七魄：架構(gòu)、邏輯、接口、數(shù)據(jù)、實(shí)施、安全、迭代

三魂：制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)

制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理的目標(biāo)，數(shù)字化項(xiàng)目失敗的問題之一首先就是缺乏制度保障，這種制度包括系統(tǒng)上線前的引進(jìn)制度、上線后的各種保障機(jī)制，目前大部分企業(yè)的數(shù)字化管理基本上處于無序狀態(tài)，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃、歸口管理，上線一款系統(tǒng)，基本都是業(yè)務(wù)部門需要了就提出購買，其自行引進(jìn)、實(shí)施、維護(hù)，而信息部門完全不知情或者由于其在公司的地位而無能為力，結(jié)果系統(tǒng)上線后應(yīng)用效果不佳，爛尾者居多。所以企業(yè)的數(shù)字化管理制度顯得尤為重要，因此要以制度化的形式規(guī)范信息系統(tǒng)的引進(jìn)、實(shí)施、維護(hù)各個(gè)環(huán)節(jié)，并明確相關(guān)責(zé)任。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最顯著特征就是通過數(shù)字化應(yīng)用提升運(yùn)營效率。數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的核心能力之一就是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。當(dāng)企業(yè)要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，企業(yè)的數(shù)據(jù)要標(biāo)準(zhǔn)化、管理要標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程要標(biāo)準(zhǔn)化，才能夠把整個(gè)數(shù)字化不同的價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)有效地聯(lián)通起來。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于企業(yè)來說意味著什么?最直觀的就是流程更加精簡，組織更加扁平化，溝通更加橫向化、直接化，決策更加智能、管理更高效，所以企業(yè)管理者必須作出如下兩個(gè)轉(zhuǎn)變：第一，形成基于流程管理、流程授權(quán)、流程調(diào)配資源的管理模式;在老楊接觸的眾多傳統(tǒng)企業(yè)中，管理者不遵守流程、甚至破壞流程、違反流程的現(xiàn)象很普遍;第二，要建設(shè)形成尊重?cái)?shù)據(jù)、重視數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)說話的數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)化。很多企業(yè)雖然花費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力，建設(shè)了數(shù)字化平臺，但業(yè)務(wù)管理決策數(shù)據(jù)與平臺數(shù)據(jù)依然是“兩張皮”，系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)是各部門進(jìn)行加工的、自己部門認(rèn)可的數(shù)據(jù)和指標(biāo)，導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)充斥大量臟數(shù)據(jù)、垃圾數(shù)據(jù)，無法為決策提供依據(jù)，說白了就是給外人看的“花瓶數(shù)字化”。

“三魂”屬于企業(yè)管理、業(yè)務(wù)層面，那么“七魄”就屬于技術(shù)層面，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是技術(shù)與業(yè)務(wù)融合，脫離任何一方，都會以失敗告終。下面老楊做一 一講解：

七魄：架構(gòu)、邏輯、接口、數(shù)據(jù)、實(shí)施、安全、迭代

架構(gòu)：

首先來談一下架構(gòu)，企業(yè)的數(shù)字化架構(gòu)包含技術(shù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)，無論哪一個(gè)架構(gòu)設(shè)計(jì)都不能脫離企業(yè)的應(yīng)用實(shí)際，應(yīng)以實(shí)際應(yīng)用為目的進(jìn)行設(shè)計(jì)，不能動不動就喊什么建中臺，脫離企業(yè)實(shí)際，但架構(gòu)的設(shè)計(jì)必須有前瞻性，能滿足企業(yè)未來3-5年的業(yè)務(wù)發(fā)展。而目前大部分企業(yè)存在如下問題：

第一，數(shù)字化戰(zhàn)略架構(gòu)缺乏頂層設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與數(shù)字化架構(gòu)規(guī)劃之間脫節(jié)，數(shù)字化建設(shè)對戰(zhàn)略的支撐性不足，無法引領(lǐng)與推動戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)創(chuàng)新;

第二，煙囪林立，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重：公司內(nèi)部數(shù)字化建設(shè)缺乏統(tǒng)籌，多數(shù)系統(tǒng)由業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)建設(shè)，造成公司各類系統(tǒng)信息煙囪林立。

第三，技術(shù)架構(gòu)與業(yè)務(wù)的匹配性不足：業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)健性、復(fù)雜性等特征差異，對系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)要求存在較大不同，如何在技術(shù)先進(jìn)性、穩(wěn)定性、經(jīng)濟(jì)性之間進(jìn)行平衡，選擇適合的技術(shù)架構(gòu)，降低信息化建設(shè)與運(yùn)維的成本。

邏輯：

系統(tǒng)的功能邏輯來源于用戶需求，但在大部分企業(yè)數(shù)字化建設(shè)中，業(yè)務(wù)部門的需求是模糊的，甚至“我們的業(yè)務(wù)就是這樣，你們看著搞吧”一句話直接推給信息部門，在模糊的需求下盲目引進(jìn)數(shù)字化項(xiàng)目，其結(jié)果就是業(yè)務(wù)部門的吐槽“這不是我們想要的系統(tǒng)，其業(yè)務(wù)邏輯完全不適應(yīng)我們的工作”，然后信息部門成了“背鍋俠”。

接口：

軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)“接口”直接影響數(shù)字化建設(shè)成本、數(shù)據(jù)的集成。很多企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)的時(shí)候，沒有進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，各部門各自為戰(zhàn)無計(jì)劃的引進(jìn)系統(tǒng)，功能重復(fù)，各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)無法互聯(lián)互通，造成數(shù)據(jù)孤島、重復(fù)錄入，這個(gè)時(shí)候想實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通就需要做系統(tǒng)集成工作，不管是A系統(tǒng)讀取B系統(tǒng)數(shù)據(jù)還是B系統(tǒng)獲取C系統(tǒng)數(shù)據(jù)，都需要軟件公司技術(shù)人員做相關(guān)開發(fā)工作，這就是系統(tǒng)集成。各系統(tǒng)之間要集成、數(shù)據(jù)打通，就需要相互讀取對方數(shù)據(jù)，產(chǎn)生交互，這就需要軟件雙方提供接口，相當(dāng)于通行證，大部分軟件公司會提供部分的免費(fèi)的公共接口，但涉及核心數(shù)據(jù)就需要收取費(fèi)用有償提供了，一些個(gè)性化的需求還會涉及二次開發(fā)，企業(yè)所投入的成本更高。如果在前期軟件合同簽訂中未對相關(guān)系統(tǒng)接口做出約束條款，那么后果可能就是高昂的成本代價(jià)，甚至無法完成集成工作，影響企業(yè)數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)。

數(shù)據(jù)：

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，讓"數(shù)據(jù)即資產(chǎn)"成為最核心的產(chǎn)業(yè)趨勢。在這個(gè)"數(shù)據(jù)為王"的時(shí)代，企業(yè)發(fā)展興衰的決定性因素，已不是一城一池的爭奪，也不是土地、人力、技術(shù)、資本這些傳統(tǒng)意義上的生產(chǎn)要素，而是曾經(jīng)被一度忽視的"數(shù)據(jù)資產(chǎn)"。雖然企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化系統(tǒng)已逐步完善，也已經(jīng)積累了一定量的歷史數(shù)據(jù)，但由于前期缺乏數(shù)據(jù)管理機(jī)制的規(guī)劃，導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分散、不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)不一致，難以為上層的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用提供支撐，大部分企業(yè)在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面存在如下問題：

• 數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，有數(shù)不好用;
• 業(yè)務(wù)條線繁雜、種類多樣，多個(gè)部門往往數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)不一、統(tǒng)計(jì)口徑各異，數(shù)據(jù)一致性難以保障;
• 信息資源利用大多停留在表面，數(shù)據(jù)應(yīng)用尚不深入、應(yīng)用領(lǐng)域相對較窄、數(shù)據(jù)與場景融合不夠;
• 存在信息孤島，有數(shù)不能用;
• 部分業(yè)務(wù)部門以涉密為由不愿共享;
• 缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)治理體系，數(shù)據(jù)采集、存儲、處理等環(huán)節(jié)可能不科學(xué)、不規(guī)范，導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、異常、 缺失等。

所以企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)過程中應(yīng)重視數(shù)據(jù)管理工作，包括：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、數(shù)據(jù)質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)共享機(jī)制、數(shù)據(jù)保護(hù)措施等工作。

實(shí)施：

企業(yè)數(shù)字化建設(shè)，軟件系統(tǒng)占了很大的比重，軟件系統(tǒng)的成功應(yīng)用也是企業(yè)數(shù)字化成果最直觀的體現(xiàn)。但大部分企業(yè)上系統(tǒng)要么爛尾，要么無法順利使用，其原因就是企業(yè)一開始就把軟件實(shí)施想簡單了、做錯(cuò)了。

安全：

數(shù)據(jù)安全目前已成為影響企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的主要原因之一，企業(yè)辛苦幾年積累的系統(tǒng)數(shù)據(jù)可能會因?yàn)橐淮卫账鞑《镜娜肭帧耙怀氐浇夥徘啊?。目前在?shù)據(jù)安全方面大部分企業(yè)存在：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識不夠，不愿花錢投入，心存僥幸的局面，豈不知在目前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)據(jù)安全威脅日益嚴(yán)重，特別是在后疫情時(shí)代，勒索軟件的攻擊頻次不斷增高，同時(shí)勒索軟件版本不斷迭代更新，攻擊手法愈發(fā)隱蔽，開啟了"產(chǎn)業(yè)化"的瘋狂模式。關(guān)于數(shù)據(jù)安全方面詳見老楊文章《科普：年終歲末話勒索》這里也不做過多描述。

迭代：

迭代，即系統(tǒng)升級，企業(yè)的業(yè)務(wù)場景是多變的，軟件系統(tǒng)的功能是程序固定的，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，軟件功能在一定程度上已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求，這個(gè)時(shí)候就需要對系統(tǒng)進(jìn)行升級迭代，升級迭代有兩種模式，

第一種軟件公司會定期推出軟件的更新包，如果是軟件小版本的升級，比如從2.6升級到2.7，都是免費(fèi)的;但如果從2.7升級至3.5，這屬于跨版本升級，就要收取相關(guān)升級費(fèi)用，如果企業(yè)按時(shí)交納售后維保費(fèi)用，小版本升級都是免費(fèi)的，否則升級服務(wù)會被關(guān)停;

第二種即二次開發(fā)，二次開發(fā)是在原系統(tǒng)功能基礎(chǔ)上進(jìn)行功能升級，需動源代碼，所以會產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用;二次開發(fā)會影響系統(tǒng)穩(wěn)定性存在一定安全隱患，同時(shí)還會影響系統(tǒng)版本升級，所以企業(yè)在二次開發(fā)前應(yīng)做好評估，做好二開規(guī)劃。

目前大部分企業(yè)在系統(tǒng)的升級迭代上存在如下問題：為節(jié)省成本選擇不升級、為節(jié)省成本不續(xù)簽維保合同、二次開發(fā)缺乏規(guī)劃，需求盲目;以上無論哪種方式都將直接影響系統(tǒng)的應(yīng)用，影響業(yè)務(wù)的發(fā)展。

這 “三魂七魄”構(gòu)成了數(shù)字系統(tǒng)的生命體征，如果企業(yè)負(fù)責(zé)人不懂這些，那么在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中將會踩坑、走彎路，懷疑數(shù)字化建設(shè)價(jià)值。

最后老楊要說的是每一個(gè)企業(yè)的數(shù)字化，每一個(gè)場景的數(shù)字化，已經(jīng)不僅僅是一個(gè)工具、一個(gè)系統(tǒng)，而是數(shù)字化的技術(shù)和業(yè)務(wù)、場景融合起來，變成一個(gè)個(gè)的業(yè)務(wù)能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)一項(xiàng)長期的基本戰(zhàn)略，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要從技術(shù)、業(yè)務(wù)等多個(gè)方面制定戰(zhàn)略措施，堅(jiān)持戰(zhàn)略定力，堅(jiān)持長期主義，唯有如此，企業(yè)才能夠在數(shù)字時(shí)代獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。