前言

大到市場、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)，小到產(chǎn)品、設(shè)備、企業(yè)，都有生命周期，都逃不脫周期規(guī)律，持續(xù)變革可延緩或沖破周期性約束。

“數(shù)字化”增加了市場風(fēng)險，加劇了企業(yè)間競爭，顛覆了眾多行業(yè)。1965年至2012年，全球大公司喪失領(lǐng)先地位的速度(即“倒塌率”)增加了40%，當(dāng)前這個比例更是居高不下。伴隨著行業(yè)的邊界日益模糊，競爭者隨時都可能以某種意想不到的方式出現(xiàn)，在高度不確定性的市場環(huán)境中，如果企業(yè)仍然基于確定性的思維模式、運營模式和組織行為慣性，失敗將不可避免。

作為一種組織，企業(yè)首先要考慮的就是如何將各要素資源更有效地組織起來，以更好的服務(wù)、更低的成本、更高的價值來滿足用戶的需求，也就是企業(yè)競爭的本質(zhì)實際上就是資源配置效率的競爭。而“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的實質(zhì)就是升級體系、創(chuàng)新模式、優(yōu)化資源配置效率，同時打破時空阻隔，實現(xiàn)敏捷經(jīng)營。

“禹、湯罪己，其興也悖焉”。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向的過程中，在產(chǎn)能過剩的背景里，在數(shù)字化時代的沖擊下，傳統(tǒng)觀念、傳統(tǒng)模式所造成的被動將長期困擾企業(yè)，而“欲齊其家者，先修其身;欲修其身者，先正其心”，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為當(dāng)代大型企業(yè)的唯一出路，是理論指導(dǎo)實踐的方法論。

一、市場環(huán)境怎么看?

(一)市場壓力

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否首先源于對企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)趨勢、經(jīng)濟(jì)定位、社會發(fā)展等方面的認(rèn)知。

1.經(jīng)濟(jì)層面

經(jīng)過四十年的快速發(fā)展，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、思維方式、商業(yè)模式面臨突變。正如四十年前“小崗村”的經(jīng)驗極大地解放了農(nóng)村的生產(chǎn)力，但未來只有借助工業(yè)化模式、規(guī)模化優(yōu)勢、精益化手段才能解決農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的現(xiàn)代化問題。

從經(jīng)濟(jì)形態(tài)方面講，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的主要經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是以大數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為主要載體，以數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用為手段，以全要素數(shù)字化轉(zhuǎn)型為推動力的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是以人腦作為主要信息處理方式的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是以計算機作為主要信息處理方式的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，就像國際象棋大師柯杰說“人類看到的是池塘，阿爾法狗看到的是宇宙”，由此可知計算機、大數(shù)據(jù)的威力。

從經(jīng)濟(jì)增長的本質(zhì)上講，“經(jīng)濟(jì)是個復(fù)雜的信息處理系統(tǒng)，經(jīng)濟(jì)增長表現(xiàn)為信息處理能力的提高”，由此不難看出數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深意：數(shù)字經(jīng)濟(jì)是數(shù)字化時代國家綜合實力的重要體現(xiàn)，是構(gòu)建現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的重要引擎。數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在推動生產(chǎn)方式、生活方式、治理方式、商業(yè)模式等深刻變革，成為重組要素資源、重塑經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、打造競爭新優(yōu)勢的關(guān)鍵力量，數(shù)字社會的藍(lán)圖日益清晰。

當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、平臺經(jīng)濟(jì)已為我國GDP增長做出了67%的貢獻(xiàn)，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)關(guān)鍵工序數(shù)控化率、經(jīng)營管理數(shù)字化普及率和數(shù)字化研發(fā)設(shè)計工具普及率分別達(dá)到了 54.6%、69.8%、74.2%，具備行業(yè)、區(qū)域影響力的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺超過100家，工業(yè)設(shè)備連接數(shù)超過7600萬臺。

國家數(shù)據(jù)中心、“東數(shù)西算”的建設(shè)規(guī)劃，折射出數(shù)據(jù)中心、算力中心和大數(shù)據(jù)的社會性，這些基礎(chǔ)設(shè)施和要素資源都會對社會開放，是企業(yè)和組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型、構(gòu)建新型要素關(guān)系的基礎(chǔ)，為此要求企業(yè)、組織在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，不能僅從自身出發(fā)去思考轉(zhuǎn)型內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的必要條件，由數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和應(yīng)用串聯(lián)起來的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，沒有標(biāo)準(zhǔn)化的支持，社會互聯(lián)成本過高。

2.產(chǎn)業(yè)層面

當(dāng)傳統(tǒng)模式難以為繼時，產(chǎn)業(yè)出路唯有創(chuàng)新。創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和體系創(chuàng)新，背后都需要數(shù)字化支撐，技術(shù)能力和產(chǎn)業(yè)生態(tài)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩個基石。簡而言之，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機遇的戰(zhàn)略選擇，“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，載體網(wǎng)絡(luò)化”是其實現(xiàn)的路徑和方法論。

3.企業(yè)層面

當(dāng)前，各種風(fēng)險交織，市場瞬息萬變，企業(yè)競爭也從“單體企業(yè)競爭”向“供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈競爭”、“產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈競爭”方向轉(zhuǎn)移，為此大型企業(yè)需要站在“兩個市場、兩種資源”的高度去打造企業(yè)的核心競爭力，從“單打獨斗”、“兵團(tuán)作戰(zhàn)”向“多兵種聯(lián)動、立體化攻防”逐步升級，以應(yīng)對云譎波詭的市場壓力、技術(shù)顛覆和商業(yè)環(huán)境。在供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，數(shù)字技術(shù)正在改變商業(yè)游戲規(guī)則，“用戶數(shù)字化”倒逼企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

(二)時代倒逼

1.趨勢規(guī)律

無論農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命、還是信息革命，都將引發(fā)生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系變革，由此引發(fā)組織關(guān)系、運行方式和商業(yè)模式的調(diào)整，這種趨勢不以人的意志為轉(zhuǎn)移。大數(shù)據(jù)作為資源、資產(chǎn)和資本，有能力重構(gòu)供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和經(jīng)濟(jì)形態(tài)，催生理論體系和模式創(chuàng)新。

2.時代邏輯

社會演化呈現(xiàn)以下特點：新科技的出現(xiàn)，導(dǎo)致生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生變化，促使生產(chǎn)方式、生活方式開始轉(zhuǎn)變，引發(fā)管理模式、商業(yè)模式、經(jīng)濟(jì)形態(tài)轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)而推動體系重塑、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、生態(tài)建立，以此完成社會進(jìn)化。

企業(yè)需要與時俱進(jìn)：大數(shù)據(jù)時代，基于因果關(guān)系的邏輯應(yīng)用已經(jīng)不足以應(yīng)對變化莫測的市場環(huán)境，需要借助關(guān)聯(lián)關(guān)系去實時洞察世界，大數(shù)據(jù)賦予了人類工具革命和決策革命的機遇。

二、未來發(fā)展怎么辦?

(一)轉(zhuǎn)變思維，提升認(rèn)知

1.從企業(yè)自身角度看

“小米加步槍”打不贏現(xiàn)代化戰(zhàn)爭。環(huán)境和市場是持續(xù)變化的，企業(yè)需要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，以激活組織與個體創(chuàng)造力，滿足用戶需求，數(shù)字技術(shù)可以幫助企業(yè)重構(gòu)自身的價值，獲得組織效能的提升，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實質(zhì)就是創(chuàng)新。

2.從市場競爭角度看

在不確定性的環(huán)境中，企業(yè)需要高頻決策，而決策的工具就是數(shù)字化;企業(yè)需要借助“人、機、料、法、環(huán)”的互聯(lián)互通，使各類數(shù)據(jù)通過自動流動來化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性;數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的之一是敏捷經(jīng)營。

3.從資本投資角度看

判斷一家企業(yè)的好壞，不僅僅是看經(jīng)營指標(biāo)，而是將技術(shù)進(jìn)步、組織變革、產(chǎn)業(yè)進(jìn)化融合起來，由此研究這家企業(yè)未來的發(fā)展空間、時間函數(shù)和價值沉淀，這一切都需要建立在數(shù)字化的基礎(chǔ)上。

4.從機制體制角度看

無論什么性質(zhì)的企業(yè)，其管理的理念、模式和方法都是相通的，不會因為體制不同而無法借鑒，因此應(yīng)將行業(yè)先進(jìn)的管理思想、運營模式和方法論集成到企業(yè)自己的數(shù)字化實踐中去。

5.從路徑方法角度看

企業(yè)現(xiàn)代化，需要治理體系和治理能力現(xiàn)代化;實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的路徑是轉(zhuǎn)型升級;企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要現(xiàn)代化的工具來支撐，而數(shù)字化系統(tǒng)就是其支撐工具。

6.從人力資源角度看

數(shù)字化是新一代企業(yè)員工和新一代消費群體的生活方式、工具需求和價值訴求。

7. 從企業(yè)形態(tài)角度看

與過去相比，數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)賦予當(dāng)代中小企業(yè)更大的交易空間、更快的信息速度、更多的市場機會、更好的技術(shù)手段，大型企業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢正在失去，中小企業(yè)與大型企業(yè)間的差距逐漸減小，市場和行業(yè)競爭更趨激烈。從企業(yè)數(shù)字化投入占銷售收入的比重發(fā)現(xiàn)：跨國大公司平均為2%;國內(nèi)大企業(yè)為0.24%，大中小企業(yè)平均為0.27%。國內(nèi)大型企業(yè)數(shù)字化投入過低問題下潛藏著一系列危機。

(二)調(diào)研咨詢，重新定位

1.對標(biāo)找差

變革通常面臨兩種挑戰(zhàn)：變革動機和變革能力。變革的動機首先來自于差距意識，差距意識產(chǎn)生危機意識。為此企業(yè)應(yīng)該“走出去、請進(jìn)來、睜開眼睛看世界”，對標(biāo)世界一流企業(yè)，進(jìn)行跨行業(yè)對標(biāo)、企業(yè)間對標(biāo)和企業(yè)內(nèi)部研討，摒棄傳統(tǒng)觀念，挖掘企業(yè)痛點，從“我是誰，從哪里來，到哪里去”的原點出發(fā)，在市場和產(chǎn)業(yè)鏈中重新定位。

2.精準(zhǔn)定位

企業(yè)或系統(tǒng)的問題，只有放到更高的產(chǎn)業(yè)層面或更大的系統(tǒng)中才能得以透析并找出解決方案。專業(yè)咨詢可給企業(yè)帶來全球范圍內(nèi)的先進(jìn)理念、經(jīng)驗、方法論以及跨行業(yè)的知識和模式，企業(yè)可拓寬思路、開拓視野，系統(tǒng)化地尋找數(shù)字化轉(zhuǎn)型的范式、路徑和方法論。

(三)管理升級

企業(yè)的數(shù)字化水平就是其管理水平的綜合體現(xiàn)。企業(yè)的組織、制度、流程、模式等都有生命周期，不可能一勞永逸，企業(yè)需要將組織形態(tài)和管理模式從職能型升級為流程型，借助扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、流程化的特質(zhì)，進(jìn)行系統(tǒng)化的創(chuàng)新與升級，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打好基礎(chǔ)。

(四)雙元戰(zhàn)略

“雙元戰(zhàn)略”是指大型企業(yè)既要“立足現(xiàn)在”，盤活存量和資源;又要“面向未來”，創(chuàng)新增量和模式。“雙元戰(zhàn)略”是大型企業(yè)必備的素質(zhì)。企業(yè)可利用現(xiàn)有資源，做強企業(yè)存量，進(jìn)行“穩(wěn)態(tài)發(fā)展”和應(yīng)用性創(chuàng)新;同時還需探索產(chǎn)業(yè)鏈的新業(yè)態(tài)、新模式，做大企業(yè)增量，實現(xiàn)“敏態(tài)突破”與探索性創(chuàng)新。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多體現(xiàn)為“增量”革命，是企業(yè)核心競爭力進(jìn)化中的質(zhì)變和新模式的探索過程。

數(shù)字化能給企業(yè)帶來更多的可能性和更多的商業(yè)機遇，激勵出更高的創(chuàng)新價值。但創(chuàng)新探索屬于“摸著石頭過河”，會產(chǎn)生機會成本和沉沒成本，短期難以計算回報。為此企業(yè)應(yīng)預(yù)定合理化的機制，以鼓勵團(tuán)隊探索創(chuàng)新，嘗試“難而正確的事”。

(五)數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)

大數(shù)據(jù)的特點是數(shù)量大、花樣多、來源廣，企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)雖然數(shù)量大，但品類少，屬一家之言，構(gòu)不成真正的大數(shù)據(jù)，因此大型企業(yè)的數(shù)字化必然會關(guān)聯(lián)到供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化要靠互聯(lián)網(wǎng)平臺來匯聚，這是 “產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”的另一層含義。

大數(shù)據(jù)雖已成為生產(chǎn)要素和企業(yè)的核心資產(chǎn)，但大數(shù)據(jù)也只是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到目前階段的一種表象和特征而已，互聯(lián)網(wǎng)是數(shù)字企業(yè)、數(shù)字產(chǎn)業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的載體，互聯(lián)網(wǎng)所蘊含的社會化思維、平臺化思維、跨界思維是大數(shù)據(jù)產(chǎn)生并使其價值最大化的基本前提?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅是自動化的工具，還是企業(yè)快速拓展市場的力量?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年增長50%，每兩年翻一番?；ヂ?lián)網(wǎng)加速了市場機制的形成，強化了競爭，使得最具效率的企業(yè)得以更快地勝出。

據(jù)統(tǒng)計，目前擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，其數(shù)據(jù)資產(chǎn)競爭力所占比重已經(jīng)超過36%，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理效果將直接影響企業(yè)的運營狀態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)將重塑產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈和商業(yè)模式。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一種由數(shù)字化技術(shù)、通信技術(shù)與產(chǎn)業(yè)要素相互融合所構(gòu)成的新型生產(chǎn)力，行業(yè)龍頭企業(yè)可利用中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中成本、技術(shù)和能力等約束，借助產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)整合、模式創(chuàng)新、平臺創(chuàng)新和生態(tài)創(chuàng)新，享受政策紅利和大企業(yè)紅利。企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的程度越高，其運營將會越高效，并最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)效率的提升，不具備互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)未來將失去競爭力。而中國的兩化融合、德國的工業(yè)4.0、美國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等都從不同的角度對數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系予以闡述和定義，尋找超越制造過程的路徑。

三、大型企業(yè)怎么干?

(一)明確思路，確定路徑

1.規(guī)劃戰(zhàn)略

麥肯錫認(rèn)為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是靠碰運氣取勝的游戲，它要求在不確定性中做出高瞻遠(yuǎn)矚和大膽的決定，以此重塑公司，而不僅僅是改善現(xiàn)狀” 。如果企業(yè)不從企業(yè)戰(zhàn)略、管理升級、模式創(chuàng)新、體系優(yōu)化等方面進(jìn)行前瞻性布局，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就無法轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略領(lǐng)先，就無法讓企業(yè)走得長遠(yuǎn)。

企業(yè)可從競爭戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略和創(chuàng)新戰(zhàn)略三個維度進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃;對企業(yè)的管控模式、邊界權(quán)限、體系標(biāo)準(zhǔn)等予以確認(rèn);明確企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中“有什么，要什么”;將數(shù)字化定位為資產(chǎn)型而非負(fù)債型;將“數(shù)字化產(chǎn)品、數(shù)字化制造、數(shù)字化服務(wù)”定位于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段性目標(biāo)。

2.理順?biāo)悸?/h4>

(1)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要義。“企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，必須有與之匹配的管理模式思維方式和商業(yè)模式，否則就有可能走錯方向，即便走對了方向，也可能速度太慢、抑或停滯不前”。

(2)邏輯調(diào)整。摒棄傳統(tǒng)模式、靜態(tài)思維，采用敏捷經(jīng)營、動態(tài)思維，實時洞悉市場、用戶、對手和環(huán)境，用不確定性應(yīng)對不確定性。

(3)打造新型能力。數(shù)字化將改造所有行業(yè)，要利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型之機，進(jìn)行組織變革、流程再造、模式創(chuàng)新，把產(chǎn)品、制造、研發(fā)、流程優(yōu)化、管理變革、產(chǎn)業(yè)鏈等都轉(zhuǎn)化為企業(yè)更加動態(tài)的新型能力。

(4)挖掘新商機。借助大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)來分析和探索產(chǎn)業(yè)的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新價值、新模式，挖掘新商機。

3.確定路徑

可采用分步走的戰(zhàn)術(shù)：選擇試點，重點推廣，全面復(fù)制，迭代升級。

4.規(guī)范原則

(1)業(yè)務(wù)驅(qū)動。數(shù)字化屬于業(yè)務(wù)驅(qū)動，為此要“讓聽到槍聲的人決策，讓決策者聽到槍聲”，實現(xiàn)“距離現(xiàn)場更近、距離用戶更近、距離結(jié)果更近、距離未來更近”的目的，進(jìn)而把端到端的全價值鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈連接貫通，創(chuàng)造共生價值。

(2)標(biāo)準(zhǔn)化。“書同文、車同軌”決定了速度、效率、快速復(fù)制能力以及評價體系的科學(xué)性，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就無從談起。

(3)一體化。“分而治之”屬于孤島化思維，它切斷了各系統(tǒng)間內(nèi)在復(fù)雜而隱含的信息聯(lián)系，而這些內(nèi)在的信息聯(lián)系正是大數(shù)據(jù)邏輯的靈魂，大數(shù)據(jù)邏輯要求數(shù)字化建設(shè)應(yīng)采用“一體化”的方法論。

(4)創(chuàng)新驅(qū)動。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心在于創(chuàng)新。數(shù)字化是時代的動因，是進(jìn)化的使然，是科技的結(jié)果，體現(xiàn)在傳統(tǒng)的觀念、產(chǎn)品、技術(shù)、方法、模式等都需要因此而進(jìn)行系統(tǒng)化的、全方位的升級，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然要以創(chuàng)新為核心。

5.架構(gòu)設(shè)計

以產(chǎn)業(yè)化和國際化的全局視野，用價值鏈和生態(tài)化的整合思維，從業(yè)務(wù)和技術(shù)的融合角度，進(jìn)行企業(yè)組織架構(gòu)和系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，保證“戰(zhàn)略、架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)”基本一致，從架構(gòu)層面提升企業(yè)新型能力。

(二)解放思想，強化培訓(xùn)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否源于企業(yè)對數(shù)字化的認(rèn)知程度，需要專業(yè)化的培訓(xùn);數(shù)字化轉(zhuǎn)型屬于全方位的變革，涉及到方方面面，為此各方需達(dá)成共識，慣性的改變有時需要借助外力;企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個長期過程，涉及到股東、員工、用戶的利益，與企業(yè)存續(xù)、產(chǎn)業(yè)進(jìn)化、社會進(jìn)步密切相關(guān)，因此需要持續(xù)宣傳、轉(zhuǎn)變觀念，讓“全局性、一體化、系統(tǒng)性、時代性”的數(shù)字化思維方式沉淀基層、深入人心。

(三)構(gòu)筑根基，支撐升級

1.管理變革，流程再造

據(jù)某知名機構(gòu)對全球100多家上市公司的持續(xù)跟蹤發(fā)現(xiàn)，在過去20年間，這些公司的工作流程、管理層級、協(xié)調(diào)機構(gòu)和審批程序等增加了50%-350%，導(dǎo)致企業(yè)管理難度加大、協(xié)調(diào)成本增加、內(nèi)耗嚴(yán)重以及市場響應(yīng)速度降低等問題層出不窮。

“數(shù)字化既是一個技術(shù)的進(jìn)程，又是一個社會的進(jìn)程。它要求在產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程中實現(xiàn)管理流程、組織機構(gòu)、生產(chǎn)技能以及生產(chǎn)工具的變革(聯(lián)合國教科文組織)”，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要管理升級做支撐。

(1)流程再造。據(jù)調(diào)研，企業(yè)運營70%的時間是花費在流程上， 而傳統(tǒng)管理90%的活動時間不增值。為實現(xiàn)敏捷經(jīng)營，企業(yè)要以用戶為中心，清理組織邊界和職能圍墻，消除非增值流程和無效流程，將涉及企業(yè)“戰(zhàn)略計劃、業(yè)務(wù)執(zhí)行、績效反饋”的十大一級業(yè)務(wù)流程進(jìn)行跨組織、跨部門、跨職能的優(yōu)化升級，通過流程再造驅(qū)動組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

(2)體系升級。在流程優(yōu)化的前提下，重構(gòu)可量化、有邏輯、環(huán)環(huán)相扣、能夠被計算機識別的數(shù)字化管理體系、運營體系和制度體系，形成業(yè)務(wù)和邏輯閉環(huán)。

(3)敏捷組織。組織變革的任務(wù)是通過管理模式、商業(yè)模式的創(chuàng)新，破解科層制企業(yè)組織僵化、創(chuàng)新不足、內(nèi)耗嚴(yán)重等問題，化解大企業(yè)病。組織不變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就難言成功。

數(shù)字化制造不僅是一種生產(chǎn)方式，更是一種組織方式。企業(yè)需要在流程優(yōu)化、制度升級的基礎(chǔ)上，建設(shè)扁平化的、“穩(wěn)態(tài)”與“敏態(tài)”共生的雙元組織，以支撐企業(yè)“雙態(tài)化”運營。

(4)精益經(jīng)營。在要素資源配置效率提升的同時，在降本、增效、提質(zhì)等方面予以深耕，用精益化思維、追根究柢理念、“單元成本分析”方法、“一日關(guān)賬”目標(biāo)、實時動態(tài)的數(shù)據(jù)等，提高速度、效率和效益。實際上，流程再造也屬于精益化管理的一部分。

(5)轉(zhuǎn)換模式。“職能化”管理適用于規(guī)?；a(chǎn)，而為用戶創(chuàng)造價值的過程實際上是跨部門完成的。因此將管理模式從“職能型”轉(zhuǎn)化為“流程型”，將“共性事務(wù)”上移、“個性業(yè)務(wù)”下沉，通過集中、共享、協(xié)同實現(xiàn)企業(yè)整體利益最大化。有條件、有能力的大型企業(yè)可探索平臺型組織和生態(tài)化模式。

(6)數(shù)字決策。借助戰(zhàn)略導(dǎo)向、經(jīng)驗沉淀、數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)決策數(shù)字化。

2.升級系統(tǒng)，配備工具

工欲善其事，必先利其器。數(shù)字化系統(tǒng)是固化管理升級成果的工具。建設(shè)承載行業(yè)先進(jìn)管理思想、運營模式、業(yè)務(wù)邏輯的“一體化”數(shù)字化管控系統(tǒng)，搭建數(shù)字企業(yè)所需的架構(gòu)和技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)，縱向貫穿“戰(zhàn)略-執(zhí)行—反饋”的管理閉環(huán)，橫向打通“產(chǎn)—供-銷”的協(xié)同運作信息閉環(huán)，實現(xiàn)“對外快速響應(yīng)，對內(nèi)高效協(xié)同”。在數(shù)據(jù)采集方面，通過對設(shè)備的基礎(chǔ)自動化改造，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動采集(數(shù)據(jù)不落地)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供系統(tǒng)性工具。

3.過程規(guī)范，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)

“數(shù)字化不是化學(xué)過程，而是物理過程，如果輸入系統(tǒng)的是垃圾，將來系統(tǒng)輸出的也必然是垃圾”。

(四)系統(tǒng)優(yōu)化，模式創(chuàng)新

1.轉(zhuǎn)變模式

與供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)互通，構(gòu)建全員、全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈的運營體系和生態(tài)組織，實現(xiàn)業(yè)務(wù)賦能、管理賦能、員工賦能和生態(tài)賦能。

2.創(chuàng)造價值

利用大數(shù)據(jù)來描述環(huán)境發(fā)生了什么、洞察為什么會發(fā)生、預(yù)測未來會怎樣、決策應(yīng)對的方法論，并借助產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、政策優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)，創(chuàng)新業(yè)態(tài)、優(yōu)化模式、發(fā)掘機遇，實現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)的保值增值。

3.培育產(chǎn)業(yè)生態(tài)

企業(yè)自身數(shù)字化做好了，并不代表就能夠打敗競爭對手。大型企業(yè)可利用龍頭企業(yè)的管理、技術(shù)、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和“長尾效應(yīng)”，賦能產(chǎn)業(yè)鏈并培育數(shù)字化生態(tài)體系，來提升企業(yè)整體運行效率和產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同效率，這是時代贈給大型企業(yè)的產(chǎn)業(yè)紅利。

共享的核心不是分享，而是協(xié)作，讓眾多的人以合作的方式進(jìn)行互動，會創(chuàng)新商業(yè)模式，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促成社會變革，這是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺和生態(tài)體系的價值。

4.延攬數(shù)字化人才

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)必須經(jīng)歷的能力轉(zhuǎn)變，數(shù)字企業(yè)需要引進(jìn)和培養(yǎng)既懂業(yè)務(wù)、又懂管理、也懂技術(shù)、還懂?dāng)?shù)據(jù)應(yīng)用的復(fù)合型人才，沉淀組織和數(shù)字化人才的新型能力。

5.重塑企業(yè)文化與商業(yè)倫理

《管理的未來》中指出：“雖然很多管理工具可以讓員工更服從、更勤奮，但卻不能讓員工更創(chuàng)新、更忠誠。在一個依靠創(chuàng)造力來發(fā)展的世界，富有熱情的員工的業(yè)績永遠(yuǎn)超越那些僅僅是勤奮的員工。”

數(shù)字化首先是一種人文理念、一種思維方式、一種行為標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，企業(yè)各環(huán)節(jié)都要改以數(shù)據(jù)作為衡量決策及結(jié)果的唯一標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)關(guān)系為協(xié)同共生，共贏基礎(chǔ)是開放創(chuàng)新，致勝前提是快速敏捷，為此企業(yè)文化、商業(yè)倫理、價值觀等也要與時俱進(jìn)。

(五)“探索”智能 “謹(jǐn)慎”智慧

智能決策、智能制造是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的管理目標(biāo)和制造目標(biāo)，智能化是工業(yè)4.0的重要標(biāo)志。目前，人工智能領(lǐng)域的理論、標(biāo)準(zhǔn)還沒形成，所謂人工智能更多依賴于場景，而場景一旦改變，則系統(tǒng)架構(gòu)、內(nèi)在模式就得推倒重來，所以目前大數(shù)據(jù)更多應(yīng)用在BI領(lǐng)域?！爸腔邸辈皇呛唵文７?，而要“自我思考”、“自我升級”，因此企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)腳踏實地，積極探索“智能”，謹(jǐn)慎辨別“智慧”，防止“智慧”泛濫、脫離實際。

四、以史為鑒

(一)孤島教訓(xùn)

在一些企業(yè)內(nèi)，“管理孤島”、“信息孤島”長期制約著企業(yè)的發(fā)展，阻礙企業(yè)整體價值和協(xié)同效率的提升，背離了工業(yè)化、社會化大生產(chǎn)的內(nèi)在邏輯。孤島的產(chǎn)生主要有兩種原因：

一是山頭主義。由“二八原則”可知，企業(yè)內(nèi)、同行業(yè)的企業(yè)間百分之八十的業(yè)務(wù)、管理等都體現(xiàn)出“共性”，“個性”只占其中的一小部分，這一點在管理學(xué)理論中已經(jīng)得以明確。有些企業(yè)的基層單位基于傳統(tǒng)文化思維，過分強調(diào)個性、淡化共性，畫地為牢，致使企業(yè)管理“標(biāo)準(zhǔn)”難以統(tǒng)一，表現(xiàn)在管理思想、系統(tǒng)架構(gòu)、底層邏輯等五花八門，導(dǎo)致內(nèi)部交流成本、外部交易成本、互聯(lián)互通成本等極高。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，依然存在著類似問題：所謂“一企一策”的“定制化”思路，多源于沒能辯證地處理“共性與個性”的矛盾，過分了放大了“個性”問題，對“二八原則”中的科學(xué)含義缺乏真正理解并加以綜合運用，沒有從數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)化、一體化等角度系統(tǒng)化地思考問題，如此勢必產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)孤島，對企業(yè)一體化、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化等構(gòu)成阻力。實際上，企業(yè)間的情況雖然千差萬別，但生產(chǎn)要素高度一致，業(yè)務(wù)管理大同小異，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論大都屬于通用型，原則上可以借鑒。

二是認(rèn)知局限。有些企業(yè)只從“立足現(xiàn)在”思考問題，沒有“面向未來”、站在更高的位置、多維度地認(rèn)知布局，缺乏工業(yè)化、數(shù)字化、社會化思維，而階段性思維導(dǎo)致階段性產(chǎn)物，必然與企業(yè)未來訴求產(chǎn)生偏離，隨著時間的推移，只“低頭拉車”、不“抬頭看路”必然招致“孤島”的出現(xiàn)，這也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須“立足現(xiàn)在，面向未來”的主要原因。

從社會經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和時代進(jìn)步的角度看，一家企業(yè)的運行體系再好、數(shù)字化系統(tǒng)再先進(jìn)，如果沒有“標(biāo)準(zhǔn)”的支撐，放在產(chǎn)業(yè)鏈中也屬于“孤島”。未雨綢繆的思路是：有條件的行業(yè)組織可從“協(xié)同一體化、交易規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)生態(tài)化”的方向出發(fā)，將產(chǎn)業(yè)鏈上的某些業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、技術(shù)、方法等“共性事宜”做系統(tǒng)化提煉，確定標(biāo)準(zhǔn)化方向，制定標(biāo)準(zhǔn)化原則，明確標(biāo)準(zhǔn)化定義，作為大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參照物，行業(yè)龍頭企業(yè)可先從“局域網(wǎng)”思維做起，與供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈合作單位共同探索生態(tài)化的“聯(lián)合體”路徑，這對“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”或?qū)⑵鸬礁蟮拇龠M(jìn)作用。

(二)歷史警示

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個長期、復(fù)雜、動態(tài)的過程，有時會跨越多個管理周期、戰(zhàn)略周期，而每個周期內(nèi)的體系、模式、認(rèn)知都會有差異，導(dǎo)致數(shù)字化戰(zhàn)略、目標(biāo)發(fā)生調(diào)整。但瞬息萬變的世界，決定了企業(yè)的思想、模式、工具等必須與時俱進(jìn)，未來企業(yè)運營，要更多靠“法治”(流程、制度)和“機治”(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、算法、模型)支撐，企業(yè)須有“功成不必在我，而功力必不唐捐”的歷史定力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)系到當(dāng)代大型企業(yè)的成敗存續(xù)，而導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的主要原因是“穿新鞋，走老路”。對于是否要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中信泰富一言以蔽之：“一個企業(yè)如果不識變、不應(yīng)變、不求變，就會陷入戰(zhàn)略被動，錯失發(fā)展機遇，甚至錯過整整一個時代”;而“天與弗取，反受其咎;時至不行，必受其殃”的歷史警示值得深思。注民生