說起數(shù)字化轉型，不得不談到大型傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化實踐。

大型傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務條線復雜，組織結構完善，戰(zhàn)略視野定位高，財務預算相對充足，無疑是數(shù)字化轉型的良好“試驗田”。

從整個社會面的經(jīng)濟生態(tài)來看，也當之無愧屬于“轉型”的排頭兵了。

各行各業(yè)的數(shù)字化轉型實踐，幾乎都最先來自于大型傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化實踐工作。

這些工作在大型企業(yè)數(shù)字化轉型中起到了很好的示范作用和開拓作用，積累了豐富的寶貴經(jīng)驗，也“蹚”平了不少具體落地方面的“坑”。

關于大型傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的核心難點與相應解決方案策略，大致可以梳理如下：

一是，業(yè)務復雜性高，技術資源難以“注入”(業(yè)務視角)

業(yè)務的復雜性往往使得企業(yè)的業(yè)務架構和信息架構在設計時，處于相對“割裂”的狀態(tài)。

早期的信息化建設為了保證效率，業(yè)務人員和技術人員的工作職責邊界“過于”清晰，最終，彼此對各自的領域幾乎沒有任何基本常識和理解，難以形成有效的能力協(xié)同。

而數(shù)字化轉型工作，則需要利用信息技術手段為業(yè)務賦能，這就意味著業(yè)務、技術必須“同時抓”，兩者統(tǒng)籌開展設計規(guī)劃。

在具體執(zhí)行過程中，業(yè)務方容易對技術的能力邊界“誤判”，技術方容易“自以為是”，給出“想當然”的解決方案，但并不解決任何應用需求。

應對策略

一般來說，可以開展業(yè)務、技術聯(lián)動的“柔性團隊”建設，建立以清晰數(shù)字化目標為中心的組織協(xié)同機制。

技術人員負責定義數(shù)字化任務的規(guī)格約束，業(yè)務人員負責提供具體的策略方向和改良思路，各司其職。

二是，技術架構陳舊，前端需求難以“響應”(技術視角)

很多大型企業(yè)在數(shù)字化改革的伊始，已經(jīng)積累了非常豐厚的業(yè)務信息系統(tǒng)，并將這些系統(tǒng)廣泛應用于企業(yè)的生產(chǎn)與日常經(jīng)營活動中。

上述這些“信息化”時代的系統(tǒng)，為了適應當時的市場擴張需求，往往以陳舊的“煙囪式”的架構進行開發(fā)和部署。

各系統(tǒng)之間的信息無法共享、協(xié)同，系統(tǒng)功能難以動態(tài)擴展，同時系統(tǒng)的管理維護成本也十分高昂。

“煙囪式”的架構難以對前端的數(shù)字化需求快速響應，同時，也無法充分發(fā)揮企業(yè)以數(shù)據(jù)要素為中心的新型管理創(chuàng)新模式，大量潛在的數(shù)據(jù)資源價值無法有效釋放。

與此同時，數(shù)據(jù)鏈路沒有打通，導致“數(shù)字化理念下”數(shù)據(jù)源的使用風險難以被承受——數(shù)據(jù)“不會用、不好用、不敢用”。

應對策略

“中臺化”的新型技術架構，可以更好地適應數(shù)字化時代的企業(yè)發(fā)展需求。

中臺建設是企業(yè)級的戰(zhàn)略舉措，不僅是技術能力的整合，數(shù)據(jù)資源的整合，也是運營能力的整合。

需要注意的是，短期內中臺無法取代全部存量業(yè)務系統(tǒng)，系統(tǒng)的中臺化是一個循序漸進的探索性過程，往往需要均衡業(yè)務痛點次序和遠期戰(zhàn)略布局，綜合予以考慮。

三是，數(shù)據(jù)質量不足，數(shù)據(jù)資源難以“賦能”(數(shù)據(jù)視角)

面對數(shù)字化轉型，企業(yè)的數(shù)據(jù)普遍存在質量不足的問題，因為之前只關注“存”，不關注“用”。

因此，數(shù)據(jù)缺少維護和確認。隨著數(shù)字化時代到來，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的準確性、完整性、可靠性均無法起到有效的業(yè)務賦能效果。

低質量數(shù)據(jù)的原因是多方面的：

一部分是數(shù)據(jù)來自于人工錄入，由于先前沒有數(shù)字化需求牽引，于是缺少數(shù)據(jù)采錄標準和規(guī)范，導致人工錄入的數(shù)據(jù)質量存在較多缺陷;

另一部分是數(shù)據(jù)多源問題，即由“煙囪式”系統(tǒng)架構引發(fā)的衍生問題，不同數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)內容不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑也存在不一致。

應對策略

通過數(shù)據(jù)治理，即對不同專題的數(shù)據(jù)按照業(yè)務優(yōu)先級順序，按照前端實際應用需求反饋，分批次、分階段進行定向整改。

除了對存量數(shù)據(jù)整改以外，還需要對增量數(shù)據(jù)的采錄標準進行嚴格規(guī)范和驗證，確?！肮茏〈媪?，控住增量”的質量管理效果。

值得注意的是，數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)標準制定，均需要以數(shù)字化目標為中心有序開展，切記盲目投入，整個實施過程需要不斷產(chǎn)生“可見”效果，才能持續(xù)進行。