做程序員的時(shí)候的時(shí)候覺得做運(yùn)營肯定很輕松，轉(zhuǎn)運(yùn)營后我曾經(jīng)每天都想著離職。

用了一年才終于適應(yīng)了運(yùn)營這個(gè)角色，這一年的經(jīng)歷顛覆我對運(yùn)營這個(gè)工作本身的認(rèn)知，也改變了我對個(gè)人成長、職場發(fā)展、學(xué)習(xí)、自媒體等領(lǐng)域過去的一些看法。

希望這個(gè)總結(jié)能給到對運(yùn)營崗感興趣的小伙伴一點(diǎn)參考，也能給其他崗位的小伙伴一些不同視角的思考。

什么是運(yùn)營，運(yùn)營的基礎(chǔ)工作是什么？

運(yùn)營的崗位分類有很多：產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、市場運(yùn)營、新媒體運(yùn)營等等，我從事的是用戶運(yùn)營&內(nèi)容運(yùn)營。

做開發(fā)的時(shí)候都是各方求著我們?nèi)プ鲂枨?，更多時(shí)候我們只是執(zhí)行方，當(dāng)時(shí)覺得產(chǎn)品和運(yùn)營提的需求都是那么無理取鬧。

當(dāng)自己變成那個(gè)提需求的人，我發(fā)現(xiàn)提個(gè)需求，提個(gè)好需求，真的很難。

工作的前兩個(gè)月我就是在leader、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)，開發(fā)、財(cái)務(wù)、法務(wù)不斷的質(zhì)疑和批評中度過的，“這個(gè)用戶體驗(yàn)肯定不好”，“這能給產(chǎn)品帶來什么”，“這個(gè)需求的價(jià)值是什么”，“這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)怎么規(guī)避”，“怎么確保你的錢能帶來這個(gè)結(jié)果”，“規(guī)則是不是有法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)”.....

沉浸在之前思維的我并不理解他們?yōu)樯兑獮殡y我，還當(dāng)著這么多人的面，我不要面子的？每次流程，財(cái)務(wù)、法務(wù)、風(fēng)控要不給我過，要么墨跡很久，寶寶心里苦啊。

直到我被diss了無數(shù)次，我算是明白了些許。

需求沒規(guī)劃，想一出是一出，產(chǎn)品和開發(fā)為啥要幫我做？

小需求加急上線，可以解決燃眉之急，但是時(shí)間久了，只會得到一個(gè)臃腫縫合而成的產(chǎn)品，后期還得耗費(fèi)巨大的時(shí)間、金錢去重構(gòu)、給產(chǎn)品做減法，比新開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)代價(jià)還要大，得不償失。

一次次快速的迭代，也會讓開發(fā)疲倦、得不到任何成長，這點(diǎn)在我做程序員的時(shí)候就深有體會，但是我現(xiàn)在作為需求的提出者卻忽略了這一點(diǎn)。

運(yùn)營是結(jié)果驅(qū)動(dòng)的，但是我眼里只有結(jié)果，忽略了用戶體驗(yàn)，忽視了風(fēng)險(xiǎn)，忽略了產(chǎn)品的長遠(yuǎn)發(fā)展、忽視了開發(fā)的成長...

想通了這一點(diǎn)再回頭看，會議室上的爭執(zhí)、流程上的嚴(yán)謹(jǐn)也都合情合理了。

回到崗位本身，寫好mrd（市場需求報(bào)告）、想清楚業(yè)務(wù)方向，考慮好業(yè)務(wù)目的&風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，協(xié)調(diào)好各方完成這件事，就已經(jīng)是個(gè)合格的新人運(yùn)營了。

這個(gè)時(shí)候有上進(jìn)心的傻瓜肯定會問：敖丙上面的我都會，那怎樣才算一個(gè)厲害的運(yùn)營呢？

那問題來了如何成為一個(gè)資深運(yùn)營？

成為運(yùn)營一年，我覺得我可以簡單的回答一下這個(gè)問題。

因?yàn)槲疫€是個(gè)菜鳥，下面的大部分能力都是我不具備的，更多的是我從身邊的大佬那學(xué)習(xí)和思考總結(jié)的。

用戶體感

所有的產(chǎn)品、活動(dòng)最后都會面向用戶，那使用體驗(yàn)、同理心、活動(dòng)機(jī)制、人性捕捉都是一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營應(yīng)該具備的。

而不是為了追求一個(gè)逆天的結(jié)果，去設(shè)置不合理機(jī)制，忽略了用戶體驗(yàn)，這樣你在得到這批用戶的時(shí)候就已經(jīng)永遠(yuǎn)的失去了這些用戶。

比如：某多的砍一刀（以前的砍一刀和現(xiàn)在的是不一樣的）

產(chǎn)品思維

在需求迭代的過程中，在解決問題的同時(shí)，也要有產(chǎn)品化的思路，而不是為了眼前的一點(diǎn)需求，一味的迭代給產(chǎn)品做加法，也應(yīng)該考慮公司的長遠(yuǎn)目的，運(yùn)營的預(yù)期結(jié)果。

產(chǎn)品思維是一種通過用戶思維、數(shù)據(jù)思維去發(fā)現(xiàn)問題，通過本質(zhì)思維去分析問題，通過效率思維去解決問題，并將解決問題的方案產(chǎn)品化的綜合思維。

比如：讓人們隨時(shí)隨地打車各式各樣的車是一種需求，為了解決他有很多辦法，很多打車軟件就把解決方法產(chǎn)品化了

把簡單留給用戶，把復(fù)雜留給自己。為了用戶的少、用戶的效率，把多留給自己，這是我理解的產(chǎn)品思維。

數(shù)據(jù)運(yùn)營

要學(xué)會在日常數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)不足彌補(bǔ)不足，發(fā)現(xiàn)增長點(diǎn)放大增長點(diǎn)，也得學(xué)會利用數(shù)據(jù)分析工具去建立自己的運(yùn)營框架，實(shí)現(xiàn)增長的目的。

大家肯定覺得這個(gè)點(diǎn)程序員很有優(yōu)勢，畢竟會寫sql嘛，是但是只能是很小的優(yōu)勢，知道你要看什么數(shù)據(jù)，比怎么拿到這個(gè)數(shù)據(jù)更重要。

商業(yè)思維

我認(rèn)為是我最缺失的，比如大家遇到過很多數(shù)據(jù)結(jié)果很好商業(yè)行為，或者做的很好的產(chǎn)品，大家有沒有去思考過他們?yōu)槭裁催@么做，怎么做的，如果是你怎么做？

商業(yè)的本質(zhì)在于持續(xù)提供用戶真正想要的東西，病毒式的裂變不僅在于界面和宣傳，什么才是用戶想要的，怎么才能讓用戶心甘情愿的完成你的商業(yè)目的，并且自愿幫助你二次分享放大你的商業(yè)結(jié)果，這也是很重要的。

領(lǐng)導(dǎo)能力

找準(zhǔn)自己的角色定位很重要，項(xiàng)目里作為主R我們應(yīng)該承擔(dān)起的責(zé)任是什么？怎么能讓大家愿意持續(xù)高效的跟你做事而不會心生怨言？如何把項(xiàng)目進(jìn)度用最簡明扼要的方式讓上級知道？如何過濾信息，把最關(guān)鍵的內(nèi)容傳達(dá)到？

以前也覺得做ppt是花架子，花里胡哨的不如我們干實(shí)事的， 但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)這么多的信息，要把產(chǎn)品一整年未來很久的規(guī)劃，在十幾頁甚至幾頁的ppt里容納下。

只用十幾二十分鐘就讓別人知道你在做怎樣的事情，你有怎樣的規(guī)劃，有怎樣的問題以及你對應(yīng)的解法，表達(dá)清楚，也是非常非常厲害的能力。

新事物的接受能力

股票、區(qū)塊鏈、元宇宙、短視頻、網(wǎng)紅等等，這些詞匯我的第一反應(yīng)也是，割韭菜，假大空，很low

股票確實(shí)有割韭菜的時(shí)候、短視頻、網(wǎng)紅也有l(wèi)ow的，元宇宙目前也確實(shí)假大空。

但是不影響大家去了解，去思考和理解，并且從中找到自己的更多嘗試，在這個(gè)十分不確定的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代找任何的不確定都可能是你我的機(jī)遇？

很多東西肯定是泡沫，但是不影響他能有自己的市場和商業(yè)價(jià)值，作為普通人是否能參與和分一杯羹這也是值得商榷的，不過還是得謹(jǐn)慎！那就得注意： 風(fēng)險(xiǎn)控制

風(fēng)險(xiǎn)控制

上面所有的這些的背后，我們都應(yīng)該去思考，他的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是什么，我們應(yīng)該怎么遵守法律，也得防止別有用心的人利用規(guī)則和法律的漏洞來薅羊毛、破壞系統(tǒng)。

風(fēng)險(xiǎn)無處不在，職場上：裸辭，不確定的職業(yè)方向，生活中：買超出能力范圍的大宗商品，做你可能無法承擔(dān)后果的事情，這些都是風(fēng)險(xiǎn)，也是我們最不應(yīng)該忽略的。

大家做什么事情都應(yīng)該要有對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)意識，特別是在這樣的大環(huán)境下！

這一年我的收獲

工作上，我可以做好市場調(diào)研，寫mrd（市場需求報(bào)告），找到產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)、法務(wù)財(cái)務(wù)去協(xié)助我完成我的需求，也能把自己前程序員身份優(yōu)勢帶到工作中。

我可以自己寫爬蟲去分析主流視頻網(wǎng)站熱點(diǎn)視頻相關(guān)數(shù)據(jù)，提需求的時(shí)候也知道很多開發(fā)相關(guān)的邏輯。

生活里，我把數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、商業(yè)思維的能力用在了自己的職業(yè)規(guī)劃、自媒體上。

不過我也曾經(jīng)深陷kpi的漩渦，認(rèn)為拿個(gè)好的結(jié)果和績效那就證明我做的是好的，而忽略了過程和方法。

在我一味最求結(jié)果，迷失自我的時(shí)候，我的領(lǐng)導(dǎo)說：結(jié)果真的沒那么重要，325還是375。相比于一個(gè)數(shù)字、一個(gè)指標(biāo)，個(gè)人的成長才是最重要的。

公司你是不會干一輩子的，但是如果你離開的時(shí)候只帶走了那些薪資，那就太可悲了。

把這種心態(tài)放到生活里，我才發(fā)現(xiàn)很多事情豁然開朗。

比如自媒體，我曾經(jīng)把漲粉、破圈當(dāng)作我最重要的任務(wù)，覺得博主就是多更新、多漲粉，盯著播放、閱讀數(shù)時(shí)刻焦慮，我壓榨自己休息時(shí)間，不斷輸出（20年的時(shí)候全年無休2天一篇的更新）。

想開了之后我便不再盯著那個(gè)數(shù)字糾結(jié)猶豫了，更新也放慢了，給自己留了更多時(shí)間去學(xué)習(xí)。

我意識到我不成長，我的內(nèi)容，我的認(rèn)知也還是會停滯不前的，那職場和自媒體的瓶頸也會很快到來的。

不過及時(shí)想清楚了這些，我想多年后，可能我的崗級薪資、粉絲數(shù)還是沒有很大變化，但我想，我的每一步都會走的很穩(wěn)。

一點(diǎn)回應(yīng)

有人問過我為啥去做運(yùn)營，為啥偶爾還輸出程序員內(nèi)容？剛好今天回答一下，我的答案是：為什么要放棄我的優(yōu)勢？

做程序員我不是厲害的，也沒放足夠多精力在崗位上，但是做個(gè)會寫代碼的運(yùn)營那是不是就能體現(xiàn)我的優(yōu)勢了？

做自媒體我也不是厲害的，但是程序員里面會做一點(diǎn)視頻的，這是不是也是我的優(yōu)勢？

內(nèi)容、營銷、運(yùn)營是我擅長的，那我就沒必要撇開這些優(yōu)勢，而且這些對我自己也是有幫助的，這樣的工作會更讓我愿意投入激情去做，也更容易讓我獲得成就感，生活工作都能不斷給我正反饋，何樂而不為？