新冠疫情加快了幾乎所有行業(yè)部門應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的速度。事實上，到2022年底，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資預(yù)計將超過1.8萬億美元，到2025年則將超過2.8萬億美元。

以下六個創(chuàng)新領(lǐng)域已經(jīng)或即將受到影響，在這一日益數(shù)字化的環(huán)境中，我們該如何管理自身業(yè)務(wù)以及如何完成各項業(yè)務(wù)：

1.網(wǎng)絡(luò)安全。隨著各個企業(yè)應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的風(fēng)險和漏洞，網(wǎng)絡(luò)安全工作也需要持續(xù)推進(jìn)，以跟上不斷發(fā)展和日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)犯罪方法。人工智能、機器學(xué)習(xí)和機器人流程自動化可有助于發(fā)現(xiàn)惡意軟件和勒索軟件。例如，當(dāng)高級算法與自動化工具結(jié)合使用時，可顯著提高安全性。

2.5G無線技術(shù)。5G是我們持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先決條件，預(yù)計2022年，全球5G智能手機訂貨將達(dá)到10億部，到2026年將超過30億部。5G可支持10-20倍的更快數(shù)據(jù)傳輸速度、顯著提高設(shè)備的連接性、大大改善用戶體驗，并且?guī)缀鯖]有時間延遲。對于支持增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實(AR/VR)的持續(xù)發(fā)展，5G也是至關(guān)重要的，而這兩種技術(shù)注定會改變我們工作、生活和娛樂的方式。

5G技術(shù)帶來價值的一個實例是，制造企業(yè)正利用這一技術(shù)來創(chuàng)建“更智能化”的工廠，這些工廠使用傳感器、移動機器人、先進(jìn)的自動跟蹤功能和設(shè)備的無線連接來提高生產(chǎn)率、精確性和成本效率。另一實例是，在物流和運輸行業(yè)，集裝箱、汽車、起重機和船舶可基于5G技術(shù)實現(xiàn)無縫連接，以在整個端到端運輸和交貨流程中提供更大的透明度。在零售行業(yè)，智慧屏幕和全渠道客戶購物體驗將通過5G技術(shù)得到極大提升。

3.人工智能。人工智能已成為上述網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的一個組成部分，其足跡甚至更為廣泛，并在其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域也有同樣深遠(yuǎn)的影響，預(yù)計到2025年，其市場規(guī)模將超過1260億美元。在較高層面上，基于人工智能的業(yè)務(wù)工具使各企業(yè)能夠更精確地進(jìn)行預(yù)測，從而有助于改進(jìn)運營工作、更準(zhǔn)確地預(yù)測銷售和營收，以及更快地掌握市場趨勢。

4.自然語言處理。自然語言處理側(cè)重于計算機和人類語言之間的交互，是最有趣和最廣泛使用的人工智能技術(shù)之一(Siri和Alexa虛擬助手就是眾所周知的例子)。然而，自然語言處理仍處于形成階段，隨著其不斷發(fā)展，企業(yè)將創(chuàng)造出能夠與人類互動的設(shè)備，并將以目前許多人可能無法想象的方式顛覆我們工作和個人生活的諸多方面。

5.元宇宙。在虛擬世界中，人們可以通過沉浸式在線體驗進(jìn)行工作、娛樂和相互交流，而這一虛擬環(huán)境將繼續(xù)受到歡迎，其先進(jìn)程度也會不斷發(fā)展。包括直播購物、虛擬藝術(shù)畫廊和數(shù)字房地產(chǎn)(僅后者在2021年就有超過5億美元的市場規(guī)模，預(yù)計2022年將翻一番，超過10億美元)在內(nèi)的AR/VR游戲和數(shù)字市場將繼續(xù)發(fā)展壯大，并將在未來幾年與社交網(wǎng)絡(luò)融合。人工智能和機器學(xué)習(xí)技術(shù)將再次助力元宇宙向前發(fā)展。

6.Web3。在某種程度上作為區(qū)塊鏈技術(shù)的新名稱，Web3可為企業(yè)和個人帶來一些好處，包括數(shù)據(jù)的完全所有權(quán)、允許用戶跨多個應(yīng)用程序訪問數(shù)據(jù)，以及數(shù)據(jù)完全加密帶來更高的安全性和透明度。基于Web3的去中心化系統(tǒng)也給創(chuàng)作者和藝術(shù)家?guī)砗锰?，他們可以利用非同質(zhì)化代幣(NFT)來推銷自己的作品以獲得合理收入、共享所有權(quán)和自主權(quán)。隨著“創(chuàng)作者”經(jīng)濟與Web3不斷共同發(fā)展，更多的人將能夠進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)作。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)顛覆我們的工作方式，各企業(yè)必須不斷了解新技術(shù)，以便清楚如何去適應(yīng)，以及何時進(jìn)行調(diào)整，因為這對他們的組織路線圖和愿景有重大意義。

在這些技術(shù)中，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案已經(jīng)是確?？蛻魯?shù)據(jù)得到全面保護(hù)的“必備條件”。如5G和AI/機器學(xué)習(xí)等其他技術(shù)，也變得越來越廣泛被使用，并可能很快成為各企業(yè)必須進(jìn)行整合的創(chuàng)新范疇，以便在競爭和客戶滿意度的角度能夠顯著提升。

盡管人們普遍希望此次疫情有朝一日將成為過去，但疫情所助推的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響肯定會伴隨在我們身邊，并將繼續(xù)激勵我們，為未來提供前進(jìn)的動力和創(chuàng)新。