新冠疫情已經(jīng)永久性地改變了人們的工作和生活、經(jīng)營業(yè)務(wù)以及將技術(shù)融入日常生活的方式。

值得關(guān)注的是，人們已經(jīng)將思維從個(gè)人主義的文化轉(zhuǎn)變?yōu)楦邊f(xié)作性的觀點(diǎn)。許多人都在強(qiáng)調(diào)獲得更大的利益，以及自身的行為如何影響周圍的人。社會(huì)結(jié)構(gòu)中的這種范式轉(zhuǎn)變當(dāng)然不僅限于人們?nèi)绾温?lián)系和互動(dòng)，它還嚴(yán)重影響企業(yè)開展業(yè)務(wù)和整合新技術(shù)的方式。

這就是協(xié)作是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵并促進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營的原因。

協(xié)作提高員工敬業(yè)度

在新冠疫情持續(xù)蔓延期間，協(xié)作走上中心舞臺(tái)，因?yàn)槠髽I(yè)爭相在遠(yuǎn)程工作的環(huán)境中溝通并完成工作。

調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，在新冠疫情發(fā)生之后的18個(gè)月，80%的企業(yè)員工使用了數(shù)字協(xié)作工具，高于2020年初的40%。此外，在遠(yuǎn)程工作環(huán)境中需要采用混合會(huì)議模式，這意味著企業(yè)員工必須共同努力構(gòu)建必要的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，以支持工作場所協(xié)作的增長?；旌蠒?huì)議模式讓員工無論地點(diǎn)或時(shí)區(qū)都能協(xié)作，確保每個(gè)人都能參與。

其他新技術(shù)包括虛擬白板、視頻聊天室功能(用于在視頻會(huì)議期間促進(jìn)一對(duì)一溝通)、錄音和轉(zhuǎn)錄功能等等。但提高員工敬業(yè)度的并不是先進(jìn)的技術(shù)，而是投入真誠協(xié)作的努力。在辦公室工作的員工花費(fèi)更多的時(shí)間和精力與同事溝通，就項(xiàng)目進(jìn)行探討，并保持協(xié)作的工作流程。正如Gartner公司的研究所表明的那樣，很多員工有效應(yīng)對(duì)了挑戰(zhàn)，證明了新的工作方法將會(huì)繼續(xù)存在，協(xié)作是業(yè)務(wù)成功的核心。

溝通與協(xié)作的區(qū)別及其重要性

人們可能認(rèn)為所在的企業(yè)已經(jīng)掌握了協(xié)作的概念，但重要的是要確保沒有將協(xié)作與溝通混淆。

對(duì)于企業(yè)來說，為了加強(qiáng)溝通而實(shí)施數(shù)字工作場所工具和技術(shù)是很有誘惑力的，但在不創(chuàng)建任何真正的基礎(chǔ)設(shè)施來促進(jìn)真正的協(xié)作的情況下這樣做是無效的。當(dāng)然，企業(yè)可能會(huì)采用不同的消息應(yīng)用程序、視頻會(huì)議工具、項(xiàng)目管理軟件和其他應(yīng)用程序，以提高溝通能力，但員工完成任務(wù)最終可能要加倍努力。如果對(duì)話在不同的平臺(tái)上進(jìn)行，員工就難以與同事建立有意義的聯(lián)系和協(xié)作。

最重要的是，溝通以知識(shí)共享為中心，而真正的協(xié)作則能很好地利用這些知識(shí)。簡化溝通、使用有效技術(shù)和確保文件有序，這些都是實(shí)現(xiàn)真正協(xié)作的重要事項(xiàng)。它的好處是不可估量的——協(xié)作加強(qiáng)了解決問題的能力，確保提出最好的想法，在員工之間建立了更牢固的聯(lián)系，并培養(yǎng)了一種健康的競爭意識(shí)，以鼓勵(lì)個(gè)人和集體的成功。

協(xié)作是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和球隊(duì)獲勝的原因

在過去，企業(yè)高度關(guān)注員工的個(gè)人表現(xiàn)，但在更孤立的工作環(huán)境中，如混合工作或遠(yuǎn)程工作場所，關(guān)注的重點(diǎn)不是個(gè)人表現(xiàn)，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益。誰在工作場所幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?團(tuán)隊(duì)中誰愿意協(xié)作，提出最好的想法來服務(wù)客戶和公司?企業(yè)對(duì)這些問題應(yīng)該多關(guān)注。

以邁克爾·喬丹為例，盡管他被譽(yù)為有史以來最優(yōu)秀的籃球運(yùn)動(dòng)員之一，但他需要一支協(xié)作的球隊(duì)來提高他的技術(shù)，于是斯科特·皮蓬登場。

皮蓬和喬丹在上世紀(jì)80年代和90年代都是芝加哥公牛隊(duì)的成員，在他們共同效力期間幫助芝加哥公牛隊(duì)贏得了6次NBA總冠軍。兩人在進(jìn)入團(tuán)隊(duì)之前都非常成功，他們之間的協(xié)作讓他們變得更優(yōu)秀。皮蓬2020年在接受《衛(wèi)報(bào)》采訪時(shí)表示:“我們一起成長，互相保護(hù)。我們?cè)谇驁錾系玫疥?duì)員和對(duì)手的尊重，我們一直保持著競爭力，這就是我們對(duì)彼此的尊重，因?yàn)槲覀儽仨氃谇驁錾献鑫覀冊(cè)撟龅氖隆！?/p>

人們可能會(huì)說，在喬丹1993～1994賽季缺陣期間，皮蓬在球場上也取得了成功，但當(dāng)喬丹在第二年重返球隊(duì)時(shí)，皮蓬迎來了他職業(yè)生涯迄今為止最好的一個(gè)賽季，身邊有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以磨練技能，可以幫助他更好地發(fā)揮能力。

協(xié)作的真正美妙之處在于，在一天結(jié)束的時(shí)候，隊(duì)友或同事提供幫助和支持，并確保業(yè)務(wù)獲得成功，這就是有效地執(zhí)行這一核心原則對(duì)于業(yè)務(wù)的長期成功至關(guān)重要的原因。