CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者在評(píng)估其2023年數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和優(yōu)先事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)該考慮通貨膨脹的影響、潛在的經(jīng)濟(jì)衰退和持續(xù)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。這些趨勢(shì)表明，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在其2023年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)先事項(xiàng)中考慮那些將推動(dòng)成本節(jié)約、效率提高和風(fēng)險(xiǎn)降低的項(xiàng)目。

另一方面，圍繞客戶體驗(yàn)、創(chuàng)新和新興技術(shù)的工作放緩可能會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。即使是建筑、制造、醫(yī)療保健、政府和高等教育等技術(shù)投資滯后的行業(yè)組織，也應(yīng)該加快以客戶和增長(zhǎng)為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措。

最重要的是，有些員工擔(dān)心自己的工作或懷疑雇主的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性，科技行業(yè)最近的裁員可能會(huì)帶來企業(yè)文化方面的挑戰(zhàn)。CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者必須找到讓員工對(duì)自己的就業(yè)狀況感到安全的方法，并應(yīng)考慮增加用于員工學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)的時(shí)間和投資。

其結(jié)果如何?CIO們必須確定針對(duì)多種結(jié)果的力量倍增器的投資。以下是一些需要考慮的問題。

1、不斷改善就業(yè)體驗(yàn)，定義工作的未來

在過去的幾年，很多員工開展遠(yuǎn)程工作和混合工作，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該不斷改善員工體驗(yàn)。其策略包括通過員工調(diào)查來獲取員工對(duì)日常使用的技術(shù)的滿意度。IT運(yùn)營(yíng)部門還應(yīng)部署數(shù)字體驗(yàn)監(jiān)控解決方案，以幫助識(shí)別網(wǎng)絡(luò)性能和其他最終用戶問題。

具有前瞻性的IT領(lǐng)導(dǎo)者也將為其企業(yè)的未來工作設(shè)立愿景。隨著自動(dòng)化任務(wù)的機(jī)會(huì)越來越多，未來的工作愿景指出了員工將如何利用技術(shù)來改善業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，并提供新產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)新。

一個(gè)需要考慮的趨勢(shì)是改善知識(shí)共享和減少與部落知識(shí)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該升級(jí)協(xié)作工具、信息門戶、內(nèi)容管理系統(tǒng)和人工智能搜索技術(shù)，幫助企業(yè)專家和新員工分享知識(shí)。搜索平臺(tái)是一種力量倍增器，因?yàn)榧性L問非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可以改善員工體驗(yàn)并降低成本，特別是對(duì)于可以整合多種搜索索引技術(shù)的大型企業(yè)來說。

2、通過MLOps和ModelOps為生產(chǎn)提供更多的機(jī)器學(xué)習(xí)

雖然許多企業(yè)投資于機(jī)器學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)，但調(diào)查表明，企業(yè)很難將機(jī)器學(xué)習(xí)模型部署到生產(chǎn)中，監(jiān)控其有效性并支持正在進(jìn)行的模型改進(jìn)。例如，在調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布的一份名為“ModelOps 2022狀態(tài)”調(diào)查報(bào)告中，51%的受訪者表示已經(jīng)完成了早期的試點(diǎn)或?qū)嶒?yàn)，但尚未將其投入生產(chǎn)。

到2023年，這一統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)令人不安，許多企業(yè)高管感到財(cái)務(wù)緊張，可能會(huì)減少對(duì)實(shí)驗(yàn)性數(shù)據(jù)科學(xué)領(lǐng)域的投資，這些領(lǐng)域并沒有產(chǎn)生很好的效果。這份報(bào)告還指出，86%的企業(yè)高管要求回答他們的人工智能投資的投資回報(bào)率，但48%的數(shù)據(jù)科學(xué)組織很難提供答案。

MLOps和ModelOps是兩種實(shí)踐和技術(shù)，可以幫助企業(yè)解決將模型引入生產(chǎn)并展示財(cái)務(wù)回報(bào)的差距。MLOps是機(jī)器學(xué)習(xí)的DevOps，旨在簡(jiǎn)化模型開發(fā)和部署，ModelOps提供模型編目、治理和生產(chǎn)監(jiān)控。尋求擴(kuò)大機(jī)器學(xué)習(xí)投資的IT和數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該考慮使用這些平臺(tái)，以減少在生產(chǎn)中交付和支持機(jī)器學(xué)習(xí)模型的時(shí)間、成本和復(fù)雜性。

3、規(guī)劃元宇宙、數(shù)字孿生和可持續(xù)基礎(chǔ)設(shè)施

當(dāng)審視技術(shù)創(chuàng)新的視野時(shí)，可以將新興技術(shù)分為三個(gè)類別：

• 新興技術(shù)已經(jīng)成熟，可以進(jìn)行早期嘗試。將元宇宙體驗(yàn)歸入這一類，是因?yàn)樵摷夹g(shù)的體驗(yàn)和可擴(kuò)展性仍在發(fā)展中。大型B2C品牌可以嘗試采用這種技術(shù)，了解能夠在哪里創(chuàng)造早期的勝利。
• 數(shù)字孿生是一種被大肆宣傳但非常具有發(fā)展前景的技術(shù)，尤其是對(duì)工業(yè)、制造和建筑公司而言。一些行業(yè)的大公司應(yīng)該尋找機(jī)會(huì)，讓數(shù)字孿生改善在職學(xué)習(xí)，降低操作安全風(fēng)險(xiǎn)，并計(jì)劃對(duì)其商業(yè)化產(chǎn)品進(jìn)行更改。
• 許多上市公司都宣布了自己的環(huán)境、社會(huì)和治理目標(biāo)。降低能源消耗是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該優(yōu)先考慮的目標(biāo)，CIO應(yīng)該將可持續(xù)性目標(biāo)納入其數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)中?？蛇x方案包括關(guān)閉耗電量大的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施，在不使用云計(jì)算資源時(shí)自動(dòng)關(guān)閉，安裝可視化電源管理系統(tǒng)，并考慮采用可再生能源的電力為其設(shè)施供電。

4、擁抱AIOps來支持多云和微服務(wù)

數(shù)字和技術(shù)組織還必須應(yīng)對(duì)管理混合云、多云架構(gòu)和微服務(wù)方面不斷增長(zhǎng)的復(fù)雜性。許多投資于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的CIO正在增加新的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)量，其增長(zhǎng)速度超過了他們淘汰遺留系統(tǒng)的速度。這些應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)湖的任務(wù)更加關(guān)鍵，因此企業(yè)期望提高服務(wù)級(jí)別，并從支持這些技術(shù)的IT運(yùn)營(yíng)中提高自動(dòng)化程度。

采用AIOps技術(shù)旨在幫助IT Ops利用機(jī)器學(xué)習(xí)圍繞其所有監(jiān)視工具和可觀察性數(shù)據(jù)。這些技術(shù)聚合數(shù)據(jù)，使用機(jī)器學(xué)習(xí)來關(guān)聯(lián)警報(bào)，并幫助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心更快地識(shí)別根本原因。這些技術(shù)的大多數(shù)還與IT服務(wù)管理、協(xié)作和其他自動(dòng)化工具相關(guān)聯(lián)，以觸發(fā)通信和腳本化響應(yīng)。例如幫助石油公司開發(fā)一個(gè)單一的控制面板，可以管理在公有云、數(shù)據(jù)中心和邊緣計(jì)算中運(yùn)行的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)。

5、數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定敏捷的自組織標(biāo)準(zhǔn)

行業(yè)專家在其發(fā)表的《數(shù)字開拓者》的一本著作中建議，CIO、IT領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者必須引導(dǎo)他們的公司走出危機(jī)模式，制定發(fā)展業(yè)務(wù)模式的數(shù)字轉(zhuǎn)型計(jì)劃。他在書中指出，“企業(yè)將永遠(yuǎn)在進(jìn)行轉(zhuǎn)型，必須建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐作為基本的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

2023年最主要的趨勢(shì)是CIO的舉措，他們將為有抱負(fù)的數(shù)字轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者(或者稱之為數(shù)字開拓者)制定強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和發(fā)展計(jì)劃。CIO可以通過授權(quán)他們領(lǐng)導(dǎo)敏捷、創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)性的轉(zhuǎn)型計(jì)劃，來消除他們對(duì)裁員和經(jīng)濟(jì)低迷的高潛力員工的擔(dān)憂。CIO可以做到這一點(diǎn)的一種方法是鼓勵(lì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者定義標(biāo)準(zhǔn)，這是一個(gè)不斷發(fā)展適合企業(yè)的目標(biāo)和文化的敏捷工作方式的過程。

相信，2023年將帶來一波新的驚喜、顛覆和技術(shù)創(chuàng)新。尋求力量倍增器的IT領(lǐng)導(dǎo)者將更善于處理遇到的問題和挑戰(zhàn)。