從去年火爆的文生文、文生圖，到今年初的文生視頻，進(jìn)入AIGC時(shí)代，人工智能技術(shù)給我們帶來(lái)了一波又一波的驚喜，這也促使越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入這一領(lǐng)域，面向百行百業(yè)打造適合各自領(lǐng)域的大模型產(chǎn)品。面對(duì)AIGC、大模型落地帶來(lái)的海量市場(chǎng)需求，云計(jì)算行業(yè)也開(kāi)始活躍起來(lái)。近期，紫光云正式發(fā)布了全新的紫鸞5.0云平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“紫鸞5.0”），全面擁抱云原生、大數(shù)據(jù)和大模型等技術(shù)升級(jí)，通過(guò)不斷創(chuàng)新、升級(jí)云產(chǎn)品與定制化的云服務(wù)，助力政企客戶更好地應(yīng)對(duì)當(dāng)前和未來(lái)的挑戰(zhàn)。

新品發(fā)布會(huì)上，紫光云紫鸞5.0攜全棧國(guó)產(chǎn)化、全面AIGC能力、應(yīng)用敏捷開(kāi)發(fā)、應(yīng)用智能運(yùn)維、數(shù)據(jù)要素全流程、政企數(shù)字化能力六大核心能力亮相。在這六大核心能力中，筆者更加關(guān)注應(yīng)用智能運(yùn)維。那么，紫鸞5.0的應(yīng)用智能運(yùn)維與傳統(tǒng)運(yùn)維有哪些不同之處？有哪些優(yōu)勢(shì)？能夠給企業(yè)帶來(lái)些什么？基于此，我們與紫光云公司總裁王燕平、紫光云公司首席技術(shù)官柳義利進(jìn)行了深入探討。

紫光云公司總裁王燕平

從傳統(tǒng)運(yùn)維走向智能運(yùn)維，助力企業(yè)降本增效

傳統(tǒng)的IT運(yùn)維模式都是從產(chǎn)品角度出發(fā)，哪些產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題就進(jìn)行維修或者更換。隨著系統(tǒng)變得越來(lái)越復(fù)雜，設(shè)備變得越來(lái)越多，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維模式面臨著諸如故障定位困難、運(yùn)維成本高昂等挑戰(zhàn)，已經(jīng)難以滿足企業(yè)對(duì)于高效、靈活和成本可控的需求。

王燕平表示，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和規(guī)模的增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的運(yùn)維模式已經(jīng)無(wú)法滿足需求，因此需要智能化的運(yùn)維解決方案來(lái)提高效率和降低成本。他強(qiáng)調(diào)，應(yīng)用智能運(yùn)維是未來(lái)云計(jì)算服務(wù)的核心，實(shí)現(xiàn)難度非常大。如果沒(méi)有這個(gè)能力，很多應(yīng)用出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，即使多個(gè)廠家協(xié)同診斷，也無(wú)法準(zhǔn)確定位并快速解決問(wèn)題。

談到運(yùn)維管理，柳義利表示，在傳統(tǒng)的運(yùn)維模式中，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞葐?wèn)題往往比較容易解決，但在應(yīng)用軟件層面，由于模塊之間互相調(diào)用的關(guān)系不可見(jiàn)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，其造成的影響可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)網(wǎng)絡(luò)故障的影響。

紫光云公司首席技術(shù)官柳義利

“應(yīng)用視角的故障定位屬于系統(tǒng)級(jí)視角，只有云廠商才具備這樣的視角和能力，能夠?qū)崿F(xiàn)從應(yīng)用到云，到PaaS、IaaS、硬件全棧貫通?！?柳義利強(qiáng)調(diào)，不同于產(chǎn)品級(jí)、組件級(jí)和設(shè)備級(jí)的運(yùn)維，紫鸞5.0的應(yīng)用智能運(yùn)維從應(yīng)用出發(fā)，整體進(jìn)行運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)，并保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。

此次發(fā)布的紫鸞5.0，在應(yīng)用智能運(yùn)維能力上主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一是業(yè)務(wù)全鏈路拓?fù)洌?/span>通過(guò)應(yīng)用智能全流程監(jiān)控，紫鸞5.0能夠清晰地呈現(xiàn)軟件調(diào)用關(guān)系和業(yè)務(wù)調(diào)用關(guān)系，實(shí)現(xiàn)故障的快速定位和處理。

二是時(shí)空回溯觀測(cè)：紫鸞5.0具備時(shí)空回溯觀測(cè)能力，能夠像時(shí)光機(jī)一樣，回溯到故障發(fā)生時(shí)的狀態(tài)，幫助運(yùn)維團(tuán)隊(duì)更好地理解和解決問(wèn)題。

三是智能故障定位模型：利用AI技術(shù)，紫鸞5.0能夠快速讀懂認(rèn)證信息、狀態(tài)信息，通過(guò)智能分析幫助運(yùn)維團(tuán)隊(duì)定位問(wèn)題，提高故障處理的效率和準(zhǔn)確度。

柳義利特別強(qiáng)調(diào)了基于AI能力打造的智能故障定位模型。他表示，通過(guò)AI智能分析能力，快速讀懂所有的認(rèn)證信息、狀態(tài)信息，快速收集和分析，包括對(duì)規(guī)則的理解，AI機(jī)器人能夠更加快速的幫助我們定位出故障點(diǎn)。

“隨著應(yīng)用智能運(yùn)維能力的推出，智能化技術(shù)的加入，能夠帶來(lái)全新的客戶體驗(yàn)，顯著降低業(yè)務(wù)層面的故障，這是紫鸞5.0產(chǎn)品的靈魂所在?！?柳義利如是說(shuō)。

據(jù)介紹，紫光云通過(guò)總部的服務(wù)中心，提供7×24小時(shí)的溫暖感、專業(yè)化服務(wù)，借助人工智能技術(shù)和專家團(tuán)隊(duì)，為政企客戶提供貼身服務(wù)和支持。這樣的服務(wù)模式，能夠提前消除隱患，提高服務(wù)的響應(yīng)速度和質(zhì)量。

順應(yīng)跨越式的技術(shù)演進(jìn)，解決用戶業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

2018年成立的紫光云，在2019年發(fā)布了紫鸞1.0版本，2021年正式演進(jìn)到3.0，實(shí)現(xiàn)了從公有云到同構(gòu)混合云的升級(jí)。

與上一代產(chǎn)品紫鸞3.0相比，紫鸞5.0集六大核心能力全面煥新。在王燕平看來(lái)，紫鸞5.0是一個(gè)完全跨越式的技術(shù)演進(jìn)，與過(guò)去是完全不同的概念。他強(qiáng)調(diào)，技術(shù)演進(jìn)到今天，用戶最關(guān)心已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品、模塊，或者一個(gè)功能、應(yīng)用。對(duì)于所有的用戶而言，他們最關(guān)心的是應(yīng)用升級(jí)。

“過(guò)去2、3年，紫光云扎扎實(shí)實(shí)苦練內(nèi)功，把原有云平臺(tái)所有的功能升級(jí)，做到人有我有，人有我精?！蓖跹嗥奖硎?，產(chǎn)品應(yīng)該有靈魂，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品必須跟著時(shí)代技術(shù)的節(jié)奏，要不斷地追求技術(shù)進(jìn)步和紅利，從而不斷推陳出新，打造有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。解決方案應(yīng)該更加有誠(chéng)意，而不是一堆盒子的堆砌或者一個(gè)軟件的堆砌，應(yīng)該真的能夠解決用戶業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)。

據(jù)介紹，從成立到現(xiàn)在，紫光云共計(jì)完成了200個(gè)智慧城市的建設(shè)，積累了豐富的數(shù)字化軟件和應(yīng)用，真正了解客戶的業(yè)務(wù)需求。王燕平強(qiáng)調(diào)，“隨著云計(jì)算市場(chǎng)的下沉，客戶的差異化需求越來(lái)越多。我們可以從0做到1，從1做到10，但我們希望與更多的合作伙伴攜手，從10做到100、1000、10000，為客戶量身定制綜合解決方案，滿足百行百業(yè)數(shù)智化升級(jí)需求?！?/span>