Segment Agency的首席執(zhí)行官Sonali Nair表示，傳統(tǒng)印刷和廣播媒體的黃金時(shí)代早已過去，我們見證了向數(shù)字平臺、社交媒體的力量、針對性在線廣告和在線活動(dòng)的重大轉(zhuǎn)變。

全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場的預(yù)測到2025年將達(dá)到1萬億美元，從2020年開始的復(fù)合年增長率高達(dá)16.5%。這種轉(zhuǎn)變擴(kuò)大了營銷工作的范圍和效率(同時(shí)也增加了競爭和稀釋)，并為創(chuàng)新的參與技術(shù)和以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的策略打開了大門。

基于這種轉(zhuǎn)變，我認(rèn)為接受這種變化對于尋求在新的數(shù)字優(yōu)先領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)和成功的營銷人員至關(guān)重要。在本文中，我想概述一些應(yīng)對這些變化的方法。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響

過去的孤立變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到業(yè)務(wù)運(yùn)營的每一個(gè)方面的整合，從根本上重塑了服務(wù)客戶的方式，這種文化轉(zhuǎn)變需要持續(xù)的創(chuàng)新、實(shí)驗(yàn)、測量以及從失敗中學(xué)習(xí)的意愿。

記住，并不是每次實(shí)驗(yàn)都會(huì)得到你期望的結(jié)果。比如，你認(rèn)識的人中有誰被Google Glass的炒作所吸引?這些被期望革新我們與數(shù)字世界的互動(dòng)方式，但它卻因隱私擔(dān)憂、電池續(xù)航有限和對消費(fèi)者定位的產(chǎn)品價(jià)格過高而面臨重大挑戰(zhàn)。

但對于營銷人員來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型極大地改變了競爭格局——不僅僅是從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向數(shù)字渠道的日常轉(zhuǎn)變，而是對整個(gè)營銷模型的全面反思。

這需要關(guān)注數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化、客戶參與、虛擬活動(dòng)和數(shù)字內(nèi)容策略，這些都包裹在人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)(IoT)等尖端技術(shù)中。這些技術(shù)使?fàn)I銷人員能夠更深入地洞察客戶行為，準(zhǔn)確地調(diào)整他們的信息傳遞，并在整個(gè)客戶旅程中創(chuàng)造更具互動(dòng)性、更引人入勝的體驗(yàn)。

但這種轉(zhuǎn)變也有其挑戰(zhàn)。營銷人員現(xiàn)在面臨的任務(wù)有時(shí)令人望而卻步，那就是要領(lǐng)先于快速發(fā)展的技術(shù)，管理增加的復(fù)雜性和數(shù)據(jù)安全問題，并引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過必要的文化和培訓(xùn)變革，以擁抱數(shù)字優(yōu)先方法。

在確保無摩擦的客戶體驗(yàn)的同時(shí)平衡這些責(zé)任對于保持領(lǐng)導(dǎo)地位至關(guān)重要。對于真正具有顛覆性、創(chuàng)新性的數(shù)字營銷，我喜歡參考Digital Marketing Institute的案例研究以獲得靈感。

駕馭數(shù)字營銷渠道

在駕馭不斷發(fā)展的數(shù)字營銷渠道時(shí)，重要的是要認(rèn)識到每個(gè)渠道服務(wù)于獨(dú)特的目的和不同的受眾。

• 社交媒體：社交媒體平臺為品牌能見度和參與度提供了巨大的機(jī)會(huì)。確保進(jìn)一步區(qū)分不同的社交媒體平臺。
• 電子郵件營銷：電子郵件營銷仍然是個(gè)性化通信的強(qiáng)大工具。但要確保你的郵件針對移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行了優(yōu)化，并符合CASL和GDPR等地區(qū)隱私法規(guī)。
• 搜索引擎優(yōu)化(SEO)和每次點(diǎn)擊付費(fèi)(PPC)廣告：我發(fā)現(xiàn)這兩者對于在搜索引擎結(jié)果中驅(qū)動(dòng)流量和能見度至關(guān)重要。
• 內(nèi)容營銷：通過博客或視頻等內(nèi)容營銷可以建立思想領(lǐng)導(dǎo)力和客戶聯(lián)系，同時(shí)有助于需求生成。
• 影響者合作：深思熟慮的影響者合作關(guān)系可以將你的品牌信息傳達(dá)給更廣泛但更有針對性的受眾。

對于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，挑戰(zhàn)在于選擇正確的渠道并優(yōu)化它們，以使其與品牌的目標(biāo)和受眾偏好保持一致。

這需要深入了解每個(gè)渠道的優(yōu)勢、局限和它們吸引的人群特征。領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷分析數(shù)據(jù)和反饋，以細(xì)化和迭代數(shù)字策略，確保他們的方法能與目標(biāo)市場產(chǎn)生共鳴，并與不斷變化的消費(fèi)者行為保持一致。

通過保持靈活性、擁抱創(chuàng)新并愿意在需要時(shí)調(diào)整策略，你可以更好地導(dǎo)航數(shù)字營銷領(lǐng)域，并確保你的品牌保持相關(guān)性和競爭力。

利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察進(jìn)行決策

當(dāng)今可用的數(shù)據(jù)量和種類提供了前所未有的機(jī)會(huì)來了解客戶偏好、行為和趨勢。例如，數(shù)據(jù)分析可以揭示哪些營銷渠道最有效，哪些內(nèi)容最能引起你的受眾共鳴，以及消費(fèi)者如何(或不)與你的品牌在線互動(dòng)。

就活動(dòng)營銷而言，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以指導(dǎo)一切，從活動(dòng)的形式、最能引人入勝的演講者類型，到最成功的城市/場地以及與受眾跟進(jìn)的最佳方式。

這里的關(guān)鍵是確保你收集數(shù)據(jù)，并擁有正確的工具和專業(yè)知識來有效地分析、解讀和采取行動(dòng)。這使得營銷努力更加戰(zhàn)略性和有針對性，并與客戶建立更深入、更有意義的聯(lián)系。

在數(shù)字世界中擁抱持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新

擁抱創(chuàng)新和持續(xù)學(xué)習(xí)不僅對營銷人員和活動(dòng)營銷人員重要，它是必不可少的。對于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，培養(yǎng)創(chuàng)新文化始于以身作則。

• 鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)。對新想法持開放態(tài)度，即使這些想法挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。
• 為團(tuán)隊(duì)提供最新工具和學(xué)習(xí)發(fā)展資源的訪問權(quán)限。這包括訂閱行業(yè)出版物、定期參加網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和數(shù)字營銷會(huì)議，以及訪問Coursera或Udemy等平臺的在線課程。
• 定期舉行頭腦風(fēng)暴會(huì)議和創(chuàng)新研討會(huì)。這有助于激發(fā)創(chuàng)造力，鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)的思維方式。
• 優(yōu)先關(guān)注新興技術(shù)和趨勢的更新。關(guān)注社交媒體上的思想領(lǐng)袖，訂閱相關(guān)播客，加入專業(yè)小組或論壇。
• 分析并從成功和失敗中學(xué)習(xí)。使用數(shù)據(jù)和反饋指導(dǎo)未來的創(chuàng)新。
• 實(shí)施敏捷方法論。幫助團(tuán)隊(duì)快速適應(yīng)變化并高效測試新想法。

通過培養(yǎng)重視持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的文化，營銷人員和活動(dòng)營銷人員可以確保他們不僅跟上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，還能在塑造行業(yè)未來的過程中領(lǐng)導(dǎo)潮流。