數(shù)字時代滾滾而來。以數(shù)字技術為基礎的互聯(lián)網、移動通信、大數(shù)據、人工智能等技術，不僅加快了速度、提升了效率，而且產生了許多前所未有的功能，這些功能足以使企業(yè)的生產經營產生跨越式的發(fā)展。這就是企業(yè)數(shù)字化轉型。

面對數(shù)字化轉型，企業(yè)需要改變管理思維、重組業(yè)務流程、重塑管理體系等多項工作；但其中最重要也是最基本的，其實是企業(yè)管理者的思維方法。具體來說，至少有四種思維是企業(yè)管理者需要重視的。

一、互聯(lián)網思維

以互聯(lián)網為代表的現(xiàn)代信息網絡是數(shù)字經濟的重要載體，而互聯(lián)網的背后，其實有許多和傳統(tǒng)企業(yè)思維模式完全不同的方面，值得企業(yè)管理者重視、思考。

互聯(lián)網思維的典型特點包括互聯(lián)互動、簡約和無邊界。映射到企業(yè)管理中，每一項都對傳統(tǒng)企業(yè)產生重大的影響。

首先，互聯(lián)網時代，企業(yè)和客戶、上下游處在一個無層級、分布式、永遠在線的互動網絡中。你可以和任何一個客戶、任何一個供應商在任何時候產生“零距離”的鏈接，這和傳統(tǒng)企業(yè)的時空概念是完全不同的。企業(yè)既要迎接可能隨時產生的巨大網絡訂單的利好，也同時要接受運營瑕疵帶來的實時反饋甚至疾風暴雨的負面。

其次，互聯(lián)網自身的發(fā)展趨勢是簡約化的，即“少就是多”，信奉越簡單的東西越容易傳播、越專注的產品越容易做到極致。無論是產品的設計、規(guī)劃還是品牌定位和傳播，都力求簡約和簡潔，在最短的時間內“抓”住用戶。想想我們十年前沉甸甸的手機包裝盒，再看看我們現(xiàn)在的電子產品恨不得就一層紙殼子，會不會有一種時代的隔離感？

圖 2009年發(fā)布的諾基亞N86手機盒（左）和2022年發(fā)布的iPhone14手機盒（右）

第三，無邊界性。在互聯(lián)網技術的推動下，傳統(tǒng)的企業(yè)運營、市場劃分、信息交流等方面的界限被極大地弱化甚至消除，形成了一種全新的商業(yè)邏輯和思維方式。這種互聯(lián)網的無邊界思維體現(xiàn)是多方面的，包括市場拓展的跨越地理位置快速觸達全球，企業(yè)組織的跨越地域協(xié)同鏈接，也包括商業(yè)模式的界限模糊、跨邊界的合作和競爭成為常態(tài)，甚至包括供給兩端的角色界限模糊，消費者很有可能直接成為品牌傳播者、內容創(chuàng)造者甚至產品設計的參與者。

總之，互聯(lián)網思維強調的是開放、共享、協(xié)作和持續(xù)創(chuàng)新，它要求企業(yè)在面對市場變化時保持高度的靈活性和適應性。企業(yè)要想真正數(shù)字化轉型，核心成員必須理解、認可和有效利用互聯(lián)網思維，不斷突破原有的局限，探索新的可能性。

二、大數(shù)據思維

在數(shù)字經濟時代，數(shù)據已成為繼土地、勞動、資本和技術之后的又一關鍵生產要素。無論對國家數(shù)字經濟產業(yè)來說，還是對數(shù)字化轉型的企業(yè)個體來說，數(shù)據資源都是關鍵要素。

但是，數(shù)字時代對“數(shù)據”的認知，和工業(yè)時代是有明顯區(qū)別的。我們需要強調，數(shù)字時代企業(yè)管理者必須具備“大數(shù)據”思維，也就是區(qū)別傳統(tǒng)的數(shù)據思維。那么，與傳統(tǒng)數(shù)據思維相比，大數(shù)據思維有何重大變化？這里強調兩點。

首先，隨機抽樣模式正在被全數(shù)據模式取代。過去，由于技術條件等原因的限制，我們一般根據隨機原則抽取樣本，用數(shù)理統(tǒng)計方法推斷——或者說估算——出真實的總體數(shù)據。但數(shù)字時代，我們可以面對所有樣本進行全數(shù)據的統(tǒng)計分析，從而得出全貌。例如一個企業(yè)的客戶情況，我們可以在短時間追蹤到每個訂單觸達的地域、采購時間、采購者的復購信息等，然后對全量信息進行統(tǒng)計分析，對企業(yè)經營情況得到一個準確、快速、全面的分析，幾乎沒有誤差。

其次，要從因果關系思維轉變到相關性思維。過去，我們一般習慣于因果關系，就是知其然，還要知其所以然——換言之，我們如果不知道一個事件的原因，總是不踏實、不敢決策。但數(shù)字時代，我們要習慣于大數(shù)據思維下的相關關系，也就是知道“是什么”即可，不必知道“為什么”——這種情況下，簡單的數(shù)據相關即可帶來諸多的市場機會。舉個例子，我們知道用戶的手機丟了，那一定需要購買新手機，但麻煩在于我們不知道什么時候用戶丟了手機。但大數(shù)據時代，我們只要監(jiān)測到用戶查詢手機價格，那么用戶就有較大可能性購買手機！

總之，大數(shù)據思維是數(shù)字化時代企業(yè)管理者的必備工具。管理者必須快速掌握這種思維模式，并轉化為實際的行動策略。

三、區(qū)塊鏈思維

區(qū)塊鏈是一種分布式的共享賬本和數(shù)據庫，具有去中心化、不可篡改、全程留痕可追溯、公開透明等特點。區(qū)塊鏈正在快速應用在數(shù)字時代的各個領域，包括資產管理和追蹤、供應鏈透明管理、數(shù)字身份管理、智能合約以及在支付和金融等領域的多種場景下。

數(shù)字時代，企業(yè)管理者必須具備區(qū)塊鏈思維，除了區(qū)塊鏈作為這一種顛覆性技術正在改變許多行業(yè)的方式之外，更重要的是區(qū)塊鏈背后的一些思維模式代表了數(shù)字時代的一些重要特點。

首先是分布式思維。區(qū)塊鏈是采用分布式存儲的，而不是傳統(tǒng)的中心化。從企業(yè)運營管理的角度，去中心化也是一種非常明顯的趨勢，值得管理者思考。

其次是公開化思維。區(qū)塊鏈的賬本是公開透明、全程可追溯的，這種技術和模式正在快速擴展到各個領域。在數(shù)字時代，企業(yè)的各種管理、運營都趨向面向內外部人員的公開透明，企業(yè)必須適應在這種大背景下進行企業(yè)的各項運作。

第三是共識性思維。區(qū)塊鏈采用了一個分布在全球各地節(jié)點的網絡來共同維護一個共享的數(shù)據庫或賬本，信任來自來源于網絡中大多數(shù)節(jié)點的一致同意，即共識機制；同時這種共識性思維鼓勵多方協(xié)作，共同維護系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定性，降低了單點故障的風險。

總之，區(qū)塊鏈思維的背后有著數(shù)字經濟時代的許多趨勢，利用區(qū)塊鏈思維解決傳統(tǒng)管理中的痛點，可以讓管理者系統(tǒng)提升企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

四、虛實融合思維

虛實融合是數(shù)字時代的重要特征，甚至可以說，數(shù)字化轉型就是一個虛實融合的過程——利用數(shù)字技術改造和優(yōu)化實體業(yè)務流程，實現(xiàn)資源的高效配置。

具體說來，企業(yè)管理者在虛實融合思維中，要注意以下問題：

首先，利用數(shù)字技術完成從實體操作到虛擬操作的轉變，已經是大勢所趨不可逆轉。無論是電子商務的O2O（線上到線下），各種場景的增強現(xiàn)實與虛擬現(xiàn)實（AR/VR）技術，還是工業(yè)車間的數(shù)字孿生技術，都印證了這一點。企業(yè)必須重視如何將現(xiàn)有企業(yè)實體的資產、人員和流程，與數(shù)字化的平臺、數(shù)據分析及智能系統(tǒng)相結合，創(chuàng)造新的價值。

圖 生產流程數(shù)字孿生模型（來源：德勤大學出版社）

其次，虛實融合也同樣在推動新的商業(yè)模式誕生，如訂閱經濟、共享經濟等，這些模式打破了傳統(tǒng)行業(yè)的界限。企業(yè)管理者應該具有開放視野，探索如何通過技術手段將實體資源與虛擬服務結合起來，創(chuàng)造新的盈利點。

總之，虛實融合思維是數(shù)字化時代企業(yè)管理者不可或缺的能力，它幫助企業(yè)在實體與虛擬兩個維度之間架起橋梁，促進資源的有效整合與創(chuàng)新，從而在復雜多變的市場環(huán)境中保持競爭力。