數(shù)字化轉(zhuǎn)型，給企業(yè)帶來的三大顛覆性蛻變
隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在各行各業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為社會(huì)發(fā)展的新興風(fēng)口和產(chǎn)業(yè)變革的大趨勢(shì)。
關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，業(yè)內(nèi)有很多專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x。
華為在《行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論白皮書2019》中提出：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型指通過新一代數(shù)字技術(shù)的深入運(yùn)用，構(gòu)建一個(gè)全感知、全聯(lián)接、全場景、全智能的數(shù)字世界，進(jìn)而優(yōu)化再造物理世界的業(yè)務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新和重塑，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功?！?/span>
IDC認(rèn)為：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型指利用數(shù)字化技術(shù)（例如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、社交、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、區(qū)塊鏈等）和能力來驅(qū)動(dòng)組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法。其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長?！?/p>
實(shí)際上，理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不復(fù)雜，只需把握幾個(gè)關(guān)鍵詞：數(shù)字化技術(shù)、模式創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)造。
數(shù)字化技術(shù)是工具，模式創(chuàng)新是方法，價(jià)值創(chuàng)造是效果。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心在于模式創(chuàng)新，即通過數(shù)字化技術(shù)改變企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)。
“傳統(tǒng)企業(yè)的管理就像“盲人摸象”，依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和局部信息做決策。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，數(shù)據(jù)成了企業(yè)的“GPS導(dǎo)航系統(tǒng)”，每一步行動(dòng)都有清晰的路線和實(shí)時(shí)反饋?！?/span>
—— 我們服務(wù)的一家制造企業(yè)負(fù)責(zé)人這樣比喻道。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先是“轉(zhuǎn)”管理方式。
該企業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測生產(chǎn)線數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)某環(huán)節(jié)的故障率在特定時(shí)間段飆升。
通過分析數(shù)據(jù)，該企業(yè)發(fā)現(xiàn)是設(shè)備老化導(dǎo)致的溫控異常。管理者迅速調(diào)整維護(hù)周期，故障率下降30%。
這種“數(shù)據(jù)導(dǎo)航”讓管理不再是“救火式”應(yīng)急，而是提前識(shí)別問題，提前處置，推進(jìn)企業(yè)的主動(dòng)式管理變革。
通過數(shù)據(jù)，可以把業(yè)務(wù)中的“最佳實(shí)踐”固化下來。
作為一項(xiàng)對(duì)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，以信息系統(tǒng)為載體，與人形成一套“共生系統(tǒng)”，敏捷、高效、自動(dòng)地替代人完成管理任務(wù)，提高決策的科學(xué)性與準(zhǔn)確性。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其次是“轉(zhuǎn)”能力結(jié)構(gòu)。
傳統(tǒng)企業(yè)的競爭力靠技術(shù)、人力和資本堆砌；而如今，數(shù)據(jù)成了第四大生產(chǎn)要素。與其他生產(chǎn)要素不同，數(shù)據(jù)卻是越用越增值的“可再生資源”！
某傳統(tǒng)連鎖超市，曾因盲目訂貨導(dǎo)致某網(wǎng)紅飲料積壓300萬庫存，最終折價(jià)清倉，損失超百萬。
面對(duì)電商沖擊和傳統(tǒng)模式的低效，該超市決定“上馬”中臺(tái)項(xiàng)目，打通線上線下數(shù)據(jù)，挖掘用戶消費(fèi)規(guī)律。
通過大數(shù)據(jù)算法，精準(zhǔn)把握了一系列動(dòng)態(tài)“商機(jī)”痛點(diǎn)：
"某網(wǎng)店城市的“低糖椰子水”銷量季度增長180%，購買者多為25-35歲女性，常搭配沙拉、代餐棒；商超會(huì)員細(xì)分為“健康控媽”、“性價(jià)比黨”等6類群體，其中“健康控媽”對(duì)有機(jī)蔬菜溢價(jià)接受度高；某新開發(fā)區(qū)未來3年家庭用戶增速將達(dá)200%，是開店潛力區(qū)域 ..."
由此可見，企業(yè)通過對(duì)這些不同場景數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、建模、可視化分析，得以深入洞察業(yè)務(wù)流程，精準(zhǔn)把握市場動(dòng)態(tài)，全面了解用戶需求。
通過數(shù)據(jù)資源的精準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的個(gè)性化精益生產(chǎn)，提供定制化產(chǎn)品和更加個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也是“轉(zhuǎn)”組織方式。
“傳統(tǒng)企業(yè)的組織架構(gòu)像金字塔，層級(jí)分明但反應(yīng)遲鈍；數(shù)字化企業(yè)則像交響樂團(tuán)，每個(gè)成員（部門）既獨(dú)立演奏，又通過指揮（數(shù)據(jù)平臺(tái)）協(xié)同合作，最終奏出和諧樂章 ...”
某服裝品牌曾因部門割裂飽受庫存困擾 —— 設(shè)計(jì)部閉門造車，銷售部盲目鋪貨，供應(yīng)鏈疲于應(yīng)對(duì)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，公司通過數(shù)據(jù)中臺(tái)打通全鏈條：設(shè)計(jì)部參考社交媒體熱搜趨勢(shì)，銷售部實(shí)時(shí)反饋試銷數(shù)據(jù)，供應(yīng)鏈按需調(diào)整生產(chǎn)節(jié)奏。
而這背后，既是數(shù)據(jù)的共享，也是信息的共享，知識(shí)的共享，和企業(yè)核心能力的共享。
數(shù)字化企業(yè)在組織方式上將會(huì)朝著更加扁平化，更加柔性的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
數(shù)字化企業(yè)由于積累了大量的數(shù)據(jù)和知識(shí)，一方面可以更好地應(yīng)對(duì)市場變化所帶來的不確定性，另一方面也有利于幫助業(yè)務(wù)人員從數(shù)據(jù)中更加高效地發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)洞察。
