成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略不僅僅涉及技術(shù)，還需要授權(quán)IT團(tuán)隊(duì)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這意味著不僅要使用互聯(lián)網(wǎng)替換內(nèi)部部署設(shè)施，而且要采用能夠?yàn)榧夹g(shù)專業(yè)人員創(chuàng)造更多工作空間的模式。

這種采用并不總是一帆風(fēng)順。為避免其他挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮將IT團(tuán)隊(duì)和技術(shù)專家置于業(yè)務(wù)核心，同時(shí)讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者了解IT的工作原理。

以下是阻礙企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)IT文化陷阱，以及如何有效解決這些陷阱。

1.IT和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間缺乏協(xié)同效應(yīng)

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，總體的業(yè)務(wù)目標(biāo)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)要求IT團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之間往往不匹配。這種協(xié)同效應(yīng)的缺乏通常是由以下三個(gè)因素造成的：

• 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)決定他們想要的解決方案。
• IT團(tuán)隊(duì)為他們并不真正理解的問題構(gòu)建解決方案。
• 業(yè)務(wù)和IT團(tuán)隊(duì)在描述問題時(shí)使用不同的語言。

這些問題使任何向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措變得更加繁重。為了縮小差距，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)需要了解技術(shù)的局限性，而IT團(tuán)隊(duì)需要更加熟悉業(yè)務(wù)問題、戰(zhàn)略和目標(biāo)。

企業(yè)要加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先要確保其業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和IT團(tuán)隊(duì)就業(yè)務(wù)問題和IT如何解決這些問題進(jìn)行公開對話。如果IT團(tuán)隊(duì)覺得自己被拋棄而不是被視為戰(zhàn)略合作伙伴，那么難以形成一致的企業(yè)文化。

反之亦然：IT團(tuán)隊(duì)不能簡單地將新技術(shù)解決方案提供給毫無準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，認(rèn)為他們能夠解決甚至自己可能沒有意識到存在的問題。

這些團(tuán)隊(duì)還應(yīng)該有明確定義的角色，并且他們需要使用共同的語言。例如，“生產(chǎn)”和“測試”等術(shù)語對每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有不同的含義。當(dāng)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)都試圖相互理解時(shí)，就可以起到協(xié)同作用——這是邁向成功的第一步(建立強(qiáng)大的溝通渠道應(yīng)該是首要任務(wù))。

實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是引入新技術(shù)來創(chuàng)造變革的過程，還是關(guān)于重新定義企業(yè)的運(yùn)作和溝通方式。

2.未能從DevOps中學(xué)習(xí)

DevOps為從事數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供了重要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。軟件開發(fā)和IT運(yùn)營的集成說明了業(yè)務(wù)和IT團(tuán)隊(duì)如何能夠一起創(chuàng)建新系統(tǒng)、新工作方式和新想法來吸引和留住客戶。

盡管有這些優(yōu)勢，DevOps的起步可能很慢，尤其是在許多流程都是人工管理的行業(yè)領(lǐng)域。雖然人工操作可能會帶來安全感，但也會帶來潛在的人為錯(cuò)誤和時(shí)間損失。數(shù)據(jù)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員和應(yīng)用程序架構(gòu)師等技術(shù)專家是必不可少的，但同樣重要的是，需要了解多個(gè)學(xué)科的通才，他們能夠與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人清楚地溝通技術(shù)問題。這有助于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和DevOps團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)和流程上保持一致。

科技公司早就明白，不能只讓系統(tǒng)管理員和開發(fā)人員發(fā)現(xiàn)并修復(fù)問題。成功的業(yè)務(wù)部門可以使IT部門更加積極主動，而不僅僅是被動應(yīng)對。

3.缺乏授權(quán)的利益相關(guān)者

一旦業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和IT團(tuán)隊(duì)保持一致，可以確保在企業(yè)中為各個(gè)級別的利益相關(guān)者賦權(quán)，這是使數(shù)字化轉(zhuǎn)型更容易實(shí)施的可靠方法。因此，企業(yè)管理者必須支持業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和IT團(tuán)隊(duì)一致的解決方案。

無論他們是采用新的SaaS產(chǎn)品、支持現(xiàn)有的云平臺，還是構(gòu)建新的內(nèi)部部署系統(tǒng)，利益相關(guān)者和管理者都必須參與其中。變革的擁護(hù)者不僅僅是高管;他們可以而且應(yīng)該來自企業(yè)的各個(gè)部門，幫助管理者將企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新型組織。這種變革帶來的不僅僅是成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它還增加了團(tuán)隊(duì)之間長期合作的機(jī)會，并培養(yǎng)了友情。

向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢并不一定令人望而生畏。這樣做的好處(例如在企業(yè)中獲得更大的創(chuàng)作自由)使其對所有利益相關(guān)者都有利。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是需要良好的溝通、從以往經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力，以及對有助于促進(jìn)變革的最新解決方案的理解。有了這些，企業(yè)就可以期待一個(gè)光明而變革的未來。

原文標(biāo)題：??Digital transformation: 3 IT culture traps that can hold you back??，作者：David Torgerson