在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，IT系統(tǒng)的復(fù)雜性正以驚人的速度增長。據(jù)行業(yè)調(diào)研顯示，大多數(shù)企業(yè)在IT運維中面臨故障定位難、效率低、成本高等問題。如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，成為企業(yè)IT部門亟待解決的難題。

在此背景下，銳捷網(wǎng)絡(luò)“樂享云訂閱”服務(wù)應(yīng)運而生，為客戶提供持續(xù)高效的IT運維管理體驗，助力企業(yè)增強靈活性并加速投資回報。

銳捷網(wǎng)絡(luò)在 IT 運維管理領(lǐng)域素來表現(xiàn)出色，并得到了權(quán)威機構(gòu)的認可。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)報告顯示，在2024 年上半年，在中國 IT 統(tǒng)一運維軟件市場，銳捷網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)跑政府、教育、醫(yī)療等多個行業(yè)。2022 年下半年，在 IT 基礎(chǔ)設(shè)施運維軟件制造業(yè)市場，銳捷網(wǎng)絡(luò)再次脫穎而出，榮登榜首。而早在2019 年，銳捷網(wǎng)絡(luò)就在中國 IT 基礎(chǔ)設(shè)施運維軟件市場份額中名列榜首，彰顯出其強大的市場競爭力。

傳統(tǒng)運維難題：故障定位難、效率低、成本高

目前，市面上傳統(tǒng)的運維模式面臨著諸多棘手的問題。

• 故障定位難。IT運維人員缺乏專業(yè)性，當下技術(shù)更新飛速迭代，它要求運維人員具備更高的專業(yè)技術(shù)水平，當發(fā)生復(fù)雜故障時，IT運維人員往往因知識和協(xié)同能力不足，導(dǎo)致故障定位困難，效率低下。
• 工具落地難。很多企業(yè)多次購買運維工具，但長期看大都落地效果不佳；更換工具后，新廠家的服務(wù)模式、后期使用的維護更新等問題依舊存在，換個廠家業(yè)務(wù)目標依然難達成。
• 成本高企。運維軟件項目前期往往需要大量的資金投入，且回報周期長，隨著技術(shù)的迭代，成本不斷增加。同時業(yè)務(wù)的發(fā)展需要頻繁更新和升級IT環(huán)境來滿足業(yè)務(wù)需求，以此帶來的人力成本、學(xué)習(xí)成本持續(xù)增長。

樂享云訂閱：創(chuàng)新訂閱模式、全方位運維、效能提升顯著

銳捷網(wǎng)絡(luò)“樂享云訂閱”服務(wù)打破傳統(tǒng)運維軟件采購一次性大額投入的模式，采用年度訂閱制，大大地降低了客戶的一次性投資風險，使企業(yè)在資金安排上更加靈活。與此同時，按需訂閱的特性讓企業(yè)能夠根據(jù)自身實際業(yè)務(wù)需求和 IT 運維規(guī)模，精準選擇所需的服務(wù)模塊與功能，避免資源浪費，真正實現(xiàn)了 “花小錢，辦大事”。按需訂閱服務(wù)，企業(yè)使用維護成本下降40%以上。

樂享云訂閱服務(wù)整合了全棧工具、云端值守與專家分析，為客戶提供一站式的運維解決方案。平臺全模塊功能采用本地部署，與企業(yè)現(xiàn)有的 IT 架構(gòu)緊密融合，在網(wǎng)絡(luò)和資源發(fā)生變更時能夠?qū)崟r更新，確保運維工具始終與企業(yè)的實際需求精準匹配，持續(xù)發(fā)揮最大效能，可信閉環(huán)的運維結(jié)果，運維效率提升90%以上。

在服務(wù)模式上，樂享訂閱服務(wù)提供專屬的7x24H云端值守以及專屬管家代維服務(wù)，全程協(xié)助客戶進行運維管理，大幅降低工具的使用難度。專屬管家主動推動告警和風險的閉環(huán)管理，從告警產(chǎn)生、問題定位、故障修復(fù)到效果驗證，形成完整的管理閉環(huán)，確保每一個潛在風險都能得到及時、徹底的解決，為企業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行保駕護航。主動服務(wù)+領(lǐng)域?qū)＜抑С蛛p管齊下，MTTR下降60%以上。

行業(yè)案例│助力多領(lǐng)域多行業(yè)客戶實現(xiàn)智能運維

當前，銳捷運維產(chǎn)品服務(wù)客戶規(guī)模超3000家，已在教育、醫(yī)療、企業(yè)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，服務(wù)了包括四川大學(xué)、福州大學(xué)、西北大學(xué)、南通大學(xué)、蘭州市七里河教育局、成都市教育網(wǎng)、三臺縣教體局、北京大學(xué)人民醫(yī)院、福建省人民醫(yī)院、天津市腫瘤醫(yī)院、綿陽市中心醫(yī)院、濟南市兒童醫(yī)院、寧波市第六醫(yī)院、海螺集團、宗申集團、古井集團、貴州習(xí)酒等多家客戶。

西安建筑科技?學(xué) | 7x24小時運維專家服務(wù)

西安建筑科技?學(xué)，樂享云訂閱落地以后，通過團隊與銳捷樂享智能運維管理平臺高效協(xié)同，實現(xiàn)了全校IT資產(chǎn)全生命周期管理，成功建設(shè)了綠色數(shù)據(jù)中心，將被動運維變革為主動運維、安全運維、自動運維，IT基礎(chǔ)設(shè)施獲得7x24小時的全時統(tǒng)?監(jiān)控管理。

蘭州七里河區(qū)教育局 | “云服務(wù)” 專家協(xié)同高效運維

接入銳捷云服務(wù)團隊后，平臺的信息維護和更新，不用操心了；通過日常巡檢/周期風險檢查，云服務(wù)讓運維變得更加主動和及時。主動的故障協(xié)查和支持，加上運維專家協(xié)助，大大緩解運維壓力。

濟南市兒童醫(yī)院 | 云服務(wù)為業(yè)務(wù)系統(tǒng)保駕護航

樂享運維管理平臺以基礎(chǔ)設(shè)備監(jiān)控為核心，實現(xiàn)全院內(nèi)網(wǎng)資源監(jiān)控告警，借助樂享云服務(wù)幫助信息中心提升運維工作效率，釋放運維工程師的時間，實現(xiàn)快速解決故障不影響醫(yī)院業(yè)務(wù)。

結(jié)語

未來，“樂享云訂閱”會持續(xù)在技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化的道路上前行，致力于幫助更多企業(yè)構(gòu)建智能、靈活且高效的IT運維體系，在降低成本、提升效率等方面助力客戶在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢。