網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理在國內(nèi)發(fā)展已經(jīng)有十余載的歷程，在這十年里，我們見證了CA、BMC等國際大型廠商的輝煌，同樣也一同伴隨了北塔、游龍、網(wǎng)強(qiáng)這樣網(wǎng)管廠商的成長?？梢詮膯渭兊幕A(chǔ)設(shè)施管理，到現(xiàn)階段的智能、綜合運(yùn)維管理，無不凝聚著一代代網(wǎng)管人的心血，時止今日，網(wǎng)管又發(fā)展如何，用戶又需要怎樣的網(wǎng)絡(luò)管理，今日為你一一解惑。

管理的對象

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理已經(jīng)上升到一個全面、綜合的階段，不僅僅局限于對于網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的管理，因?yàn)閱渭兊木W(wǎng)絡(luò)管理對于IT規(guī)模日益增長的用戶來說作用日趨減少。用戶所需要的網(wǎng)管就是全面、綜合性的網(wǎng)管，即從設(shè)備到線路，從機(jī)房環(huán)境到應(yīng)用服務(wù)，再到整體的網(wǎng)絡(luò)布局，這都是新一代網(wǎng)絡(luò)管理軟件的特征，但管理好網(wǎng)絡(luò)卻并不能表明軟件就很優(yōu)秀，因?yàn)橛脩舻男枨筮h(yuǎn)不止于此。

在管理對象全面的基礎(chǔ)之上，網(wǎng)管軟件還應(yīng)該構(gòu)建綜合性的管理平臺，即將所有管理要素納入到一個統(tǒng)一平臺進(jìn)行管理，才能保障對于全局的掌控，以及進(jìn)行智能、關(guān)系的綜合管理，這就避免了分離、分立式管理所帶來信息孤立現(xiàn)象，能夠幫助用戶迅速抓住問題的根源，從而更加有效地運(yùn)維好網(wǎng)絡(luò)，保障企業(yè)的IT系統(tǒng)高效運(yùn)行。

管理的切入點(diǎn)

既然要管理很多要素，那我們應(yīng)該從何處下手，如何進(jìn)行有效的管理？北塔軟件認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)管理不僅僅是管理好設(shè)備的性能，同樣需要綜合事件與故障管理、統(tǒng)計分析以及運(yùn)維等管理等眾多關(guān)聯(lián)性的環(huán)節(jié)來著手。性能管理對于所有的網(wǎng)管軟件都是必要且基本要素，但對于SNMP的支持功能則體現(xiàn)了軟件的優(yōu)良程度，一款好的軟件應(yīng)該能夠支持市面上絕大多數(shù)設(shè)備的采集監(jiān)控要求，這樣才能確保無論面對怎樣的用戶環(huán)境，網(wǎng)管軟件能夠取到設(shè)備性能參數(shù)，進(jìn)而有效管理，否則取數(shù)都無法實(shí)現(xiàn)，要談管理當(dāng)然是無從下手了。

在充分掌握了設(shè)備性能參數(shù)的前提之下，才有事件與故障管理的數(shù)據(jù)支撐。當(dāng)用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生故障時，網(wǎng)管軟件***時間發(fā)出告警，通過性能分析能夠發(fā)現(xiàn)當(dāng)前設(shè)備的異常，進(jìn)而關(guān)聯(lián)設(shè)備的物理拓?fù)鋱D，并在物理拓?fù)鋱D上確定其告警的重要等級，如果緊急故障則需要迅速排除，以保障用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常，通過在設(shè)備的面板圖上進(jìn)行直接的操作可以極大的節(jié)省處理故障時間，有效提高工作效率。

此外，運(yùn)維等級管理以及統(tǒng)計分析管理也是好的網(wǎng)管軟件必備的基本要素。通過運(yùn)維等級管理能夠很好同SLA相結(jié)合，設(shè)定設(shè)備、鏈路的等級。確保IT部門為業(yè)務(wù)部門提供高質(zhì)量的IT服務(wù)，同時對于重要的IT支撐進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，充分發(fā)揮了IT部門的保障有力作用。而統(tǒng)計分析功能，則對于全局管理有著重要意義，管理員可以從設(shè)備性能、鏈路性能、運(yùn)行率以及事件與故障統(tǒng)計分析等四方面進(jìn)行全面衡量網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量，對于網(wǎng)絡(luò)瓶頸可以及時優(yōu)化，并充分提高設(shè)備利用率，同時為網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)改進(jìn)以及新的IT投資提供可行性數(shù)據(jù)參考，便于領(lǐng)導(dǎo)作出決策。

管理的特點(diǎn)

既然我們上面提到了管理的切入點(diǎn)，那好的網(wǎng)絡(luò)管理究竟應(yīng)該具備怎樣的特點(diǎn)和優(yōu)勢，北塔軟件認(rèn)為一切的管理都應(yīng)該為用戶提供效益，所以以解決用戶實(shí)際運(yùn)維問題為宗旨，并能提供相應(yīng)的趨勢分析就成為管理軟件的重要標(biāo)準(zhǔn)。

首先，用戶需要的是主動的管理軟件。即網(wǎng)管軟件可以自動發(fā)現(xiàn)用戶網(wǎng)絡(luò)中可能存在的隱患，并且通過透明化的管理模式呈現(xiàn)給管理人員，管理人員能夠?qū)崟r關(guān)注重要設(shè)備、鏈路以及應(yīng)用的情況，從而確保能夠關(guān)注整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也就是將所有管理要素都提供在一個平臺上供用戶來高效管控。

其次，智能關(guān)聯(lián)，管理軟件從發(fā)現(xiàn)問題，分析問題到最終的給出解決方案都要有很高的效率，而提供高效支持的必然是軟件的智能、關(guān)聯(lián)性。在上文曾提到過對于網(wǎng)絡(luò)中告警設(shè)備的處理，及時調(diào)用性能參數(shù)，進(jìn)而關(guān)聯(lián)物理拓?fù)鋱D，再確定告警等級，從而明確下聯(lián)設(shè)備的影響度，最終在設(shè)備面板圖上進(jìn)行相應(yīng)操作快速解決了故障，就是這樣一個智能、高效的事件處理流程。

再次，更加注重合理性，這里的合理性是講運(yùn)維等級管理同SLA的有效結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理對于IT部門來說，不但單純的是確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常的管理，而是需要確保業(yè)務(wù)部門以及其他部門都能運(yùn)作的重要職能。因此，通過相應(yīng)的SLA來確定網(wǎng)絡(luò)中鏈路、設(shè)備以及相應(yīng)業(yè)務(wù)的優(yōu)先級，從而提供有層次的IT服務(wù)，合理分配IT資源，確保IT價值的***化發(fā)揮。

***，趨勢分析，用戶可考核運(yùn)維績效。通過網(wǎng)管軟件不僅可以查看到整個網(wǎng)絡(luò)過去的運(yùn)行情況，給出日、月、年的分析報表，從而衡量IT部門工作的質(zhì)量，更為重要可以為未來的IT運(yùn)維提供趨勢分析報告，以更加合理優(yōu)化資源，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，充分提升網(wǎng)絡(luò)性能，為企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營提供IT支撐。

透明化網(wǎng)絡(luò)管理，通過事前的運(yùn)維模式是北塔軟件致力為用戶所提供的管理效益，同樣也為用戶提供了衡量運(yùn)維軟件優(yōu)劣的一桿秤。在這個愈發(fā)注重效率的年代，選擇合適的管理軟件，將讓用戶的IT系統(tǒng)如虎添翼，為用戶帶來更多利潤回報。