談到統(tǒng)一通信，我們有很多話題可以討論，就拿廠商們舉例，思科，微軟，IBM等等，他們雖然都是做統(tǒng)一通信的，但是基本出發(fā)點卻各不相同，當(dāng)然，這也是廠家們各自的賣點。那么現(xiàn)在我們就來看看基于啊暖考慮的IBM統(tǒng)一通信問題。

IBM 統(tǒng)一通信和協(xié)作 (UC2™) 愿景的目標是使同事、客戶和合作伙伴能夠通過整合的統(tǒng)一通信體驗更輕松地查找、聯(lián)絡(luò)彼此并開展協(xié)作。IBM 提供了統(tǒng)一的通信和協(xié)作解決方案，包括企業(yè) IM、到場信息、Web 和視頻會議以及內(nèi)置的 Voice over IP 功能，幫助滿足擴展的實時協(xié)作需求。

為什么選擇IBM統(tǒng)一通信與協(xié)作？

IBM 統(tǒng)一通信和協(xié)作 (UC2™) 愿景的目標是使同事、客戶和合作伙伴能夠通過整合的統(tǒng)一通信體驗更輕松地查找、聯(lián)絡(luò)彼此并開展協(xié)作。IBM 提供了統(tǒng)一的通信和協(xié)作解決方案，包括企業(yè) IM、到場信息、Web 和視頻會議以及內(nèi)置的 Voice over IP 功能，幫助滿足擴展的實時協(xié)作需求。

IBM 統(tǒng)一通信與協(xié)作的優(yōu)勢

IBM UC² 的理念是讓人們通過統(tǒng)一通信體驗更加輕松地查找、聯(lián)系他人并與之協(xié)作，從而促進創(chuàng)新和業(yè)務(wù)敏捷性。所有的這些操作都可以通過用戶熟悉的設(shè)備、應(yīng)用和流程來完成。因此，人們只需通過一兩次單擊操作即可實現(xiàn)協(xié)作。
 
將通信和協(xié)作整合到豐富的多媒體體驗中（可以包括統(tǒng)一的電話、語音、視頻、即時消息傳遞、Web 會議、電子郵件，以及業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用程序），使個人、團隊和社區(qū)能夠采用全新的方式來查找專家并做出更快、更明智的決策。
 
IBM 的 UC² 戰(zhàn)略是與領(lǐng)先的電話、音頻和視頻供應(yīng)商合作交付具有競爭力的軟件、服務(wù)和硬件解決方案，以實現(xiàn)統(tǒng)一通信和協(xié)作。這些解決方案（包括IBMGlobal Technology Services 提供的IBMLotus® Sametime® 軟件和服務(wù)）提供了一種簡單、統(tǒng)一的用戶體驗，可以與多供應(yīng)商環(huán)境進行無縫整合。此外，這種基于開放生態(tài)系統(tǒng)和開放標準的軟件允許您利用和擴展 IT 和電話投資來幫助提升用戶效率，加快業(yè)務(wù)流程和降低總體成本。

2009年4月7日，IBM公司宣布成功協(xié)助新奧集團完成企業(yè)統(tǒng)一協(xié)作通信平臺部分模塊，即完成了郵件系統(tǒng)、即時通訊系統(tǒng)、工作流和SAP業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接。這些系統(tǒng)的上線大大提高企業(yè)內(nèi)部人員協(xié)作和客戶需求響應(yīng)的效率，并極大地激發(fā)了企業(yè)員工活力，為蓬勃發(fā)展中的新能源企業(yè)逐漸走向國際化鋪平道路、以創(chuàng)新的價值觀為企業(yè)發(fā)展注入動力。

新奧集團成立于1989年，是一家以清潔能源開發(fā)與應(yīng)用為主要事業(yè)領(lǐng)域的綜合性企業(yè)集團。公司發(fā)展至今，已初步構(gòu)建了涵蓋煤基清潔能源、太陽能、生物質(zhì)能，貫通生產(chǎn)、轉(zhuǎn)化、儲運和應(yīng)用的清潔能源產(chǎn)業(yè)鏈，躋身國內(nèi)清潔能源產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)行列。擁有員工 2.3萬余人，總資產(chǎn)過 200億元人民幣。而作為飛速發(fā)展的清潔能源企業(yè)，新奧在2004年也曾不可避免地遭遇了發(fā)展的瓶頸：隨著業(yè)務(wù)擴張和市場競爭環(huán)境的改變，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境面臨著新的挑戰(zhàn)——企業(yè)自身制度、流程、管理等環(huán)節(jié)無法跟上企業(yè)的高速發(fā)展、員工積極性難調(diào)動等問題逐漸凸現(xiàn)。如何處理好這些問題成為決定新奧能否大步向前的關(guān)鍵點。

著眼于未來，新奧集團意識到基于信息化應(yīng)用實現(xiàn)企業(yè)整合、流程轉(zhuǎn)型和企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新的重要性。新奧集團CIO韋有雙先生表示：“新奧集團的信息化戰(zhàn)略是以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、技術(shù)為支撐。我們的目標是通過建立整合的企業(yè)協(xié)作通信平臺逐步解決隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴張帶來的典型問題，例如如何提高管理效率、實現(xiàn)更靈活的人員協(xié)作和及時的客戶響應(yīng)。自2005年以來，新奧與IBM公司展開了多項合作，開始企業(yè)全面信息化建設(shè)，基于IBM Lotus Domino的企業(yè)協(xié)作通信平臺是其中重點項目，為新奧企業(yè)整體協(xié)作打下堅實的基礎(chǔ)。”

該項目主要負責(zé)人新奧集團IT共享服務(wù)中心副總經(jīng)理肖鵬表示，在郵件產(chǎn)品的選型階段新奧就明確了要選擇一個企業(yè)級協(xié)作平臺而不僅僅是一個郵件系統(tǒng)。因此對該產(chǎn)品在縱向上要求能和即時通訊系統(tǒng)、工作流系統(tǒng)、知識管理、E-Learning、ERP、企業(yè)門戶整合，在橫向要能和當(dāng)今主流的VoIP電話系統(tǒng)、傳真系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、短信平臺整合。另外還需要具備架構(gòu)整體擴展性強、產(chǎn)品穩(wěn)定性高、平臺軟件技術(shù)成熟、易于開發(fā)，并擁有大量大型企業(yè)成功案例的特點?；谶@些原則，經(jīng)過很長時間的調(diào)研、考察、比較，最后新奧選用了IBM Lotus Domino平臺作為整個協(xié)作平臺的核心組件，也就是說以后新奧整體協(xié)作平臺的任何一個模塊必須是能和Domino高度整合。根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施原則，新奧又上線了Sametime和基于Avaya解決方案的全國集中的多媒體呼叫中心。它能集VoIP電話系統(tǒng)、即時通訊系統(tǒng)、基于IP的傳真系統(tǒng)、WEB瀏覽以及短信等方式于一身。另外，能和Domino、Sametime高度整合的視頻會議系統(tǒng)也已經(jīng)完成了規(guī)劃，即將上線。

Lotus Notes和Sametime的上線使新奧分布在國內(nèi) 80多個城市的分支機構(gòu)大大提高了溝通效率，溝通成本也大幅度下降。而隨著更多的功能模塊的整合，整套協(xié)作平臺還能進一步幫助解決企業(yè)管理半徑逐步加大、企業(yè)精細化管理問題導(dǎo)致的效率降低、組織流程不暢導(dǎo)致的內(nèi)外部協(xié)作成本增加等問題。統(tǒng)一通信平臺將固定電話、移動電話、傳真、郵件、即時通訊、視頻會議整合到一個統(tǒng)一的平臺上，幫助企業(yè)所有用戶有效的簡化、整合和控制各種通信方式，從而使通信方式變得更加簡單、易用。不僅使企業(yè)員工之間能夠隨時隨地交流協(xié)作，開展員工自助管理，同時也豐富了企業(yè)對客戶服務(wù)的方式，如通過多媒體呼叫中心可以讓座席員以多種方式和客戶交流，提高了企業(yè)響應(yīng)客戶需求的效率。

成功的企業(yè)管理應(yīng)立足于每一名員工，激發(fā)他們的動力，使企業(yè)文化和價值觀與員工的價值和目標相一致。如今計算機辦公平臺已經(jīng)成為企業(yè)員工日常辦公的主要工具，也成為了企業(yè)管理層與員工連接的重要橋梁。新奧通過IBM Lotus Notes/Domino協(xié)作平臺和Sametime即時通訊工具的豐富功能，增強了員工的訪問能力，真正縮短了企業(yè)與員工的距離。將企業(yè)價值觀體系和企業(yè)戰(zhàn)略與每一位員工的日常工作緊密聯(lián)系起來，員工的工作熱情被調(diào)動了起來。

系統(tǒng)的建立最終落實到用戶的應(yīng)用。通過企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的IT培訓(xùn)和應(yīng)用體驗，新奧集團員工真正體會到了IT的價值和益處，系統(tǒng)應(yīng)用程度大大提高。以郵件系統(tǒng)為例，新的郵件系統(tǒng)上線之后每周交互量從此前的2萬封上升到15萬封以上。對于日常工作繁忙的領(lǐng)導(dǎo)層來說，通過郵件系統(tǒng)和Sametime即時通訊令，他們能夠隨時進行重要郵件和信息的處理、審批、決策，為他們的工作帶來更大的靈活性和高效率。

新奧副總裁兼新奧燃氣CEO陳加成表示：“今天，新奧正大踏步地向著更遠大的目標邁進。通過與IBM的合作以及新奧幾年來通過信息化建設(shè)上取得的豐碩成果，我們體會到IT建設(shè)在企業(yè)發(fā)展過程中的重要性。信息化將企業(yè)整合與協(xié)作帶到新的層面，企業(yè)人員的活力與企業(yè)的發(fā)展能夠通過戰(zhàn)略、流程和IT的結(jié)合得以激發(fā)，這恰恰契合了新奧‘價值共享’的理念。”

IBM軟件集團大中華區(qū)Lotus軟件總經(jīng)理蕭耀民先生表示：“IBM Lotus致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)靈活高效的協(xié)作功能，并將人員潛力發(fā)揮到更高水平。面向商務(wù)的電子郵件及統(tǒng)一通信都是幫助企業(yè)發(fā)揮更高價值的重要手段，幫助各種規(guī)模的中國企業(yè)實現(xiàn)真正的協(xié)作創(chuàng)新。”