上海煙草機(jī)械（簡稱上煙機(jī)械）有限責(zé)任公司信息系統(tǒng)開始搭建至今，規(guī)模已經(jīng)日益擴(kuò)大，目前網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上承載了多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)。而計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)日益成為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的支撐平臺，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量直接影響到集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的質(zhì)量。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維亟需改進(jìn)

通常典型的業(yè)務(wù)系統(tǒng)它可能是跨部門、跨地域的分級系統(tǒng)，對于各級系統(tǒng)中任何部分狀況信息中心都應(yīng)了如執(zhí)掌，但現(xiàn)實(shí)情況卻不同。由于缺乏必要的手段，上煙機(jī)械信息中心不能及時(shí)掌握全網(wǎng)狀態(tài)，系統(tǒng)中各部份狀態(tài)直接反映了應(yīng)用系統(tǒng)的好與壞，包括：網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、主機(jī)存儲狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫狀態(tài)、應(yīng)用系統(tǒng)狀態(tài)等等，不能及時(shí)掌握就不能形成有效的運(yùn)維。

由于管理模式的局限性，上煙機(jī)械目前主要面臨著以下的運(yùn)維問題：全部的管理工作都由人工完成，工作量巨大，難以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)管理；由于是人工管理，就無法實(shí)現(xiàn)主動(dòng)管理和及時(shí)報(bào)警，不能對系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行評估，同樣也無法評估運(yùn)維工作效率；由于缺乏統(tǒng)一的故障預(yù)警及故障監(jiān)測機(jī)制，管理人員對故障的反應(yīng)速度以及優(yōu)化過程無法提高，往往象"救火隊(duì)"一樣，在出現(xiàn)問題以后才進(jìn)行查找及處理，難以充分保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性。

綜上所述，上煙機(jī)械迫切需要建設(shè)全面而又統(tǒng)一的、集中的運(yùn)維管理體系，以掌握完整的信息網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)性能，對網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用進(jìn)行有效監(jiān)控、分析、診斷、優(yōu)化、調(diào)整，使系統(tǒng)運(yùn)行從被動(dòng)無序過渡到主動(dòng)控制，能夠全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握整個(gè)系統(tǒng)及相關(guān)各方面的運(yùn)行狀況，實(shí)現(xiàn)集中的、實(shí)時(shí)的、圖形化的、智能化的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理，實(shí)現(xiàn)故障流程化處理。

北塔BTNM提升運(yùn)維效率見成效

根據(jù)上煙機(jī)械對網(wǎng)管軟件的要求和管理目標(biāo)，將網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)，確保公司網(wǎng)絡(luò)平臺安全、穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行，北塔軟件針對機(jī)械工業(yè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)維需求，采用了的BTNM網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)來對其網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行高效地管理。

BTNM是北塔軟件完全自主開發(fā)的一套全中文網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)，是一套"基于網(wǎng)絡(luò)平臺、面向客戶應(yīng)用"的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源與應(yīng)用服務(wù)資源、全中文、通用的管理軟件，具有先進(jìn)性、實(shí)用性、易用性和安全性的特點(diǎn)。

真實(shí)物理拓?fù)鋱D

在網(wǎng)絡(luò)的平臺層管理中，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)管理是最為核心的管理要素之一，一張準(zhǔn)確的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖對于了解網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、應(yīng)用分布、故障定位等管理需求有其他管理角度無法取代的特殊地位，管理人員通過物理拓?fù)鋱D可以掌控企業(yè)所有的IT資源，提高了上煙機(jī)械的IT把控能力。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理

設(shè)備管理是網(wǎng)絡(luò)平臺管理的核心。BTNM網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是一個(gè)基于SNMP管理協(xié)議開發(fā)的跨廠商、跨平臺的通用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，能支持包括Cisco、華為、Juniper等目前市面上絕大多數(shù)廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，而且通過設(shè)備的真實(shí)面版圖，管理人員可以輕松對各類型的設(shè)備進(jìn)行操作，避免了大量復(fù)雜的工作，節(jié)省了人力成本。

BTNM設(shè)備面版圖

地址薄

BTNM網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)提供全網(wǎng)所有設(shè)備、PC、主機(jī)等節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)分布一覽，提供全網(wǎng)"IP/MAC－所在設(shè)備－所在端口"等用戶信息一覽表，方便管理人員對IT資源進(jìn)行分類管理，同時(shí)確保了集團(tuán)的IP資源的合理分配。

地址薄配合安全管理，BTNM網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)提供全網(wǎng)IP定位、MAC定位，捕捉地址盜用及非法設(shè)備移動(dòng)。能夠根據(jù)IP地址準(zhǔn)確的定位此IP地址所對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或PC的位置，此位置可以精確到它所直接連接的設(shè)備端口。能夠幫助管理人員確定非法接入設(shè)備，提高了上煙機(jī)械內(nèi)網(wǎng)的安全性，為整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行提供了安全保障。

持續(xù)提升IT管理推動(dòng)企業(yè)發(fā)展

上煙機(jī)械開始應(yīng)用BTNM網(wǎng)絡(luò)資源管理信息系統(tǒng)以來，來解決其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的管理問題。BTNM網(wǎng)絡(luò)資源運(yùn)行維護(hù)管理系統(tǒng)幫助上煙機(jī)械實(shí)現(xiàn)了以下管理成果：

建立以網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖為中心的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了多起潛在的網(wǎng)絡(luò)故障隱患，做到了防患于未然，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)故障的及時(shí)預(yù)警和告警，并提供了多種故障定位機(jī)制，方便管理人員及時(shí)定位故障源，真正減輕了管理人員的工作負(fù)擔(dān)。

通過BTNM網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的層次化管理功能，可在集團(tuán)總部調(diào)用和實(shí)時(shí)查看下屬公司的物理拓樸圖，依靠總部中心強(qiáng)大的技術(shù)力量幫助下屬單位解決網(wǎng)絡(luò)問題，并能隨時(shí)監(jiān)控其運(yùn)行狀況，幫助上煙機(jī)械解決了統(tǒng)一集中監(jiān)控的難題。

通過BTNM網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)強(qiáng)大的遠(yuǎn)程管理功能，真正把有關(guān)管理人員解放出來，實(shí)現(xiàn)了機(jī)房的無人職守。以往管理人員總是疲于奔命，無法再參加正常的交流活動(dòng)，采用了BTNM網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)后，有關(guān)管理人員可以在任何地方輕松地管理運(yùn)營維護(hù)公司地系統(tǒng)，起到了事半功倍的效果。

基于北塔BTNM的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺不僅提升了上煙機(jī)械的運(yùn)維水平，而且也持續(xù)性推動(dòng)了企業(yè)信息化水平的提高，增強(qiáng)了企業(yè)的生產(chǎn)效率，保障生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更大的效益，從而實(shí)現(xiàn)了IT價(jià)值的最大化發(fā)揮。