廣州日報(bào)報(bào)訊 (記者何雪華 通訊員陳燕舒)廣鐵集團(tuán)已經(jīng)售出760萬張節(jié)前至1月22日的春運(yùn)火車票，占春運(yùn)總運(yùn)力的95%，其中兩成是通過今年首次實(shí)行的網(wǎng)上訂票售出。廣鐵集團(tuán)客 運(yùn)處副處長陳曉梅在昨日上線廣東《民聲熱線》時透露，鐵道部門針對全國“一張網(wǎng)”網(wǎng)上預(yù)訂春運(yùn)火車票首年出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)癱瘓狀況，正在研究實(shí)施“開分店”式多網(wǎng)運(yùn)作減壓，不過因時間問題，不可能今年春運(yùn)實(shí)現(xiàn)。

而在新浪微博上的網(wǎng)友痞子amour認(rèn)為，如果是先實(shí)施統(tǒng)一購票爾后才是分網(wǎng)購票那也可以算作一種進(jìn)步，但因?yàn)闊o法實(shí)施統(tǒng)一購票而后再通過分網(wǎng)解決，這只能算做不作為。強(qiáng)烈建議鐵道部高薪聘請先知，合理有效規(guī)劃后予以實(shí)施方案。

網(wǎng)站一天點(diǎn)擊率超14億次 10億訪問量有“刷票機(jī)”的功勞

據(jù)廣鐵集團(tuán)截至1月10日15：00統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)預(yù)售節(jié)前至1月22日的春運(yùn)火車票共760萬張，其中約80%是通過遠(yuǎn)程即網(wǎng)上訂票、電話訂票售出的——20%即150萬張通過今年首次實(shí)行的網(wǎng)上訂票，60%即300萬張是通過電話訂票完成。

據(jù)鐵道部通報(bào)，僅1月9日一天，12306訂票網(wǎng)站的點(diǎn)擊量就超過了14億次，相當(dāng)于全中國每個人都在一天內(nèi)點(diǎn)擊了一次www.12306.cn訂票網(wǎng)站。由于網(wǎng)站點(diǎn)擊量大，很多旅客無法順利登錄，鐵路部門建議旅客盡可能選擇其他購票渠道購票。

今 年春運(yùn)首次實(shí)行網(wǎng)上訂票，廣鐵集團(tuán)兩成火車票經(jīng)由此法售出，陳曉梅表示已經(jīng)相當(dāng)樂觀。不過，鐵道部門也注意到，由于全國所有的春運(yùn)火車票網(wǎng)上訂票統(tǒng)一經(jīng)由 www.12306.cn全國“一張網(wǎng)”進(jìn)行，“登不上網(wǎng)”成為全國網(wǎng)民的一片哀嘆。會否改由各大鐵路集團(tuán)開設(shè)分網(wǎng)？陳曉梅回應(yīng)，鐵道部門目前正在加緊研 究部署，不過，不可能今年就實(shí)現(xiàn)“開分店”式多網(wǎng)運(yùn)作。

張工認(rèn)為，訂票網(wǎng)十幾億的訪問量“水分”很多。網(wǎng)友買不到就要刷新，現(xiàn)在還有刷票機(jī)加入?？梢灶A(yù)見，未來的訪問量還會更高，但過高的訪問量主要是“刷票機(jī)”的功勞。“如果系統(tǒng)做得好，網(wǎng)友可以直接登錄購買，查詢可以得到即時答復(fù)，就不會有人頻繁地刷屏，更不會使用‘刷票機(jī)’，實(shí)際訪問量會少很多。現(xiàn)在每日網(wǎng)絡(luò)和電話訂單不過200萬，即使網(wǎng)絡(luò)訂單增加到1000萬，每人打開20個頁面才能完成交易，訪問量也就達(dá)到2億。再加上網(wǎng)友在網(wǎng)站查詢打開的頁面（查詢從填寫到出結(jié)果共2個頁面），數(shù)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于10億。

張工建議，首先，對于涉及網(wǎng)上支付的系統(tǒng)，要在技術(shù)上保證交易的一致性。即給票扣錢，不給票不扣錢，必須保證“票、錢”一致，不能出錯。專業(yè)術(shù)語稱作“事務(wù)的原子性”，也就是說對于一個交易，不管中間多少步驟，必須像個原子一樣不可分割，要么都做，要么都不做，不能只做一半。

其次，對于像“12306”網(wǎng)站這類大規(guī)模的線上交易系統(tǒng)，尤其是存在定時搶票，大量并發(fā)請求的處理是最大的挑戰(zhàn)。“12306”網(wǎng)站的業(yè)務(wù)比較簡單，僅售火車票，而且車票的車次、數(shù)量、時間等都是基本固定。在設(shè)計(jì)時可以按照車次進(jìn)行分庫分表，把數(shù)據(jù)分散；或者將主要事務(wù)控制從數(shù)據(jù)庫剝離，做個簡單的中間系統(tǒng)來統(tǒng)一調(diào)度，如將車票信息預(yù)先分配好，只是沒有和購買者關(guān)聯(lián)，中間系統(tǒng)只需要根據(jù)預(yù)先處理好的記錄根據(jù)請求在內(nèi)存中快速完成行鎖，就算預(yù)定成功。如果出現(xiàn)偶然性錯誤，也可以通過后端調(diào)度，重新歸票。

張工告訴記者，對于搶票問題，有點(diǎn)類似“秒殺”，對于熱門車票，可以借鑒“秒殺”的技術(shù)，使用隊(duì)列或者過濾已經(jīng)鐵定拿不到票的用戶。

還沒訂到車票最好選其他途徑回家

本報(bào)訊(記者李大林、楊進(jìn) 通訊員 曾勇、譚石平)今年春運(yùn)，廣鐵集團(tuán)推出電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票、外來工團(tuán)體訂票，學(xué)生票優(yōu)先發(fā)售，集中售票點(diǎn)、代售點(diǎn)及站內(nèi)窗口售票，自動售票機(jī)售票等八種購票方式，最大限度方便旅客購票。

“通宵排隊(duì)購票”基本消失

截至1月11日，廣鐵集團(tuán)已售出春運(yùn)車票874.1萬張，節(jié)前春運(yùn)鐵路售票高峰正在逐漸回落。記者觀察發(fā)現(xiàn)今年廣東各火車站售票廳“購票長龍”、“通宵排隊(duì)”現(xiàn)象基本不再存在。

今年春運(yùn)，廣鐵將電話訂票系統(tǒng)增至20000條線，并首次推出互聯(lián)網(wǎng)購票。截至1月11日16時止，通過電話和互聯(lián)網(wǎng)兩個渠道售出的車票達(dá)516.2萬張，占售出車票總量的比重接近60%。

同 時，廣鐵集團(tuán)今年春運(yùn)共開設(shè)售票窗口3799個，比2011年春運(yùn)增加1244個。在各站內(nèi)，自動售票機(jī)也增加了144臺。為分散購票客流，廣鐵將管內(nèi)代 售點(diǎn)由761家增開至1796家。在地級以上城市市區(qū)，按照2~3公里的標(biāo)準(zhǔn)增設(shè)火車票代售點(diǎn)，在人口相對集中的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)大量增開代售點(diǎn)。通過實(shí)行“通訂 通取”，多數(shù)旅客通過電話和網(wǎng)絡(luò)訂票后，在就近的代售點(diǎn)就可以取到火車票。

為滿足外來務(wù)工人員和學(xué)生出行需求，廣鐵集團(tuán)還提前開展團(tuán)體票訂票業(yè)務(wù)。今年春運(yùn)，共為3592家企業(yè)辦理外來工團(tuán)體票67.9萬張；寒假期間，出售學(xué)生票91.7萬張。

節(jié)前票已售出9成以上

又訊 (記者何雪華 通訊員陳燕舒)昨日，在廣鐵集團(tuán)客運(yùn)處副處長陳曉梅給予旅客訂票方式建議時，仍然“建議旅客優(yōu)先選擇網(wǎng)上及電話訂票”。對于記者質(zhì)疑“電話打不通、網(wǎng)絡(luò)癱 瘓”時，陳曉梅的回應(yīng)相當(dāng)無奈——2012年廣東春運(yùn)，預(yù)計(jì)從廣東出省返鄉(xiāng)的旅客量為1600萬人次，但廣鐵集團(tuán)方面所能提供的有效運(yùn)力僅為800萬人， 現(xiàn)在節(jié)前票已經(jīng)售出95%以上，如果旅客手上還沒能訂到票，最好還是盡快改選公路、航空等途徑返鄉(xiāng)。

候車新服務(wù)：喝碗愛心粥 免費(fèi)用WIFI

本 報(bào)訊 (記者曾衛(wèi)康 通訊員汪浩)昨日，廣州市流花地區(qū)管委會向媒體通報(bào)了火車站地區(qū)最新春運(yùn)服務(wù)消息，細(xì)化了春運(yùn)方案。從即日起，廣大旅客可在火車站候車室、省、市汽車站等 享受免費(fèi)WIFI服務(wù)，春節(jié)后也不會取消。另外，在天氣太冷的時候，晚上11時30分還將有愛心粥派發(fā)給特殊群體。

“出 現(xiàn)冰凍雨雪極端天氣，我們將啟動應(yīng)急方案”，流花管委會負(fù)責(zé)人說。越秀區(qū)將及時與氣象部門進(jìn)行溝通，分別制訂了冰凍雨雪極端天氣、客流急增、交通滯運(yùn)等各 種應(yīng)急預(yù)案，相應(yīng)地做好有關(guān)應(yīng)急物資準(zhǔn)備。同時，協(xié)調(diào)氣象部門不間斷為旅客報(bào)送天氣預(yù)報(bào)信息。同時，越秀區(qū)還準(zhǔn)備一次性雨衣10萬多件和一批防寒防凍衣物。

武廣高鐵昨日連發(fā)停車事故

本報(bào)訊 (記者楊進(jìn))昨日，武廣高鐵連發(fā)兩起停車事故。廣鐵集團(tuán)官方網(wǎng)站和微博予以了通報(bào)。

昨 日上午8時10分，廣州南始發(fā)的G6004次列車行駛到韶關(guān)至郴州西區(qū)間時，車內(nèi)煙霧告警系統(tǒng)報(bào)警，列車被迫停車檢查，8時45分恢復(fù)正常，致使后續(xù)20 余趟列車均出現(xiàn)30分鐘左右不同程度晚點(diǎn)。據(jù)查，列車煙霧報(bào)警是因車廂內(nèi)有旅客吸煙所致。鐵路部門表示，由于春運(yùn)期間列車開行密度大，一旦前行列車因故停 車，勢必影響后續(xù)列車正常運(yùn)行。

昨日上午10時32分，長沙南始發(fā)的G6015次列車行駛到長沙南至株洲西區(qū)間時，因動車組電氣設(shè)備故障臨時停運(yùn)，車體返回長沙南站檢修，致使后續(xù)往廣州南方向的多趟列車出現(xiàn)不同程度晚點(diǎn)。

記者了解到，目前，鐵路部門已恢復(fù)列車運(yùn)行秩序，但一度暫停出售當(dāng)日武廣高鐵上行武漢方向車次車票。鐵路部門對此造成旅客出行不便表示道歉。

晚8時后擬加開列車

又訊 (記者何雪華 通訊員陳燕舒)廣鐵集團(tuán)客運(yùn)處副處長陳曉梅透露，越接近春運(yùn)最高峰，廣鐵集團(tuán)會視實(shí)際客流情況加開一些臨時客運(yùn)列車或動車，旅客可隨時登錄12306客服中心網(wǎng)站查詢即時更新公布的臨客車次。

而作為南北大動脈的武廣高鐵，也擬在20：00后加開臨時列車，不過線路、停站、開行時間等都未知，須視春運(yùn)即時情況。

原文鏈接：http://www.oschina.net/news/24738

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