向左走還是向右走？都有陷阱！
美國(guó)著名的管理思想學(xué)家詹姆斯·馬奇指出，由于“熱爐效應(yīng)”（詞出馬克?吐溫，指一只貓如果曾經(jīng)從熱爐上方跳過(guò)時(shí)挨了一下?tīng)C，就不會(huì)再?gòu)臒釥t上方跳過(guò)，同時(shí)它也絕不會(huì)再?gòu)睦錉t上方跳過(guò)了。），企業(yè)形成了“勝任力陷阱”——人們堅(jiān)持使用其不斷精煉其已經(jīng)運(yùn)用得游刃有余的技能，而不是花費(fèi)時(shí)間獲得新的技能、探索新的知識(shí)方向。就企業(yè)而言，極可能形成路徑依賴、強(qiáng)化已有優(yōu)勢(shì)、拒絕探索新的領(lǐng)域，從而導(dǎo)致巨大危機(jī)。并且，在企業(yè)試圖走出勝任力陷阱的時(shí)候，由于作為主要競(jìng)爭(zhēng)資源的知識(shí)更新越來(lái)越快，企業(yè)也很難在利用已有知識(shí)和探索新知識(shí)之間獲得平衡。這導(dǎo)致在當(dāng)今這個(gè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，成功的企業(yè)很容易由盛轉(zhuǎn)衰。
***學(xué)者的研究論斷自有其深刻性和普遍性，現(xiàn)實(shí)不斷在驗(yàn)證這一點(diǎn)。舉例來(lái)說(shuō)，剛剛走出陰影的思科和仍在躑躅的瞻博網(wǎng)絡(luò)的狀況似乎都證明了論斷。
通過(guò)2011年5月及其后的調(diào)整與裁員，思科從過(guò)度分散的狀態(tài)重新聚焦到路由交換、數(shù)據(jù)中心、協(xié)作等核心領(lǐng)域。半年多的時(shí)間，調(diào)整初見(jiàn)成效。根據(jù)思科2月8日發(fā)布的2012財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)來(lái)看，第二財(cái)季凈銷售額為115億美元，凈收入為22億美元，同比分別增長(zhǎng)11%和43.5%?？紤]到思科之前長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)績(jī)低于市場(chǎng)預(yù)期并由此導(dǎo)致的股價(jià)下跌，不能不說(shuō)這一增長(zhǎng)相當(dāng)可喜可賀。
如果說(shuō)思科先前是由于過(guò)度探索新領(lǐng)域?qū)е聜鹘y(tǒng)的核心業(yè)務(wù)能力下降，使得公司陷入險(xiǎn)境的話，瞻博網(wǎng)絡(luò)好像由于相反的原因卻同樣陷入增長(zhǎng)停滯。根據(jù)瞻博網(wǎng)絡(luò)1月26日發(fā)布的2011年第四季度及全年財(cái)報(bào)，其第四季度營(yíng)收為11.21億美元，同比下滑6%；凈利潤(rùn)為9620萬(wàn)美元，同比下滑49%，其2011年全年凈營(yíng)收為44.49億美元，同比增長(zhǎng)9%，凈利潤(rùn)為4.251億美元，不到營(yíng)收的10%——這是個(gè)相當(dāng)不妙的比例。
按照業(yè)內(nèi)分析師的說(shuō)法，瞻博網(wǎng)絡(luò)業(yè)績(jī)低于預(yù)期，是由于全球經(jīng)濟(jì)狀況不好導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商對(duì)于路由器需求的減弱，瞻博網(wǎng)絡(luò)CEO Kevin Johnson也認(rèn)同這一觀點(diǎn)。但這反應(yīng)出瞻博網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)過(guò)于集中在自己擅長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域和路由器市場(chǎng)。不過(guò)，它應(yīng)該早已認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題所在——根據(jù)公司方面透露出來(lái)的消息，在過(guò)去3年中，瞻博網(wǎng)絡(luò)一直在保持高研發(fā)投入。因此，在2012年，公司將推出一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，來(lái)適應(yīng)當(dāng)前迅速變化的市場(chǎng)形勢(shì)（如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算），以提升業(yè)績(jī)。
進(jìn)攻還是防御？創(chuàng)新還是守成？這是永恒的難題。思科與瞻博的經(jīng)歷告訴我們，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，關(guān)鍵在于平衡。在當(dāng)今迅速變化世界里，也許成功的企業(yè)***就是平衡藝術(shù)掌握得***的人。
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