那么我們首先需要去理解的就是我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行企業(yè)社交？是為了降低溝通成本？為了保證管理效率？抑或是為了特立獨(dú)行的重新建立一個(gè)社交圈子？

如果是為了在工作中更好的傳播交流的信息？可我們已經(jīng)有了騰訊RTX，哪怕是QQ群也可以滿足一部分的功能。為了減少管理的成本？但是OA以及ERP系統(tǒng)在這方面已經(jīng)展現(xiàn)了足夠的價(jià)值。為了提高企業(yè)內(nèi)部的社交氛圍？目前微博已經(jīng)覆蓋了大部分社交關(guān)系，同學(xué)、朋友、同事已經(jīng)在各個(gè)社交平臺(tái)上都有了自己的賬戶。而現(xiàn)在卻需要我和同事單獨(dú)在一個(gè)平臺(tái)上建立一個(gè)新的賬戶，而且必須使用企業(yè)郵箱。

如果要我們選擇一個(gè)企業(yè)社交平臺(tái)，可能還一時(shí)間還無從下手。因?yàn)榇蠹覍@一類還未用過、但看上去功能又非常熟悉的產(chǎn)品還不能有一個(gè)明確的概念。哪怕在我們見過了同樣做為企業(yè)社交產(chǎn)品的“云之家”，我們也曾產(chǎn)生了一個(gè)疑問《企業(yè)社交，可能是個(gè)偽命題？》。

現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)社交

在這次交談中，為了解答我們所抱有的這些疑問，王天宇對企業(yè)社交這個(gè)概念進(jìn)行了一些闡述。

在企業(yè)社交中有一種非正式的交流。這種交流是非官方的、自發(fā)的、非組織性的交流，可能發(fā)生在吸煙區(qū)、茶水間、打印機(jī)旁甚至是電梯隊(duì)伍一直到電梯。這是一種私人性質(zhì)的交流，使同事間的交流不會(huì)只局限于工作，有助于交流雙方的理解。同時(shí)在辦公環(huán)境中的交流，又從側(cè)面減少了陌生員工之間的合作時(shí)的隔閡。

把這種企業(yè)社交通過一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)時(shí)，或許這和現(xiàn)實(shí)中面對面的交流又有所不同。這其中最能體現(xiàn)企業(yè)社交的價(jià)值的，就是社交化協(xié)同辦公。

以微博為基礎(chǔ)的信息聚合平臺(tái)

在介紹“云之家”這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，王天宇強(qiáng)調(diào)了“云之家”是一個(gè)信息聚合平臺(tái)。因?yàn)楫a(chǎn)品本身的用戶是以企業(yè)為基礎(chǔ)，所有的用戶都會(huì)在現(xiàn)實(shí)中有交集，大家發(fā)布主要信息自然而然的就會(huì)聚攏在工作的話題上。一個(gè)這樣的平臺(tái)對大家最顯著的幫助就是，避免大家把時(shí)間精力浪費(fèi)在重復(fù)的工作和信息搜索上。

在這點(diǎn)，新浪微博其實(shí)也能起到相似的作用。不過王天宇提到，新浪微博是一個(gè)開放的社交，它在這方面帶給用戶的問題有很多。包括信息的公開、話題內(nèi)容難以聚攏、社交關(guān)系偏離辦公等。雖然企業(yè)社交的模式與我們所熟知的微博是有極大的差異，而微博在國內(nèi)更是已經(jīng)為大家所熟悉、深入人心，但在眾多社交網(wǎng)站模式中選擇了微博，也正是為了盡可能通過大家對微博的認(rèn)知來弱化企業(yè)社交平臺(tái)帶來的這些差異感。一個(gè)用戶已經(jīng)熟悉的產(chǎn)品模式，在運(yùn)營上可以有效的降低使用門檻。

企業(yè)社交的虛擬化

雷鋒網(wǎng)還沒安排進(jìn)入“云之家”體驗(yàn)，因此小編的賬號完全沒有好友（在國內(nèi)，企業(yè)微博對身邊的潛在社交關(guān)系有一道實(shí)實(shí)在在的門檻，這點(diǎn)難以讓大家忽視）。為此，小編特意向王天宇請教了在“云之家”上，當(dāng)社交關(guān)系已經(jīng)完善到一定程度以后，發(fā)布內(nèi)容的模式和新浪微博上有什么不同。

王天宇向我們介紹：“在云之家中，發(fā)布信息者本身就具有身份屬性，用戶在閱讀每一條信息時(shí)都會(huì)關(guān)注信息發(fā)布者的這種身份屬性。”

如在一位同事的離職事件中，HR發(fā)布一條關(guān)注信息，大家會(huì)知道那是職責(zé)所在。若是由CEO發(fā)布一條信息表示惋惜，那么我們可以意識(shí)到，公司流失的是一個(gè)很優(yōu)秀的人才。在新浪微博中，無論是信息發(fā)布者還是“圍觀群眾”都會(huì)不自覺的弱化這種屬性的存在感。

“云之家”目前以“企業(yè)微博”的模式做信息聚合，希望以此在企業(yè)內(nèi)部形成社交化的溝通環(huán)境。不過有一個(gè)疑問，目前我們無法得到答案，就是新浪微博帶給大家的使用習(xí)慣，最終是否會(huì)影響到企業(yè)微博的模式，用戶是否更傾向于瀏覽微博的內(nèi)容，在企業(yè)內(nèi)部，用戶會(huì)提供怎樣的內(nèi)容？這或許需要用時(shí)間去觀察。

此外、小編繼續(xù)詢問了僅僅通過微博的聊天形式，是否能夠帶動(dòng)企業(yè)社交？

OA系統(tǒng)、企業(yè)社交、社區(qū)社交

企業(yè)社交產(chǎn)品，如果要凝聚用戶不流失，單單通過微博的基本功能還略顯不足。作為企業(yè)社交產(chǎn)品，其意義就是為了幫助用戶提高工作效率，而信息聚合只是輔助提高工作的效率。因此在企業(yè)社交產(chǎn)品中，管理也是極其重要的一個(gè)功能。在面對傳統(tǒng)的OA、ERP系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)社交產(chǎn)品是否具有特別吸引用戶的價(jià)值？

“企業(yè)社交目前是否可以取代OA、ERP等系統(tǒng)？”

在小編向王天宇問出自己的疑問時(shí)，王天宇提出“OA系統(tǒng)更多的是一種辦公系統(tǒng)，在這個(gè)過程中，效率的提升表現(xiàn)在文件的傳遞和管理指令的下達(dá)，而辦公速度的提升與辦公成果的提高仍是有一定的區(qū)別”。

對于企業(yè)社交產(chǎn)品如何得到員工的青睞，王天宇為我們介紹到“產(chǎn)品”這個(gè)概念。企業(yè)選擇企業(yè)級的產(chǎn)品與個(gè)人在選擇產(chǎn)品的情況不同，企業(yè)選擇產(chǎn)品趨向于理性選擇，更注重于企業(yè)社交產(chǎn)品中管理的價(jià)值，當(dāng)產(chǎn)品滿足這個(gè)價(jià)值時(shí)，就足以讓企業(yè)選擇這款產(chǎn)品。

這樣的選擇可能會(huì)在初期和個(gè)人的喜好有所沖突。但在普及傳統(tǒng)的OA或ERP系統(tǒng)時(shí)，使用初期也一定要面對員工的習(xí)慣的問題，企業(yè)在推行的過程中需要的就是盡可能的發(fā)揮出產(chǎn)品對個(gè)人的幫助，從而把這個(gè)價(jià)值帶給整個(gè)企業(yè)。

而對于企業(yè)社交產(chǎn)品，王天宇表示“云之家”希望帶給大家一種企業(yè)活力，以更人性化的方式提高整個(gè)企業(yè)用戶的工作效率。

至于“云之家”是否能覆蓋到OA和ERP系統(tǒng)，就是取決于這款企業(yè)社交產(chǎn)品是否能完成信息聚合，打造社交化工作空間，有效的提高企業(yè)內(nèi)部的工作效率。當(dāng)然回歸到用戶，還需要看這塊產(chǎn)品能否滿足于用戶。

企業(yè)社交是不是個(gè)假命題？

雷鋒網(wǎng)曾經(jīng)產(chǎn)生過這個(gè)疑問，并且這個(gè)疑問還是沒有從小編的心中去除。

在這次訪問中，王天宇也透露了一些數(shù)據(jù)信息，他表示：“我們從來不回避一個(gè)話題，在我們曾經(jīng)披露的25萬的用戶中有一定的‘僵尸’賬號”。而對于存在的這部分賬號，我們可以了解到，這些不會(huì)是惡意注冊的馬甲（因?yàn)樵谄髽I(yè)微博中馬甲沒有意義），而是曾經(jīng)的真實(shí)用戶在使用的過程中的的確確的流失了。流失的原因也正是企業(yè)社交并沒有給這部分用戶提供他們預(yù)期中的價(jià)值。

沒有達(dá)到用戶預(yù)期的價(jià)值的可能性：

首先，目前我們所討論的企業(yè)社交不單單指的是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的社交活動(dòng)，企業(yè)社交的圈子因?yàn)槠涮厥獾男再|(zhì)，用戶與用戶在現(xiàn)實(shí)中也會(huì)維持著他們之間的社交關(guān)系。如在“云之家”中，當(dāng)用戶選擇繞開“云之家”這個(gè)平臺(tái)直接與同事交流時(shí)，用戶自然就不會(huì)在“云之家”中發(fā)布信息（一個(gè)大家不能忽視的原因，如果用戶同時(shí)擁有其它平臺(tái)的微博賬號，可能會(huì)因?yàn)橛脩舻亩栊宰屍渖釛壱恍┵~號）。

其次，就向上面剛剛提到的，在一個(gè)平臺(tái)中，用戶會(huì)因?yàn)閭€(gè)人原因而選擇放棄一個(gè)賬號的使用，而企業(yè)社交又是一種私密社交，這就意味著平臺(tái)上的每一個(gè)社交關(guān)系的減少，都可能占據(jù)著用戶社交關(guān)系中很大一環(huán)。最終因?yàn)檫B鎖反應(yīng)導(dǎo)致一批用戶的流失。

我們談?wù)撈髽I(yè)社交這個(gè)命題是否成立時(shí)，我們就不能忽略一個(gè)問題：企業(yè)社交對用戶是否有意義？

對于傳統(tǒng)的微博，它的價(jià)值所在就是用戶數(shù)和流量，只有用戶聚集起來，才能吸引更多的用戶進(jìn)入這個(gè)社交產(chǎn)品。但是對于企業(yè)社交產(chǎn)品而言，流量和用戶量并不是發(fā)展的捷徑，我們更加注重的應(yīng)該是產(chǎn)品的功能。

如果我們對企業(yè)社交還抱有疑問的話，我們可以回顧一下，微軟用了12億收購Yammer。

為什么Yammer價(jià)值12億？

作為企業(yè)社交目前最成功的案例，Yammer成功以12億的價(jià)格被收購，這其中最令我們感到疑惑的就是這12億到底值不值？在這個(gè)問題上，王天宇就表示“微軟作為一個(gè)成熟的企業(yè)，開出了12億的價(jià)格收購Yammer，就證明了Yammer對微軟有這樣的價(jià)值”。

微軟在企業(yè)軟件上一直占有自己的優(yōu)勢，而Yammer也已經(jīng)得到了市場上許多企業(yè)的認(rèn)可，加上微軟已經(jīng)擁有了Skype，有了提供多方實(shí)時(shí)聊天的資本，那么Yammer可以提供給微軟的價(jià)值就不單單只是其已經(jīng)擁有的客戶數(shù)量，更多的是對微軟仍然空白的市場進(jìn)行的一種補(bǔ)充。

而事實(shí)上，還遠(yuǎn)不止如此，在微軟對其進(jìn)行收購之前，Yammer也收購了一家叫OneDrum的公司，這家公司所擁有的文件分享工具，可以讓用戶之間進(jìn)行基于Office文件的協(xié)同合作，也正是有了這樣的資源整合，使得Yammer對微軟有著如此高的價(jià)值。

中國是否可以復(fù)制Yammer？

如果問中國是否可以復(fù)制Yammer，我們也可以先嘗試問問自己，中國是否復(fù)制了一家微軟？Yammer對微軟而言是價(jià)值12億的，那國內(nèi)需要的不但是一家產(chǎn)出10億價(jià)值的企業(yè)社交產(chǎn)品，更不只是需要一個(gè)能發(fā)揮企業(yè)社交產(chǎn)品價(jià)值的公司，我們期待的，其實(shí)是一個(gè)能夠發(fā)揮這其中所有價(jià)值的產(chǎn)品模式和產(chǎn)業(yè)鏈。

無法結(jié)束的話題

對于“云之家”我們一定會(huì)不斷的提出問題（而這些問題在一定程度上是有答案的）：

是否有人需要企業(yè)社交？（目前有用戶，而且用戶還不少）

企業(yè)社交需要產(chǎn)品還是文化？（如果我只是一個(gè)產(chǎn)品的用戶，我只要負(fù)責(zé)我的體驗(yàn)就好，對文化內(nèi)涵的探索，需要一間大的公司作為參考）

公司里需要幾個(gè)人才需要企業(yè)社交？（三個(gè)人也能有企業(yè)社交，若是指用企業(yè)社交的產(chǎn)品，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你同一句話重復(fù)三次以上時(shí)，你就有可能需要了）

企業(yè)社交是否能提升企業(yè)的效率和價(jià)值？（我們不應(yīng)該用整個(gè)企業(yè)的發(fā)展情況用來討論一款產(chǎn)品的好壞，當(dāng)然，協(xié)同就是企業(yè)社交的價(jià)值所在）

為了提升效率，騰訊RTX是否比企業(yè)微博更有效果？（在討論中，一個(gè)問題甚至可以引出一篇文章。或者即時(shí)通訊很有效率，但是一句話說不清的事情我也更愿意發(fā)郵件，）

產(chǎn)品使用企業(yè)郵箱注冊是不是一個(gè)敗筆？（這個(gè)注冊方式的目的是驗(yàn)證同一個(gè)企業(yè)用戶，它解決了一個(gè)問題，帶來的另一問題，我們需要的是另一個(gè)解決辦法）

一次短短的談話未必能讓心中所有的問題都獲得解答，所以我們歡迎大家討論，提出自己的疑問和意見。我們更歡迎在評論時(shí)使用社交賬戶登陸登陸，與大家更多交流。