IT技術(shù)和商業(yè)業(yè)務(wù)在使用開(kāi)源軟件方面已經(jīng)邁出了一大步。盡管某些產(chǎn)品并不一定適合使用開(kāi)源軟件，但是開(kāi)源軟件的使用仍然使許多經(jīng)理和企業(yè)主獲得一些利益。這種新發(fā)現(xiàn)的帶來(lái)的巨大利益并不是大公司和企業(yè)所開(kāi)發(fā)和宣傳所導(dǎo)致。

而是來(lái)自世界各地的經(jīng)驗(yàn)豐富的IT人員對(duì)開(kāi)源軟件的使用，在背后的刺激作用。

開(kāi)源許多可以為任何一個(gè)用戶提供對(duì)源代碼的控制權(quán)，這是開(kāi)源軟件的最重要的優(yōu)勢(shì)。能夠控制一個(gè)軟件的源代碼等于適應(yīng)性和靈活性的增加，等于成本更有效益，等于使用將更為長(zhǎng)期，也等于不用任何額外費(fèi)用便可以控制軟件和進(jìn)行升級(jí)。

開(kāi)源軟件可以在任何情況下進(jìn)行編輯和修改，因此它可以滿足你的特定需求，同時(shí)一旦你修改了，你就有權(quán)限去將它賣掉。

如今，所有的無(wú)論規(guī)模多大的企業(yè)都在考慮使用統(tǒng)一通信解決方案。公司和企業(yè)非常樂(lè)意使用統(tǒng)一通信解決方案，并認(rèn)識(shí)到這一策略能帶來(lái)的主要好處，即改進(jìn)他們的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制。統(tǒng)一通信解決方案也正處在快速演進(jìn)和融合的過(guò)程中。

“過(guò)去兩年重大投資的 IT 決策者當(dāng)中，高達(dá)61%表示獲得顯著的成本節(jié)約，有大量員工采用并且顯著提高了員工生產(chǎn)力。對(duì)尚未將統(tǒng)一通信納入戰(zhàn)略生產(chǎn)力和成本節(jié)約工具的企業(yè)發(fā)出強(qiáng)有力的指示。”

同時(shí)，企業(yè)對(duì)統(tǒng)一通信的熱情與員工需求并不相符。Levieux 解釋說(shuō)：“我們的研究顯示，企業(yè)未能了解和評(píng)估其員工的需求。缺乏員工的認(rèn)同可能使得企業(yè)在主管決議時(shí)，對(duì)統(tǒng)一通信投資的成功造成威脅，尤其決策者表示他們是根據(jù)改善業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)力而進(jìn)行統(tǒng)一通信投資。”

“當(dāng)我們分析企業(yè)對(duì) UCC 采用的戰(zhàn)略方法、自帶設(shè)備 (BYOD) 趨勢(shì)、對(duì)行動(dòng)化統(tǒng)一通信與社群協(xié)作的關(guān)注，以及增加商業(yè)靈活性的期望目標(biāo)時(shí)，我們很驚訝僅有38%的大型企業(yè)表示他們獲得了員工的回饋。在不收集員工回饋的企業(yè)中，大約有20%根本沒(méi)有想到要這么做。更讓人吃驚的是，21%的企業(yè)認(rèn)為其員工的需求都是一樣的，而13%的企業(yè)不了解獲取回饋所存在的價(jià)值。”

融合通信不是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)。然而，在開(kāi)放源代碼的統(tǒng)一通信的作用下，如電話、即時(shí)通訊、電子郵件、會(huì)議、視頻和文件共享等統(tǒng)一通信策略都更具有擴(kuò)展性也更加易于集成在企業(yè)內(nèi)部。統(tǒng)一通信軟件集成的應(yīng)用程序可以讓他們應(yīng)用于不同的場(chǎng)合，并且充分發(fā)揮他們的功能。

第三波浪潮還沒(méi)有到來(lái)，但是有證據(jù)表明，社交軟件、企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)、文件和工作流程管理程序、群眾采集和創(chuàng)意管理正在被增加到統(tǒng)一通信組合中，Gartner稱。

此外，統(tǒng)一通信領(lǐng)域正在掀起基于云的一波浪潮。統(tǒng)一通信涉及到許多不同的領(lǐng)域，包括現(xiàn)場(chǎng)電信、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)應(yīng)用程序、云和社交媒體市場(chǎng)，每一個(gè)市場(chǎng)中都有自己的一群主要企業(yè)。

比如，Avaya主導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)電信市場(chǎng)，而思科公司是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)中的主要企業(yè)，谷歌是云和搜索領(lǐng)域的強(qiáng)大企業(yè)，臉譜網(wǎng)站是社交媒體領(lǐng)域中的主力軍。

企業(yè)現(xiàn)在有越來(lái)越大的選擇空間來(lái)部署通信功能，他們既可以通過(guò)廠家分別部署每一個(gè)功能，也可以選擇部署基本的統(tǒng)一通信功能，而不采用單獨(dú)的服務(wù)，以便節(jié)約資金和提高效率。

作為第三個(gè)選擇，企業(yè)可以一步走到底，采用全套的統(tǒng)一通信功能，這種全套的功能很快將包括社交媒體功能。

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