各種規(guī)模的企業(yè)和所有垂直市場的企業(yè)意識到現(xiàn)在對統(tǒng)一通信和協(xié)作(UCC)需求比以往任何時(shí)期都要大。移動勞動力的增長意味著員工需要隨時(shí)隨地使用任何設(shè)備進(jìn)行通信。向移動接入的逐漸轉(zhuǎn)移激發(fā)了新通信技術(shù)的創(chuàng)造，例如在視頻通信和社交軟件工具的進(jìn)步。

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在通信行業(yè)每一個(gè)新發(fā)展都帶來統(tǒng)一通訊技術(shù)的每個(gè)部分的進(jìn)步。近年來，協(xié)作，BYOD環(huán)境、移動化以及云統(tǒng)一通信服務(wù)成為影響統(tǒng)一通信的最大的技術(shù)發(fā)展趨勢。這些初露頭角的趨勢在未來幾年內(nèi)將繼續(xù)影響統(tǒng)一通信產(chǎn)品。近日，TechTarget記者同Orange Business Service中國區(qū)總經(jīng)理李旭東進(jìn)行了對話。

基于云的統(tǒng)一通信(UC)

云計(jì)算已經(jīng)改變了IT專業(yè)領(lǐng)域的許多方面了，同時(shí)也讓那些人接受了云在推進(jìn)統(tǒng)一通信發(fā)展方面起到的作用。許多統(tǒng)一通信系統(tǒng)目前仍然采用的是傳統(tǒng)的服務(wù)器托管和內(nèi)建式的方式，然而也有越來越多的供應(yīng)商和合作商開始提供統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)和云統(tǒng)一通信。

李旭東認(rèn)為企業(yè)對于基于云的統(tǒng)一通信已經(jīng)逐漸接受，但其整體接受程度可以一分為二看待。他說：“一個(gè)必須要考慮成本的角度，成本太高的話，UC不能去配套一個(gè)必須要考慮成本的角度，成本太高的話，UC不能去配套;另外一個(gè)考量就是為什么是UC，因?yàn)樗呀?jīng)有別的通訊的元素，或者通訊的方式加進(jìn)來了，所以你將不會只是純粹的比較語音和語音的成本，企業(yè)在比較的是UC能夠給企業(yè)的生產(chǎn)力提供什么幫助。”通常而言，如果沒有UC的話，企業(yè)如果仍舊用傳統(tǒng)的通訊方式，已經(jīng)無法在全新的UC環(huán)境里面實(shí)現(xiàn)競爭。

記者了解到，尤其是對跨國企業(yè)經(jīng)營的模式，其擴(kuò)展成本呈成幾何指數(shù)增長。李旭東說：“如果我在一個(gè)城市里面，我可以很方便的做這個(gè)通訊，但是我跨了不同的時(shí)區(qū)，不同的語言，不同的方式，這些都太大了，客戶如果除了一個(gè)跨國企業(yè)自己在全國的一個(gè)部署，在搶斷他的客戶，在搶斷他的供應(yīng)商，所以他所存在的生態(tài)系統(tǒng)里面是完全不一樣的，他對于這個(gè)里面是發(fā)揮的作用是太大了。”

Orange的網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球多達(dá)到160多個(gè)國家的1500個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，擁有完整的解決方案，底層有“云就緒(Cloud Ready)”的網(wǎng)絡(luò)，其上有IT基礎(chǔ)設(shè)施，在SaaS層面有統(tǒng)一通信和協(xié)作、行業(yè)應(yīng)用和呼叫中心的應(yīng)用。

現(xiàn)在企業(yè)擴(kuò)展海外業(yè)務(wù)面臨一個(gè)“多”字，多時(shí)區(qū)、多幣種、多語種、多種法律法規(guī)等等都為企業(yè)的海外發(fā)展造成了障礙。Orange Buessiness Services很好的幫助企業(yè)解決了這些問題。Orange的多服務(wù)領(lǐng)域、解決方案完整性和網(wǎng)絡(luò)覆蓋目前都是處于全球領(lǐng)先地位的。

Orange Business Service中國區(qū)總經(jīng)理李旭東

移動化與BYOD

移動員工需要能夠隨時(shí)隨地與同事、客戶以及合作伙伴交流和互動，無論使用臺式電腦、移動智能手機(jī)還是平板電腦。UCC功能(例如移動分機(jī)或單號碼聯(lián)系)只需要簡單地?fù)艽蛞苿訂T工的辦公室電話號碼就可以聯(lián)系到他們，無論他們是否在辦公室。

在現(xiàn)代通信世界里，移動性和BYOD使緊密相連的。將企業(yè)自有的統(tǒng)一通信應(yīng)用程序與員工自有設(shè)備相結(jié)合，雖然有些復(fù)雜，但是這對于運(yùn)營商考慮統(tǒng)一通信市場的需求來說是十分必要的。

BYOD對于在潛在客戶企業(yè)內(nèi)部快速采用統(tǒng)一通信是具有促進(jìn)作用的，但是供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)很難在BYOD環(huán)境中使用傳統(tǒng)典型的統(tǒng)一通信服務(wù)。從而企業(yè)開始需求UCC供應(yīng)商開發(fā)的移動客戶端。大多數(shù)的供應(yīng)商都已經(jīng)不同程度的采用了BYOD和移動性策略，并取得了一定的成功。

李旭東表示：“企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)以及語音等應(yīng)用都和BYOD有著密切關(guān)系。BYOD需要有一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)，即如何做到信息安全。Orange在中國做了很多針對于移動化以及BYOD發(fā)展的努力;另外，我們在國內(nèi)也在做一些嘗試，針對BYOD，我們的工程師跟我們其他的一些設(shè)備供應(yīng)商一起進(jìn)行整合。比如跟思科UC的解決方案整合，和其他企業(yè)的UC環(huán)境結(jié)合在一起。”

Orange的云服務(wù)

此前，Orange Business Services宣布將擴(kuò)展其基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)Flexible Computing的服務(wù)范圍。Flexible Computing在歐洲的平臺已經(jīng)擁有500家客戶，如今北美和亞洲的客戶可通過Orange云就緒數(shù)據(jù)中心獲得該服務(wù)?？鐕髽I(yè)希冀通過從單一的通信和IT服務(wù)提供商獲得網(wǎng)絡(luò)化的云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，F(xiàn)lexibleComputing可滿足這一日益增長的需求。

Orange Business Services將Flexible Computing與其全球網(wǎng)絡(luò)相融合，提供一種安全、端到端的，可將業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)移到云端的服務(wù)。與單一提供商合作可以降低工作的復(fù)雜性，并通過嚴(yán)格的以業(yè)務(wù)為中心的SLAs保證了服務(wù)的性能和可用性。

據(jù)了解，Orange的客戶區(qū)域已經(jīng)不僅僅在歐洲了，亞洲也已經(jīng)有成功的案例。中國天獅集團(tuán)是較早使用Flexible Computing服務(wù)的國際客戶。天獅集團(tuán)是一家涉足資本運(yùn)營的跨國企業(yè)，橫跨生物技術(shù)、健康、酒店和電子商務(wù)等行業(yè)。Orange Business Services為天獅分布全球的業(yè)務(wù)部門提供虛擬計(jì)算資源。通過使用FlexibleComputing，天獅可以根據(jù)需要快速增加或減小應(yīng)用。同時(shí)，F(xiàn)lexible Computing還能助力天獅節(jié)約成本，在新市場快速站穩(wěn)腳步。

李旭東介紹：“隨著天獅案例的成功實(shí)施，等于告訴很多客戶，云計(jì)算是一個(gè)有真實(shí)價(jià)值的故事。”現(xiàn)在也有很多其他的客戶開始采用Flexible Computing構(gòu)建自身的基礎(chǔ)架構(gòu)，李旭東認(rèn)為云計(jì)算無論從客戶的規(guī)模還是數(shù)量上來看，云計(jì)算都正在朝著健康的方向發(fā)展。

此外，李旭東談到Orange從今年開始在國內(nèi)開始實(shí)現(xiàn)更多的私有云以及桌面云建設(shè)。他說：“我們其實(shí)把我們在海外做云計(jì)算的經(jīng)驗(yàn)呆到國內(nèi)來。我們無論是從VDI的成本和性能，以及VDI涉及的領(lǐng)域，今年和我們合作伙伴技術(shù)供應(yīng)商共同配合，擁有了一個(gè)很好解決方案的優(yōu)化，過去我們講VDI過去是從安全的角度去做VDI，現(xiàn)在我們可以把VDI做成安全、移動和VDI的安全成本和移動。”

談及國內(nèi)企業(yè)對于云服務(wù)模式的選擇，李旭東表示Orange在海外提供的虛擬數(shù)據(jù)中心，而不是簡單的提供簡單的虛擬機(jī)。在他看來，Orange的海外云計(jì)算方案更像是混合云，而國內(nèi)的云計(jì)算發(fā)展趨勢也是傾向于混合云，而且現(xiàn)在一些客戶已經(jīng)習(xí)慣把服務(wù)交給別人去做，云計(jì)算市場正在逐漸走向成熟。

云計(jì)算是Orange Business Services“征服2015”計(jì)劃的戰(zhàn)略性支柱之一，目標(biāo)是到2015年云計(jì)算收益達(dá)5億歐元。2012年云計(jì)算的收益增長了33%，Orange Business Services正朝著其目標(biāo)前行。