一塊磚石，一根鋼筋，看起來微不足道，卻建成了飽經(jīng)風(fēng)霜但仍屹立不倒的參天大廈；一面墻壁，許多微笑，繪成了象征上海航星機(jī)械“創(chuàng)新、專業(yè)、團(tuán)結(jié)和忠誠”企業(yè)文化的照片墻。坐落在上海工業(yè)綜合開發(fā)區(qū)的航星機(jī)械，是一家致力于洗滌機(jī)械行業(yè)的設(shè)備制造商。自1986年創(chuàng)立以來，航星機(jī)械憑借自主創(chuàng)新和海外并購，逐漸發(fā)展成為一家集科研、開發(fā)、制造、市場(chǎng)與服務(wù)為一體的制造企業(yè)。早在1999年，航星機(jī)械便成為國內(nèi)洗滌市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，并開始涉足國際市場(chǎng)。在洗滌設(shè)備這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，航星機(jī)械得以領(lǐng)跑國內(nèi)市場(chǎng)并與國際領(lǐng)先供應(yīng)商角逐的砝碼，緣于自主創(chuàng)新的堅(jiān)持和海外并購的突破，更要?dú)w功于現(xiàn)象背后的支撐力量——信息化。

 

 

（圖、上海航星機(jī)械）

 

 

上世紀(jì)九十年代初，前店后廠式的洗衣連鎖加盟模式開始在中國大陸興起，并得到了迅速發(fā)展。一些企業(yè)通過引進(jìn)外來洗衣品牌或管理模式、自創(chuàng)品牌等形式，給我國的洗染業(yè)帶來了先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)和管理，在洗染業(yè)掀起了加盟連鎖的熱潮。

 

抓住這一契機(jī)的航星機(jī)械得以迅速發(fā)展，起初航星機(jī)械專注于干洗機(jī)領(lǐng)域，并一舉成為國內(nèi)干洗機(jī)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。航星機(jī)械的國際化進(jìn)程開始于1999年，依靠雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，航星機(jī)械積極開拓國際市場(chǎng)，加快國際化進(jìn)程，相繼組建了航星美國和航星歐洲公司，并擁有了意大利靈都士公司50%的股份。航星機(jī)械發(fā)展歷程中另一重要里程碑是對(duì)德國博威的全資收購，德國博威曾經(jīng)享有“干洗機(jī)領(lǐng)域的勞斯萊斯”稱號(hào)，這一殊榮，以并購的方式被航星機(jī)械繼承。

 

但毫無疑問，領(lǐng)跑干洗機(jī)市場(chǎng)并不能讓航星機(jī)械滿足，成為整個(gè)洗滌設(shè)備領(lǐng)域的“勞斯萊斯”，才是航星機(jī)械的企業(yè)愿景。通過一系列的并購和海外合作，以及多年來堅(jiān)持自主研發(fā)，航星機(jī)械不斷在國內(nèi)外洗滌化工產(chǎn)品領(lǐng)域開辟出新的市場(chǎng)，這也使得航星品牌的國際地位和影響力迅速攀升。

 

目前，航星擁有全系列水洗、干洗、烘干、熨燙、折疊和后整理產(chǎn)品線：旗下除擁有能為客戶量身定制的航星集成洗滌系統(tǒng)（SGS），還擁有環(huán)球特級(jí)（GP）、九州卓越（CE）、華夏經(jīng)典（CC）和上航化工四大子品牌。其完善的服務(wù)體系，以及覆蓋中國大陸的代理銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和全方位解決方案。

 

迄今為止，航星機(jī)械的客戶已經(jīng)廣泛涉及54個(gè)行業(yè)，包括3萬多家干洗店和1萬余家集團(tuán)用戶。還遍及美國，日本，西班牙，英國，土耳其，俄羅斯，澳大利亞，新西蘭，南非，泰國，印度，馬來西亞，南美洲，新加坡，韓國、印度尼西亞等40多個(gè)國家和地區(qū)。

 

在工業(yè)洗滌設(shè)備這片紅海中領(lǐng)跑，并不意味著航星機(jī)械可以滿足現(xiàn)狀。盡管走在洗滌設(shè)備市場(chǎng)的前列，楊明軍認(rèn)為“轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)新發(fā)展”依然是洗滌設(shè)備行業(yè)發(fā)展的主旋律，在倡導(dǎo)創(chuàng)新、專業(yè)、團(tuán)結(jié)和忠誠的企業(yè)文化的同時(shí)，還需要先進(jìn)的研發(fā)手段和科學(xué)的管理方式予以支撐，而信息化系統(tǒng)支撐的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)營(yíng)決策平臺(tái)必將加速洗滌設(shè)備行業(yè)研發(fā)創(chuàng)新及信息化進(jìn)程。

 

（圖、航星機(jī)械技術(shù)總監(jiān)楊明軍在代表企業(yè)文化的照片墻前）

 

 

“直至如今，洗滌設(shè)備行業(yè)的企業(yè)信息化水平仍處于發(fā)展初期，甚至很多企業(yè)還沒有實(shí)施信息化系統(tǒng)。”在航星機(jī)械工作了近20年的楊明軍說，“在信息化領(lǐng)域，航星機(jī)械無疑是這個(gè)行業(yè)第一個(gè)吃螃蟹的企業(yè)。”

 

與其他行業(yè)的企業(yè)信息化發(fā)展道路相似，在實(shí)施信息化之前，簡(jiǎn)單的庫存軟件、記賬軟件和多年的經(jīng)驗(yàn)就足以支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的需要，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈、企業(yè)業(yè)務(wù)多元化的發(fā)展、以及產(chǎn)品復(fù)雜程度的提高，如何打通從研發(fā)到生產(chǎn)之間的鴻溝？領(lǐng)導(dǎo)如何及時(shí)高效地管理決策？車間如何科學(xué)地安排生產(chǎn)計(jì)劃？如何降低生產(chǎn)過程中的差錯(cuò)率？諸多問題橫亙?cè)诤叫菣C(jī)械面前，制約著它發(fā)展成為一個(gè)具有現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。

 

2011年初，航星機(jī)械開始實(shí)施用友ERP系統(tǒng)。楊明軍回憶說，因?yàn)榛A(chǔ)數(shù)據(jù)需要從零開始梳理，實(shí)施ERP的阻力非常大，好在一步一步堅(jiān)持了下來，當(dāng)時(shí)航星機(jī)械除了駐外辦事處員工和生產(chǎn)線的工人，幾乎全員參與了ERP的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入工作。

 

上線后的ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了采購、庫存、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)一和聯(lián)動(dòng)。楊明軍說：“上ERP之前，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)的采購數(shù)據(jù)經(jīng)常有出入，因?yàn)椴少徏膬r(jià)格會(huì)有波動(dòng)，不及時(shí)輸入就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)的誤差，通過用友ERP U8的實(shí)施，這些問題迎刃而解。”

 

產(chǎn)供銷的數(shù)據(jù)問題解決了，航星機(jī)械還面臨著另一道難題。作為洗滌設(shè)備行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，航星機(jī)械的產(chǎn)品和技術(shù)很容易被模仿，為了高效的研發(fā)，研發(fā)部門的圖紙通常處于共享狀態(tài)，這也意味著任何一個(gè)研發(fā)人員的離職都有可能造成技術(shù)的流失。

 

這個(gè)簡(jiǎn)單的訴求，是航星機(jī)械選擇實(shí)施PDM系統(tǒng)的初衷，通過研發(fā)管理平臺(tái)的應(yīng)用，為不同的研發(fā)項(xiàng)目設(shè)定不同的權(quán)限。而顯然，PDM的價(jià)值，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。通過用友All in one一體化解決方案，航星機(jī)械在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)之間建立了互通的數(shù)據(jù)連接通道，實(shí)現(xiàn)CAD /PDM /ERP系統(tǒng)間的信息集成、數(shù)據(jù)交互，消除各信息系統(tǒng)間的信息孤島。對(duì)于航星機(jī)械來說，這意味著開啟一個(gè)設(shè)計(jì)制造一體化的時(shí)代。

 

從航星機(jī)械的總部行政樓穿過，有一座九曲橋連接的獨(dú)立辦公區(qū)域，這里是航星機(jī)械的研發(fā)部門。稱其為研發(fā)重地亦不為過，楊明軍介紹說這是航星機(jī)械唯一有獨(dú)立辦公區(qū)域的部門。的確，作為一個(gè)有著“做國際市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者”愿景的企業(yè)，研發(fā)創(chuàng)新是企業(yè)賴以基業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ)，而研發(fā)管理水平同樣是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

 

在實(shí)施PDM之前，航星機(jī)械的產(chǎn)品品研發(fā)項(xiàng)目過程缺少有效的控制手段，項(xiàng)目管理難以實(shí)現(xiàn)；針對(duì)變更的控制較為困難，版本的控制設(shè)計(jì)的可追溯性難以保證；企業(yè)內(nèi)部缺乏電子化的管理環(huán)境，文檔管理的效率低下。

 

楊明軍說，在實(shí)施完ERP的基礎(chǔ)上，航星機(jī)械將PDM項(xiàng)目分三步進(jìn)行：圖文檔管理、項(xiàng)目管理、工藝管理。這樣的規(guī)劃與航星機(jī)械的研發(fā)管理思路十分契合：長(zhǎng)期以來，人員流動(dòng)和歷史數(shù)據(jù)的積累一直是研發(fā)管理的難點(diǎn)，通過PDM的實(shí)施，圖紙資料的共享得到很大改善，檢索效率得到極大的提升，同時(shí)提高了圖紙的安全性；針對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，研發(fā)項(xiàng)目可以通過PDM管理，使得開發(fā)過程可控；更為重要的是，通過工藝管理的實(shí)施，打通了PDM到ERP的數(shù)據(jù)流，一個(gè)完整的流程可以順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

 

（圖、航星機(jī)械企業(yè)PDM系統(tǒng)架構(gòu)）

 

楊明軍對(duì)工藝的重要性頗有感觸：“通過多年的研發(fā)創(chuàng)新和海外并購，航星機(jī)械和國外領(lǐng)先的企業(yè)相比，在技術(shù)上基本可以與其抗衡，存在差距的是制造工藝。”對(duì)于航星機(jī)械這樣典型的離散制造業(yè)，工藝是連接設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，涉及到機(jī)加工和裝配等多種工藝，一旦工藝文件的管理和工藝數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化缺乏管理，給生產(chǎn)制造的指導(dǎo)性就不強(qiáng)，給加工造成困難，材料定額及匯總也有難度。

 

通過用友PDM工藝管理系統(tǒng)的實(shí)施，幫助航星機(jī)械突破了這一瓶頸。擔(dān)任PDM項(xiàng)目經(jīng)理的主任工程師孫飛介紹：“通過PDM系統(tǒng)的實(shí)施，搭建了航星機(jī)械研發(fā)數(shù)據(jù)的共享平臺(tái)，對(duì)各類信息數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)各類流程的進(jìn)一步規(guī)范，縮短產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目周期，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目過程的管控；同時(shí)，PDM系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)進(jìn)行了對(duì)接，將研發(fā)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)制造有效關(guān)聯(lián)起來，一個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)BOM到工藝BOM，再傳到ERP中生成制造BOM，可以順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)查詢和管理變得非常高效便捷。”

 

這是PDM系統(tǒng)給航星機(jī)械帶來的價(jià)值，也是航星機(jī)械信息化進(jìn)程中的一段縮影。如楊明軍所介紹，航星機(jī)械正在實(shí)施CRM系統(tǒng)，并力圖打通設(shè)計(jì)、制造到銷售之間的數(shù)據(jù)流，未來，航星機(jī)械還會(huì)實(shí)施更多的項(xiàng)目。

 

應(yīng)該說，信息化變革是所有企業(yè)都需要?dú)v經(jīng)的過程，信息化的變革是一場(chǎng)管理的變革，因?yàn)樗枰獢[脫人為的因素，讓管理內(nèi)容變得有據(jù)可查、有據(jù)可依和適時(shí)監(jiān)督。在順應(yīng)這場(chǎng)管理變革的潮流中，航星機(jī)械通過以PDM系統(tǒng)的實(shí)施全面改造并構(gòu)建了企業(yè)研發(fā)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化整合企業(yè)的數(shù)據(jù)流，通過產(chǎn)品開發(fā)過程的標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)設(shè)計(jì)開發(fā)過程，并實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)制造的一體化進(jìn)程。楊明軍認(rèn)為洗滌設(shè)備行業(yè)的整體信息化水平并不高，這并不重要，因?yàn)楹叫菣C(jī)械已經(jīng)樹立了一個(gè)標(biāo)桿，而這，必將給整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來積極的影響。