今日，隨視傳媒副總裁沈雁做客TechWeb第191期IT龍門陣，暢談傳統(tǒng)企業(yè)O2O的商業(yè)價(jià)值與實(shí)戰(zhàn)。沈雁指出，傳統(tǒng)的企業(yè)有四大O2O商業(yè)價(jià)值，這些商業(yè)價(jià)值能夠完善企業(yè)的O2O鏈條，使得企業(yè)能夠精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價(jià)值的提高與實(shí)現(xiàn)。

　　沈雁認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)首先有著全流程、全產(chǎn)品、全用戶的數(shù)據(jù)采集能力。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，線下部分依然是O2O實(shí)現(xiàn)的最終落地部分，而線下的購買和消費(fèi)能夠方便地采集全用戶的數(shù)據(jù)，并能夠全流程控制、全產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集。這樣大量、全面的數(shù)據(jù)，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的O2O化十分重要，大數(shù)據(jù)的相信分析、挖掘?qū)槠髽I(yè)提供生產(chǎn)、投放、營銷等等多個(gè)方面的指導(dǎo)。

　　其次，傳統(tǒng)企業(yè)還能夠基于回流的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化應(yīng)用。沈雁指出，傳統(tǒng)企業(yè)能夠進(jìn)行批量化的個(gè)性溝通，獲得大數(shù)據(jù)之后，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的多維度分類，根據(jù)這些消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析和分類，便能夠指導(dǎo)市場(chǎng)和銷售的策略和執(zhí)行。這些回流的消費(fèi)數(shù)據(jù)，是對(duì)市場(chǎng)反饋數(shù)據(jù)的進(jìn)一步營銷解讀，而這些反饋的數(shù)據(jù)分析，是會(huì)對(duì)用戶個(gè)性化營銷產(chǎn)生極大作用。

　　第三，傳統(tǒng)企業(yè)還可以消費(fèi)者為基本單位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部整合，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)窗口。在這一概念上，沈雁認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)能夠達(dá)成簡(jiǎn)化消費(fèi)和服務(wù)的流程、優(yōu)化消費(fèi)者用戶體驗(yàn)。“比如，南航微信服務(wù)號(hào)就能夠?qū)氤丝偷臄?shù)據(jù)，在我們航班落地后，通過服務(wù)號(hào)推送你一個(gè)消息，提示你此次又積累了多少里程等等數(shù)據(jù)，這樣就是一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)窗口，甚至還可以通過這個(gè)服務(wù)號(hào)實(shí)現(xiàn)某些簡(jiǎn)單的服務(wù)，這樣也都能為消費(fèi)者提供更好的用戶體驗(yàn)。”沈雁舉例說。

　　***，傳統(tǒng)企業(yè)的O2O價(jià)值還包括能夠提供以打破線下消費(fèi)局限為目的的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交易體驗(yàn)。“打破企業(yè)與消費(fèi)者的交易時(shí)間、距離、地點(diǎn)等的局限，讓用戶又有可以買到的各種最精確的媒介，精準(zhǔn)接觸到目標(biāo)人群。”沈雁提到，“精準(zhǔn)媒介觸達(dá)目標(biāo)人群***化，并能夠?qū)⑦@些目標(biāo)人群轉(zhuǎn)化為微信好友，然后通過企業(yè)微信服務(wù)號(hào)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購物體驗(yàn)。”

　　近年來，互聯(lián)網(wǎng)IT企業(yè)大規(guī)模進(jìn)軍傳統(tǒng)行業(yè)，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)形成了驚人的沖擊力，擾亂了傳統(tǒng)企業(yè)原有的生態(tài)系統(tǒng)。對(duì)于以線下業(yè)務(wù)為主的傳統(tǒng)企業(yè)來說，無法像線上一樣觸及到用戶的真實(shí)數(shù)據(jù)，也無法形成對(duì)用戶的管理，同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)渠道的不可控，也造成了線上線下體系的割裂。在這樣的環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)需發(fā)揮自身的商業(yè)價(jià)值優(yōu)勢(shì)，以O(shè)2O實(shí)現(xiàn)企業(yè)的二次增長(zhǎng)。(安東)