思杰25周年:擁抱變化 以人為本
成立于1989年的思杰公司,用14年時間做到10億美元的規(guī)模,用8年時間擴展至20億美元。在2013年,思杰年收入突破30億美元,可以算是送給自己25周年生日最好的禮物。
25年來,思杰的業(yè)務發(fā)展路徑清晰可見,從最早提供遠程接入技術,到后來的虛擬化技術,再到今天的公有云和私有云方案,不僅在變化多端的IT市場爭得立足之地,而且快速發(fā)展為一個端到端的移動辦公和云解決方案提供商。到目前為止,思杰已經成功幫助33萬家企業(yè)部署移動辦公和云服務等解決方案,全球80%的公有云都是由思杰幫助搭建。
思杰深知,只有變化才是永遠不變的,擁抱變化才能看到驚人的成果。不僅要擁抱快速變化的新興技術,更要擁抱不斷更新的用戶需求。但同時謹記IT的中心始終是人,以人為本才是擁抱變化的根本。
永遠不變的是變化
早在1997年思杰就將公司愿景定為:讓信息的獲取就像打電話一樣簡潔方便,讓任何人在任何時候、任何地方都可以隨時獲取。2001年,思杰暢想未來工作方式的視頻中,大部分場景如今已經成為現(xiàn)實,那些移動設備現(xiàn)在看起來就是iPad的雛形。2014年,思杰進一步將愿景升華為:相信未來世界里,人們能夠以他們想要的方式去體驗工作和生活。在任何一個階段,思杰的愿景都遠遠超前于當時的主流認識。
正是這看上去有些“非“主流的市場定位,讓思杰勇于創(chuàng)新,與合作伙伴一起去開拓新興市場,而非傳統(tǒng)概念中的成熟市場。多年來,思杰一直為IT巨頭提供增值服務,但同時堅持創(chuàng)立時的初衷,不斷探索互聯(lián)網顛覆人類工作與生活方式的未來可能,完善自身的解決方案,最終在當初被指責為歷史倒退的領域里搏出自己的一片天地,并成為移動辦公和云服務的領導廠商。
在中國,思杰用不到十年時間,帶領大量中國用戶從最初簡單的遠程接入部署到如今完整的云平臺建設,致力于滿足不斷變化的行業(yè)需求。有用戶感慨道,思杰的解決方案總是能隨著他們需求的擴展而不斷更新。多年來,思杰與中國用戶彼此見證了對方的成長。
在思杰中國的幫助下,證券行業(yè)利用桌面虛擬化和云技術,能夠在極短的時間內快速部署幾十個輕型營業(yè)廳,節(jié)省成本幾千萬元;電信行業(yè)將廣受贊譽的思杰在線會議和協(xié)作平臺GoToMeeting與自己的會議服務相結合,為用戶打造吸引眼球、簡單易用且功能強大的協(xié)作服務;教育行業(yè)利用虛擬化技術集中管理各種教學應用和老師的桌面,讓老師能夠在任意地點備課和教學,為未來云平臺的建設打下堅實的基礎;注重知識產權保護的高科技研發(fā)型企業(yè),更是利用桌面虛擬化解決了數(shù)據(jù)和應用的安全存儲與訪問;而醫(yī)療行業(yè),除了利用桌面虛擬化和云技術解決了原有的安全隱患,還實現(xiàn)了移動醫(yī)療。
以人為本,訴諸內外
在思杰看來,IT市場變化的核心始終是用戶需求,而IT的中心是人,用戶體驗最為重要,任何IT解決方案都應該以人為中心,因此,以人為本成為思杰的基本“國策”。在思杰移動企業(yè)戰(zhàn)略中,人、數(shù)據(jù)、應用和設備四大要素不可或缺,其中“人”排在了第一位。
“上帝給了人兩只眼睛、兩個耳朵和一張嘴,所以人應該花四倍的時間去聆聽和觀察。”思杰CEO Mark B. Templeton經常用這句話去提醒自己和員工,努力去聆聽用戶,去了解他們的真實需求,務必讓所有的思杰方案都以人為中心展開。
另一方面,思杰人是擁抱變化的主力軍,Mark一直強調只有留住最優(yōu)秀的人,才能做出最好的產品。早已不是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的思杰始終堅持”像對待家人一樣對待員工“,從2011至今,思杰連續(xù)三年獲得Glassdoor的”最佳雇主“稱號,這個由員工自發(fā)投票選出的結果,是對思杰最大的贊譽。
在思杰,每個人都可以自帶設備,在任何時候、任何地方辦公,而讓他們實現(xiàn)彈性辦公的正是思杰引以為傲的移動辦公和云技術。技術領先和人性化管理,是讓思杰員工的幸福指數(shù)居高不下的兩大法寶。
無論是對外部用戶和合作伙伴,還是對內部員工,以人為本已經成為思杰公司文化的DNA,滲透到了方方面面。其實很多時候,人本關懷更關乎于心態(tài),或許哪天我們也可以試試像Mark一樣,“不開電視,也不看手機和電腦,點上一支蠟燭,與家人一起燭光晚餐。”