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隨著近幾年智能設(shè)備的普及，人們對(duì)免費(fèi)Wi-Fi流量的需求越來(lái)越大，不論是家用、商用還是企業(yè)級(jí)的Wi-Fi都成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及創(chuàng)業(yè)企業(yè)爭(zhēng)搶的對(duì)象。從目前市場(chǎng)情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)家用、商用Wi-Fi市場(chǎng)比較旺盛，而企業(yè)級(jí)Wi-Fi市場(chǎng)，因安全性和穩(wěn)定性相對(duì)較高，主要還是由國(guó)外較大的科技公司把持。

在當(dāng)下的商用Wi-Fi市場(chǎng)中，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、創(chuàng)業(yè)企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商形成的新“三國(guó)殺”格局。筆者在商用Wi-Fi市場(chǎng)前景無(wú)限廣闊的基礎(chǔ)上，扒一扒作為移動(dòng)O2O新入口的商用Wi-Fi的三大痛點(diǎn)。

商用Wi-Fi光鮮背后的行業(yè)痛點(diǎn)

商用Wi-Fi作為移動(dòng)O2O的新入口，導(dǎo)致路由器生產(chǎn)商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、商用Wi-Fi運(yùn)營(yíng)商、電信運(yùn)營(yíng)商、圍繞Wi-Fi做免費(fèi)服務(wù)的APP創(chuàng)業(yè)企業(yè)等各方勢(shì)力的混戰(zhàn)。只要是入口的爭(zhēng)奪，必不可免會(huì)有幾輪血戰(zhàn)，在國(guó)內(nèi)已成為一種非常普遍的現(xiàn)象。

首先、單一的盈利模式、是否個(gè)性化的服務(wù)、前后期的運(yùn)維成本成了目前相關(guān)企業(yè)乃至整個(gè)商用Wi-Fi行業(yè)的主要痛點(diǎn)之一;

第二、國(guó)內(nèi)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)對(duì)商用Wi-Fi的沖擊。目前國(guó)內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)在短期內(nèi)不會(huì)對(duì)商用Wi-Fi產(chǎn)生影響，畢竟4G概念才剛剛被推出，從資費(fèi)、帶寬等軟、硬件情況來(lái)看還不足以對(duì)抗商用Wi-Fi。但隨著4G熱點(diǎn)的增加，以及電信運(yùn)營(yíng)商的投入，使移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)在未來(lái)有可能對(duì)于商用Wi-Fi進(jìn)行絕地反擊。電信運(yùn)營(yíng)商還有一招殺手锏，即電信運(yùn)營(yíng)商掌握的帶寬是目前商用Wi-Fi的接入的必要條件;

其三、因?yàn)樯逃肳i-Fi用戶群流動(dòng)性比較大，國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)帶寬比較低且穩(wěn)定性較差，使僅只有一次連接使用商用Wi-Fi的用戶比例高達(dá)78%左右，所以如何解決用戶粘性偏低的問(wèn)題，成為行業(yè)內(nèi)待解的痛點(diǎn)。

商用Wi-Fi的用戶痛點(diǎn)

用戶痛點(diǎn)其中包括商家的痛點(diǎn)以及消費(fèi)者的痛點(diǎn)。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，使用商用Wi-Fi進(jìn)行導(dǎo)流吸客，是最主要的痛點(diǎn)。如何解決這一痛點(diǎn)，首先要有穩(wěn)定的商用Wi-Fi路由設(shè)備以及穩(wěn)定的帶寬;其次，為使用同一商用Wi-Fi運(yùn)營(yíng)商的商家提供商圈服務(wù)，為消費(fèi)者提供商圈內(nèi)所有商家的商品、活動(dòng)等信息服務(wù)。再有，通過(guò)內(nèi)置CRM管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的大數(shù)據(jù)分析。***結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，通過(guò)基于LBS位置服務(wù) APP實(shí)現(xiàn)對(duì)老用戶的反向推送，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如何快捷登錄到免費(fèi)的商用Wi-Fi，通過(guò)商用Wi-Fi可以得到什么實(shí)惠和方便，為什么要使用商家提供的免費(fèi)Wi-Fi成為行業(yè)要思索的問(wèn)題。而從商用Wi-Fi運(yùn)營(yíng)商到商家再到消費(fèi)者，其中的消費(fèi)者才是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中能產(chǎn)生***價(jià)值的層面，也是目前互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶占移動(dòng)O2O新入口的關(guān)鍵所在。

商用Wi-Fi行業(yè)的安全痛點(diǎn)

在商用Wi-Fi背后的3個(gè)痛點(diǎn)之中，安全痛點(diǎn)是最重要的一個(gè)。因?yàn)樗婕暗叫畔踩?、支付安全、賬戶安全等。

近期，國(guó)內(nèi)外因消費(fèi)者使用免費(fèi)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)遭受到財(cái)產(chǎn)損失的報(bào)道已不罕見(jiàn)，黑客通過(guò)建設(shè)免費(fèi)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)盜取用戶支付信息、網(wǎng)銀密碼、個(gè)人信息等。消費(fèi)者在連接應(yīng)用這類違法的免費(fèi)Wi-Fi時(shí)，在黑客面前只有任人擺布。商用Wi-Fi被廣泛推廣并使用，隨之而來(lái)的安全問(wèn)題成為眾多消費(fèi)者最為擔(dān)憂的問(wèn)題，后期影響揮之不去。

如何解決消費(fèi)者到免費(fèi)Wi-Fi的信任問(wèn)題，筆者認(rèn)為：一方面商用Wi-Fi運(yùn)營(yíng)商在軟、硬件方面做好相關(guān)的安全隱患防護(hù)措施，提高路由設(shè)備的安全性、可靠性;另一方面要不斷培養(yǎng)商戶安全意識(shí)，設(shè)置安全登錄密碼或用社交軟件接口進(jìn)行認(rèn)證登錄。

如何解決商用Wi-Fi以上的三大痛點(diǎn)，將成為整個(gè)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵因素。而隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭和電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)力，商用Wi-Fi產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)將慢慢由垂直創(chuàng)業(yè)公司主導(dǎo)被互聯(lián)網(wǎng)巨頭或電信巨頭所取代。商用Wi-Fi產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式會(huì)隨著巨頭對(duì)用戶的培養(yǎng)、生態(tài)的建設(shè)而更加清晰。