這是一個變革的升級、轉(zhuǎn)型時代！管理體制與運(yùn)行機(jī)制的逐步深入推進(jìn)，正在重新改寫公立醫(yī)院管理模式。而信息技術(shù)正在推動并***醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展，成為公立醫(yī)院改革過程中重要的推動力量，全面升級了醫(yī)院運(yùn)營管理的新思維。在經(jīng)歷了以收費(fèi)、掛號為核心的HIS系統(tǒng)、以電子病歷為核心的臨床信息系統(tǒng)建設(shè)之后，醫(yī)院信息化正在以一體化為核心全新的HRP建設(shè)2.0時代邁進(jìn)。

順應(yīng)醫(yī)院運(yùn)營管理信息化發(fā)展趨勢，8月29日，由中國衛(wèi)生雜志社主辦、用友醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)有限公司協(xié)辦的2014醫(yī)院經(jīng)營管理創(chuàng)新論壇在北京舉行。來自各級衛(wèi)生行政主管部門、大中型醫(yī)院院長、醫(yī)院總會計(jì)師、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、信息化負(fù)責(zé)人共450多位嘉賓出席了此次大會。

　　中國衛(wèi)生雜志社社長王碩在致辭中表示，公立醫(yī)院改革已經(jīng)進(jìn)入攻堅(jiān)戰(zhàn)階段，醫(yī)院能否運(yùn)用科學(xué)的管理理論和方法，提高醫(yī)院的生命力和競爭力，已經(jīng)是醫(yī)院未來是否可持續(xù)發(fā)展的重要課題。信息化作為改革發(fā)展的基礎(chǔ)性工程，在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)優(yōu)化流程、實(shí)行精細(xì)化管理、提升服務(wù)質(zhì)量等方面提供重要的技術(shù)支撐，而通過實(shí)施、部署HRP平臺建設(shè)，為醫(yī)院全面推進(jìn)管理體制、補(bǔ)償機(jī)制、人事分配、支付制度、監(jiān)管體制等一系列的綜合改革提供信息和數(shù)據(jù)的決策支撐, 對我們醫(yī)療體制機(jī)制的改革產(chǎn)生“倒逼”作用。

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中國衛(wèi)生雜志社社長王碩

    在此背景下，用友醫(yī)療專注于以信息技術(shù)推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，傾力推出了全新的一體化業(yè)務(wù)系統(tǒng)和新一代的HRP產(chǎn)品服務(wù)。用友醫(yī)療總裁徐德林表示，“ERP從歐美等先進(jìn)工業(yè)化國家普及后進(jìn)入中國，經(jīng)過20多年的實(shí)踐和探索，已成為中國企業(yè)普遍接受并大力付諸實(shí)踐的管理模式，也是中國企業(yè)成功的管理創(chuàng)新和***實(shí)踐總結(jié)。作為亞太本土***的ERP軟件產(chǎn)品與服務(wù)提供商旗下的企業(yè)，用友醫(yī)療希望借助企業(yè)ERP理念，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r，通過實(shí)施醫(yī)院HRP，對推動醫(yī)院的發(fā)展，特別在深化公立醫(yī)院改革形勢下，迎接醫(yī)院面臨的新的挑戰(zhàn)，爭取在新的競爭環(huán)境中勝出，HRP將是不可替代的現(xiàn)代管理手段和支撐工具，推動公立醫(yī)院管理和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，這樣才能發(fā)揮醫(yī)院信息化的整體效能。”

    在會上，衛(wèi)生部發(fā)展研究中心名譽(yù)主任、中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)會副會長張振忠教授發(fā)表《醫(yī)療服務(wù)支付制度改革給醫(yī)院管理帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》專題報告時指出，醫(yī)療服務(wù)支付制度作為撬動公立醫(yī)院改革的重要杠桿，將決定著公立醫(yī)院改革的走向，必將推動醫(yī)院精細(xì)化管理進(jìn)程，通過全面控制運(yùn)營成本、實(shí)行科學(xué)績效考評、建立更為合理的激勵和約束機(jī)制、充分挖掘人的潛能、增強(qiáng)整體管控手段等重要措施，迫使醫(yī)院由被動管理向主動管理、由費(fèi)用管理向成本管理轉(zhuǎn)變。

    此次論壇的主題是“從ERP到HRP的變與不變”，從ERP到HRP的變與不變的邏輯中，不變的是管理理論：醫(yī)院不是要照搬企業(yè)管理方式，但現(xiàn)代管理的思想和理念在各行業(yè)、各領(lǐng)域是相通的；變化的是醫(yī)院在空間和時間上的個性化需求，需要HRP在針對不同規(guī)模、不同區(qū)域醫(yī)院管理方式、業(yè)務(wù)特征來滿足需求。同時，在醫(yī)院不同的發(fā)展階段，其管理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等也會也會變化，這必然要求HRP也能夠隨之變化。

    用友軟件公司副總裁、資深ERP專家唐肖魯教授在主題報告中，著重介紹了ERP的成功經(jīng)驗(yàn)及對醫(yī)院實(shí)施HRP借簽價值，圍繞應(yīng)用和技術(shù)兩個層面進(jìn)行闡述。提出通過部署ERP，以集團(tuán)戰(zhàn)略有效執(zhí)行、規(guī)模效益***發(fā)揮為目標(biāo)的集團(tuán)管控一體化；以提高產(chǎn)銷效率、減低成本為目標(biāo)的產(chǎn)供銷一體化；以提高財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化；以提高內(nèi)部運(yùn)營效率為目標(biāo)的前后臺一體化。涵蓋了目標(biāo)管理層、業(yè)務(wù)運(yùn)作層、資源管理層、反應(yīng)控制層、核算考核層、應(yīng)用基礎(chǔ)層六個架構(gòu)層次。同時，在技術(shù)層面，實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)集成模式、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、增加互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用、通過與設(shè)備結(jié)合實(shí)現(xiàn)可視化管理，特別在資產(chǎn)管理、采購管理、預(yù)算管理、資金管理和財(cái)務(wù)核算與報告方面對醫(yī)院有很大的借簽意義。

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用友軟件公司副總裁、資深ERP專家唐肖魯教授

隨后，上海新華醫(yī)院副院長周斌介紹了醫(yī)院在一體化HRP建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)，新華醫(yī)院建立物流管理、資產(chǎn)管理、房屋管理、財(cái)務(wù)核算、申康上報的閉環(huán)管理模式。北京協(xié)和醫(yī)院副院長兼總會計(jì)師向炎珍介紹了醫(yī)院在財(cái)務(wù)一體化建設(shè)方面取得的成效和體會，圍繞財(cái)務(wù)核心的三大職能，構(gòu)建財(cái)務(wù)、成本、預(yù)算統(tǒng)一平臺，規(guī)范財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)，通過系統(tǒng)的協(xié)同聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的一體化管理。

醫(yī)院通過部署HRP建設(shè)2.0時代，推進(jìn)醫(yī)院信息化一體化建設(shè)，可以在以下幾個方面給醫(yī)院管理的升級帶來發(fā)展新思維。

　　首先，是可以消滅醫(yī)院信息系統(tǒng)的“孤島”，實(shí)現(xiàn)信息共享。由于理順了醫(yī)院部門間的協(xié)同、管理與服務(wù)，借助信息集成平臺，信息自動完成交互，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息系統(tǒng)脈絡(luò)清晰，保證信息的完整性、一致性和可靠性。

　　其次，將醫(yī)院從財(cái)務(wù)核算走向精細(xì)化管理。經(jīng)濟(jì)管理是醫(yī)院運(yùn)營管理的核心，通過一體化HRP建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、物資和人員信息自動生成和各系統(tǒng)控制單元的鉤稽，落實(shí)成本控制，建立相對應(yīng)的績效評價體系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全閉環(huán)、一致性管理。

　　第三，管理者能夠?qū)崟r掌控醫(yī)院運(yùn)營狀況，快速決策?；谝惑w化建設(shè)的HRP平臺，完成數(shù)據(jù)挖掘，通過實(shí)時的數(shù)據(jù)分析、預(yù)警和追溯，一方面管理者對異常指標(biāo)及時干預(yù)，另一方面對實(shí)時數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為管理者經(jīng)營預(yù)測、決策參考提供重要依據(jù)。

　　第四，能夠降低醫(yī)院成本，提高綜合競爭力。通過事前、事中、事后成本計(jì)劃、差異揭示、成本反饋的全過程控制，合理控制成本，同時，完善分配和激勵機(jī)制，糾正、限制不必要支出，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

　　在會上，來自埃森哲管理咨詢公司合伙人車慧、中國人民大學(xué)教授張瑞君、福州軍區(qū)總醫(yī)院信息中心主任陳金雄、北大人民醫(yī)院高級工程師劉麗紅、用友醫(yī)療H+產(chǎn)品經(jīng)理金仲實(shí)等國內(nèi)的管理精英、醫(yī)院信息化管理者、HRP專家一起，以一體化管理思想為視野，著眼于中國醫(yī)院的實(shí)際需求和發(fā)展趨勢，探索現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)秀管理思想，分享國內(nèi)著名醫(yī)院一體化管理的***實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探討如何通過創(chuàng)新的HRP管理思想重塑醫(yī)院核心競爭力提供澎湃動力，推動醫(yī)院面向未來的可持續(xù)發(fā)展。