全球數(shù)據(jù)分析平臺、應(yīng)用和服務(wù)供應(yīng)商Teradata天睿公司（Teradata Corporation）宣布，推出全新營銷應(yīng)用程序功能Teradata Raw Data Exports。該功能利用客戶交互的海量數(shù)據(jù)，助力企業(yè)提供更具持續(xù)性與個性化的客戶體驗。

目前，全球Teradata數(shù)字消息中心（DMC）用戶可以通過插入向?qū)?add-on wizard)方式或服務(wù)選項方式使用Raw Data Exports新功能。該新功能將幫助數(shù)據(jù)驅(qū)動型營銷人員從已發(fā)送電子郵件、網(wǎng)站訪問、購買數(shù)據(jù)等來源，多渠道訪問客戶交互數(shù)據(jù)。

作為營銷人員尚未開發(fā)的數(shù)據(jù)源，從電子郵件交互獲得的原始數(shù)據(jù)可幫助他們完成數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和分析。部署Raw Data Exports后，營銷人員將能夠從通過DMC管理的電子郵件營銷活動中導(dǎo)出客戶交互的原始數(shù)據(jù)，并將該數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)倉庫、商業(yè)智能工具、客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)或其它任意數(shù)據(jù)庫中的現(xiàn)有數(shù)據(jù)整合在一起。數(shù)據(jù)整合后，營銷人員將能夠集中訪問并同步分析所有數(shù)據(jù)，全方位查看單一客戶的行為。此外，這種360度視圖能夠持續(xù)查看客戶行為，對推送更具個性化、效果更好的客戶體驗至關(guān)重要，這也是整合市場營銷活動的主要目標(biāo)。

Teradata天睿公司國際集團營銷應(yīng)用副總裁Volker Wiewer表示：“通過部署Raw Data Exports新功能，企業(yè)可快速獲得數(shù)字化電子郵件營銷活動的所有數(shù)據(jù)，并將該數(shù)據(jù)與公司各個不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)在一起，增強數(shù)據(jù)價值與客戶體驗效果。”

通過Raw Data Exports新功能，Teradata DMC客戶已獲益匪淺。例如，Teradata客戶將DMC中客戶交互數(shù)據(jù)與CRM系統(tǒng)現(xiàn)有數(shù)據(jù)相結(jié)合。由于呼叫中心坐席可通過訪問CRM系統(tǒng)了解用戶近期電子郵件的溝通內(nèi)容，因此用戶在來電時將會獲得更好的服務(wù)。向?qū)崟r會話中提供這種跨渠道情報，營銷人員將能夠幫助公司向客戶提供更好的品牌體驗。

另一位Teradata客戶使用Raw Data Exports新功能，分析購買產(chǎn)品數(shù)量、總支出、營銷活動響應(yīng)等買家的個人行為。這家公司從多渠道采集的數(shù)據(jù)中獲取洞察力，深入、準(zhǔn)確地了解客戶體驗旅程。通過訪問并分析從已發(fā)送電子郵件、網(wǎng)站訪問、購買數(shù)據(jù)等來自多渠道的客戶交互數(shù)據(jù)，該公司利用從這些Raw Data Exports獲取的數(shù)據(jù)，推送更有效、更具相關(guān)性的客戶交互體驗，不斷提升營銷有效性。

Teradata Raw Data Exports已面向全球Teradata數(shù)字消息中心用戶開放。其它用戶還可通過購買服務(wù)選項獲得Raw Data Exports?？蛻魧⒂袡C會決定通過易用性強的導(dǎo)出向?qū)ё孕泄芾頂?shù)據(jù)導(dǎo)出，還是由Teradata專業(yè)服務(wù)（Teradata Professional Services）處理數(shù)據(jù)導(dǎo)出。