專(zhuān)注電子商務(wù)市場(chǎng)的新創(chuàng)公司紅門(mén)互動(dòng)，其實(shí)在大數(shù)據(jù)概念剛興起時(shí)，就已經(jīng)以大數(shù)據(jù)分析作為產(chǎn)品服務(wù)。紅門(mén)互動(dòng)的***個(gè)產(chǎn)品「SaveBar省省吧」，為了找到消費(fèi)者最喜愛(ài)的網(wǎng)購(gòu)商品，每天到各個(gè)電商網(wǎng)站爬數(shù)據(jù)，目前有8成數(shù)據(jù)直接介接API。有了SaveBar累積大量消費(fèi)者的喜好數(shù)據(jù)，紅門(mén)互動(dòng)再切入B2B服務(wù)：跨平臺(tái)電商數(shù)據(jù)分析平臺(tái)「EagleEye鷹眼數(shù)據(jù)」，提供動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析工具，幫店家、購(gòu)物平臺(tái)PM掌握商品管理。

幫電商了解消費(fèi)者輪廓

紅門(mén)互動(dòng)創(chuàng)辦人張?jiān)缯f(shuō)，其實(shí)數(shù)據(jù)分析行之有年，大數(shù)據(jù)只是數(shù)據(jù)分析在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的名詞，透過(guò)這一波大數(shù)據(jù)，讓很多傳統(tǒng)和網(wǎng)路公司更理解這個(gè)概念。

張?jiān)缭?008年發(fā)現(xiàn)智慧型手機(jī)改變電商行為，電商廣告主增加對(duì)數(shù)位行銷(xiāo)的投資，知道電商非常重視「人流」。張?jiān)缭趧?chuàng)立紅門(mén)時(shí)，考量自己無(wú)法變成百人以上的電商網(wǎng)站，便思考「網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的關(guān)鍵是什么」?

所以，張?jiān)邕x擇從導(dǎo)購(gòu)切入，便推出SaveBar，每日到各個(gè)電商網(wǎng)站抓數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者的輪廓，甚至是競(jìng)爭(zhēng)者的情報(bào)，對(duì)電商來(lái)說(shuō)，最有價(jià)值的是「找出潛在客戶(hù)到底是誰(shuí)?」、「消費(fèi)者現(xiàn)在喜歡什么?」

SaveBar所累積的15萬(wàn)會(huì)員及3千萬(wàn)筆的商品數(shù)據(jù)，并串連50個(gè)以上購(gòu)物平臺(tái)的數(shù)據(jù)，讓他們能進(jìn)而發(fā)展電商數(shù)據(jù)分析平臺(tái)EagleEye。以龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)及搜尋引擎技術(shù)為利基，整理出經(jīng)營(yíng)電商必須掌握的數(shù)據(jù)報(bào)表，讓店家做營(yíng)運(yùn)決策時(shí)有參考依據(jù)。

目前客戶(hù)包含通路電商、品牌電商、店中店(店家)、進(jìn)貨商，以通路電商為例，分析關(guān)鍵字可以開(kāi)發(fā)熱門(mén)產(chǎn)品。例如品購(gòu)去年發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者喜歡看Oster果汁機(jī)，推出產(chǎn)品后一周就賣(mài)掉400臺(tái)果汁機(jī)。

對(duì)品牌商而言，例如衛(wèi)生紙廠商會(huì)想知道目前衛(wèi)生紙廠商在市場(chǎng)的占比、商品覆蓋率及在電商網(wǎng)站上架的商品有哪些。紅門(mén)互動(dòng)則分析消費(fèi)者都在看幾抽衛(wèi)生紙?喜歡去哪個(gè)電商平臺(tái)買(mǎi)?

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(圖說(shuō)：紅門(mén)互動(dòng)創(chuàng)辦人張?jiān)纾檬巢?、鍋具和廚師來(lái)分析大數(shù)據(jù)的三個(gè)元素。圖片來(lái)源：郭芝榕攝影。)

企業(yè)必須思索：你為什么需要大數(shù)據(jù)?

張?jiān)缈催^(guò)國(guó)外許多成功的案例，包括市場(chǎng)預(yù)測(cè)、個(gè)人化商品推薦、老顧客維護(hù)CRM、改善消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)等應(yīng)用。但他認(rèn)為，企業(yè)若想做大數(shù)據(jù)，最重要的是要問(wèn)自己：你的目標(biāo)群眾是誰(shuí)?你為什么需要大數(shù)據(jù)?

要 做大數(shù)據(jù)，***的挑戰(zhàn)就是有很多未知，也需要很多投資，像紅門(mén)互動(dòng)就投資數(shù)據(jù)分析工具、人員，甚至是儲(chǔ)存設(shè)備。蒐集回來(lái)的多為雜亂數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)雜亂則代表資 訊源不一致，所以紅門(mén)互動(dòng)有70%的時(shí)間都在做數(shù)據(jù)清洗，再進(jìn)入分析過(guò)程做數(shù)據(jù)計(jì)算，得到結(jié)果之后，還要將數(shù)據(jù)「可視化」，變成一般人可讀的數(shù)據(jù)。

「是否要為了喝牛奶而養(yǎng)一頭牛?」張?jiān)缯f(shuō)，雖然大數(shù)據(jù)有許多漂亮的案例，但都來(lái)自大企業(yè)，大企業(yè)本來(lái)就可以創(chuàng)造很大價(jià)值。但如果企業(yè)本身的商品和會(huì)員數(shù)沒(méi)那么多，需要大數(shù)據(jù)干嘛?

當(dāng)企業(yè)問(wèn)說(shuō)：「大數(shù)據(jù)對(duì)我有什么幫助?」，張?jiān)缰赋?，通常?wèn)這個(gè)問(wèn)題，是因?yàn)椴恢雷约簽槭裁葱枰髷?shù)據(jù)。所以，企業(yè)反而必須反問(wèn)：「我為什么需要大數(shù)據(jù)?」有了清楚的目的之后，才知道企業(yè)真正的需要是什么。

大部分企業(yè)需要的不外乎「WHO」消費(fèi)者輪廓、「WHAT」消費(fèi)者關(guān)注的內(nèi)容以及「HOW」消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。以通路電商來(lái)說(shuō)，著重會(huì)員、轉(zhuǎn)換率和收入。如果想了解轉(zhuǎn)換率，也許Google的分析工具就已經(jīng)能夠做到，不一定要使用大數(shù)據(jù)。

新創(chuàng)團(tuán)隊(duì)要如何切入大數(shù)據(jù)領(lǐng)域?

張?jiān)邕@樣解讀大數(shù)據(jù)：「得到數(shù)據(jù)之后，重復(fù)地使用它，才能創(chuàng)造價(jià)值?！顾M(jìn)一步用食材、鍋具和廚師來(lái)形容大數(shù)據(jù)的三種元素，三者缺一不可，才能產(chǎn)生價(jià)值。

食材：數(shù)據(jù)，企業(yè)往往是數(shù)據(jù)生產(chǎn)的來(lái)源。新創(chuàng)團(tuán)隊(duì)如何取得數(shù)據(jù)?是否擁有別人想要的數(shù)據(jù)?要先掌握食材，才能煮。

鍋具：包括蒐集、儲(chǔ)存、分析、數(shù)據(jù)格式化等等環(huán)節(jié)的工具。新創(chuàng)團(tuán)隊(duì)如果要做工具類(lèi)十分辛苦，得和Google、Amazon等科技巨人競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)是否夠強(qiáng)?

廚師：在使用數(shù)據(jù)的人大致為系統(tǒng)工程師、數(shù)據(jù)分析師及活用數(shù)據(jù)的經(jīng)理人三種。最主要是要幫企業(yè)賺錢(qián)，透過(guò)產(chǎn)業(yè)的Know-How產(chǎn)生價(jià)值。

張?jiān)缯J(rèn)為，「目前大數(shù)據(jù)不是很成熟的市場(chǎng)，但這也代表有很多機(jī)會(huì)?！顾ㄗh新創(chuàng)團(tuán)隊(duì)可以用不同層面卡入供應(yīng)鏈，找到獨(dú)特的價(jià)值。