不管是什么行業(yè)，2B還是2C，幾乎每個(gè)企業(yè)都面臨著客戶來源不足，傳統(tǒng)找客戶手段乏力，找來客戶后缺乏有效管理，商機(jī)成交率低等一系列問題。針對(duì)這一系列的問題，8月25日下午，國內(nèi)CRM廠商百會(huì)CRM攜手戰(zhàn)略合作伙伴碼客，與260余家參會(huì)企業(yè)在北京清華同方科技廣場(chǎng)開展主題為“企業(yè)移動(dòng)營銷”的討論。

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基于企業(yè)普遍關(guān)心的這個(gè)話題，百會(huì)CRM和碼客在沙龍上提出了移動(dòng)營銷的新理念，行之有效的方法以及最終落地工具。

企業(yè)移動(dòng)營銷最核心實(shí)施方法：協(xié)同營銷+社群運(yùn)營

會(huì)上碼客CEO于光輝分享了如下核心觀點(diǎn)：

建立空軍陸戰(zhàn)隊(duì)。企業(yè)需要成立一個(gè)客戶發(fā)展部，在原有市場(chǎng)部的基礎(chǔ)上增加一些銷售人員，所有獲取客戶及培育客戶的營銷項(xiàng)目都從這里發(fā)起。團(tuán)隊(duì)由3類角色組成：營銷專員、數(shù)據(jù)專員、互動(dòng)專員，規(guī)模大小不重要，重要的是相互間的協(xié)同。

 高頻互動(dòng)。由于銷售人員能力參差不齊，由客戶發(fā)展部幫忙組織多頻次、小規(guī)模的集中溝通是2B營銷不二法則。

社群運(yùn)營?？蛻粜枰掷m(xù)培育，讓銷售人員承擔(dān)不合適，社群將是***的方式。好的社群可以大大提升銷售轉(zhuǎn)化率，更像是一個(gè)超級(jí)兼職團(tuán)隊(duì)。社群運(yùn)營的關(guān)鍵不是自己發(fā)聲，而是讓參與者發(fā)聲，尤其是特粉發(fā)聲，他們對(duì)潛在客戶具有更大的影響。

如何更好管理客戶

收集到客戶之后，如何有效地促進(jìn)成交也是企業(yè)關(guān)心的話題。百會(huì)實(shí)施方案總監(jiān)李芳分享了百會(huì)CRM的核心價(jià)值，在于幫助企業(yè)縮短銷售周期、降低銷售成本、增強(qiáng)客戶滿意度及忠誠度、提升銷售收入，最終贏得更多利潤!李芳從鎖定目標(biāo)、協(xié)同作戰(zhàn)、重點(diǎn)突擊、鼓舞士氣四個(gè)層面詳細(xì)解讀，幫助管理者樹立用好CRM提升銷售業(yè)績的一套方法。

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百會(huì)CRM促成交的四個(gè)層面

1、鎖定目標(biāo)：明確目標(biāo)特征，自動(dòng)智能關(guān)注;

2、協(xié)同作戰(zhàn)：打破瓶頸，提高效率;上下齊心，其利斷金;

3、重點(diǎn)突擊：待辦事宜提醒，避免工作疏漏;階段遞進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)開展工作;記錄溝通紀(jì)要，追蹤跟進(jìn)過程;

4、鼓舞士氣：隨時(shí)掌握銷售業(yè)績動(dòng)態(tài)，適時(shí)鼓舞士氣.

用碼客的移動(dòng)營銷方法找客戶，再用百會(huì)CRM來管客戶，百會(huì)CRM與碼客的合作為企業(yè)帶來了一套完整的客戶管理解決方案。兩個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)打通后，對(duì)于企業(yè)的意義非凡，營銷與銷售不再相互割裂脫節(jié)，不再是各做各的事無法相互借勢(shì)的兩個(gè)部門，企業(yè)客戶運(yùn)營思路將從這里發(fā)生巨大改變。參會(huì)企業(yè)反響強(qiáng)烈，會(huì)后紛紛留在演示區(qū)學(xué)習(xí)新工具的使用方法。