碧桂園集團(tuán)，一家以房地產(chǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)。為加強(qiáng)對(duì)下屬所有公司的管理控制，碧桂園已采用用友NC平臺(tái)構(gòu)建了統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)，有效幫助決策層對(duì)集團(tuán)資源進(jìn)行全方位分析。

　　但是，碧桂園的系統(tǒng)規(guī)模大，并發(fā)高，生產(chǎn)環(huán)境由近20臺(tái)主機(jī)， 60多個(gè)應(yīng)用服務(wù)器的大型集群組成。生成環(huán)境要求24小時(shí)提供服務(wù)，這樣的運(yùn)維工作十分復(fù)雜，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)運(yùn)維能力明顯不足。

　　碧桂園集團(tuán)希望能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)NC系統(tǒng)的自動(dòng)化監(jiān)控和運(yùn)維，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，快速解決問題，消除影響運(yùn)行的隱患，***程度的保障生產(chǎn)正常運(yùn)行。同時(shí)，能夠?qū)ιa(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為提高運(yùn)行質(zhì)量和性能提供數(shù)據(jù)上的支撐。

　　用友的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)希望通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將碧桂園的運(yùn)維和服務(wù)能力在線的輸出給客戶，同時(shí)獲取項(xiàng)目的運(yùn)維數(shù)據(jù)，在云端進(jìn)行分析，并形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提供給客戶。用友SoMa可以很好支持此項(xiàng)目的需求。SoMa是用友iUAP平臺(tái)中的一款PaaS平臺(tái)產(chǎn)品，主要解決大型企業(yè)與組織對(duì)云服務(wù)的需求，包括提供全棧式的運(yùn)維服務(wù)。

用友SoMa提供的全棧式運(yùn)維服務(wù)

　　用友SoMa能夠支持更為豐富的企業(yè)級(jí)應(yīng)用類型，包括ERP應(yīng)用，WebSphere應(yīng)用服務(wù)器，Weblogic應(yīng)用服務(wù)器，Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，PostgreSQL數(shù)據(jù)庫(kù)集群，Redis緩存集群等。

　　在監(jiān)控維度上十分豐富，包括有線程監(jiān)控、主機(jī)監(jiān)控、遠(yuǎn)程調(diào)用監(jiān)控、服務(wù)監(jiān)控等;SoMa具有強(qiáng)大的問題追蹤能力，端到端的監(jiān)控，從客戶端到數(shù)據(jù)庫(kù)層進(jìn)行穿透。提供的運(yùn)維報(bào)告包括：性能報(bào)告、異常報(bào)告、操作頻度報(bào)告等。通過性能報(bào)告與壓力測(cè)試報(bào)告對(duì)比，推出更貼近客戶的壓測(cè)方案。異常報(bào)告能發(fā)現(xiàn)哪些操作后臺(tái)有大量報(bào)錯(cuò)會(huì)影響業(yè)務(wù)。操作頻繁度報(bào)告能分析客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和操作模式。

　　考慮到NC運(yùn)行在企業(yè)內(nèi)部，用友技術(shù)團(tuán)隊(duì)首先在客戶防火墻內(nèi)部部署了一套iUAP SoMa Lite，負(fù)責(zé)系統(tǒng)監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集，并把監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和分析結(jié)果上報(bào)到云服務(wù)器iUAP SoMa Cloud。一旦出現(xiàn)問題，便會(huì)自動(dòng)觸發(fā)，通知給用友總部的運(yùn)維技術(shù)人員。用友總部的運(yùn)維技術(shù)人員收到通知后，通過iUAP SoMa Cloud平臺(tái)查看追蹤問題。對(duì)于不可再現(xiàn)問題，iUAP SoMa Lite保存了系統(tǒng)快照，運(yùn)維人員事后查看異?？煺?，根據(jù)對(duì)快照中的信息進(jìn)行分析并解決問題。

　　碧桂園通過用友的iUAP SoMa平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了云+端的運(yùn)維服務(wù)模式，降低了人力成本;自動(dòng)化的報(bào)警和處理機(jī)制，提高了運(yùn)維的響應(yīng)速度，提高了系統(tǒng)的可用性;基于系統(tǒng)的操作性能和異常分析，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化。同時(shí)積累了系統(tǒng)的運(yùn)維數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù)模式。