其實(shí)我是個(gè)很念舊的人，不到萬不得已的時(shí)候，是不愿意換已經(jīng)用慣的東西，就比如APP。

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小編手機(jī)里的很多APP都是從換了手機(jī)就一直常駐的，但是我曾經(jīng)用過一款看漫畫的APP，卡頓、閃退、打不開等故障層出不窮，并且從未改善過，這些我還都是可以忍受的。直到有一天這款軟件升級(jí)，我手賤的點(diǎn)了升級(jí)安裝，然后我就把它卸載了。為什么呢？因?yàn)槲业馁~號(hào)登錄不上去，登錄不上去就意味著我一直追的漫畫，收藏的超多漫畫都不見了，那么多的漫畫我不可能一一記住名字，因?yàn)闆]有線下客服，我只好求助于線上客服，卻只能一直和自動(dòng)回復(fù)對(duì)話，好在機(jī)智如我，搜到了他們的微博，看到他們的微博還在更新我就放心的私信了好幾下，仍然無果，沒人回復(fù)我。是的，我終于失去了這些陪我度過閑暇時(shí)光的漫畫，而這款A(yù)PP，也失去了我這個(gè)使用長達(dá)兩年的忠實(shí)用戶。

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曾經(jīng)的小編一直不能理解有些產(chǎn)品理念那么好怎么會(huì)衰敗，直到經(jīng)歷了這款漫畫APP對(duì)我心靈的浩劫，我才知道前浪為什么會(huì)被拍在沙灘上。從企業(yè)的根本角度來講，產(chǎn)品的推出是為了盈利，從用戶的角度來講，使用的產(chǎn)品要為我?guī)砩砘蛐牡男б?，利益共同體是企業(yè)與用戶“情投意合”的根本原因。

我曾向一位在應(yīng)用性能管理方面從業(yè)的老師請(qǐng)教過，為什么這種APP的用戶體驗(yàn)度極低，這位老師和我說：“每一個(gè)光輝燦爛的產(chǎn)品都經(jīng)歷過從0到1，0的概念是什么都沒有，可能工作人員一只手就能數(shù)的過來，你也要體諒它的苦不堪言是不是？“后來，我有好好的琢磨一下，這款漫畫APP之所以會(huì)被我使用這么久，也不全是我念舊的原因，比如它的分屏、分類以及加載動(dòng)畫，甚至還有一些小的開發(fā)玩笑都很吸引我，不能否認(rèn)這是一款極富新意的APP。但正是這款新意滿滿的應(yīng)用，被我徹底拋棄了。

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很多企業(yè)都忘了做產(chǎn)品的初衷是為了服務(wù)用戶，一味地創(chuàng)新，把重點(diǎn)放在讓用戶獲得利益確實(shí)能博人眼球，但忽略用戶體驗(yàn)，注定會(huì)失去核心人群，產(chǎn)品也就慢慢的崩潰瓦解。一直都聽服務(wù)業(yè)在高喊“顧客是上帝”，卻從未聽過哪家的產(chǎn)品對(duì)用戶表白心意的，也可能是他們太過含蓄，或者怪我沒長順風(fēng)耳。用戶體驗(yàn)上，線下的榜樣是海底撈，線上是10086。

小編作為用戶，在這里真誠的勸告各位產(chǎn)品，用戶不要求你天天對(duì)我點(diǎn)頭哈腰，只要出了問題有人能來為我合理的解決，以后盡量減少類似問題的發(fā)生即可。如果產(chǎn)品并不知道自己哪里有問題，或者還在為自己存在的問題埋頭苦干找不到出路，這時(shí)候要聽媽媽的話“生病了要看醫(yī)生的”。應(yīng)用性能管理（APM）已經(jīng)不是新話題了，在國外早已成熟，近幾年隨著各路APP的崛起，以及H5掀起的浪潮，APM在國內(nèi)也很火熱，對(duì)于不知道為什么“生病”，或者不知道怎么治“病”的，可以向?qū)Ｗ鯝PM的公司尋求幫助。

一款產(chǎn)品的開始沒有深厚經(jīng)驗(yàn)的積累，確實(shí)會(huì)做的很吃力，有時(shí)候一味地向前看并不是好事，尤其是在開始的時(shí)候。產(chǎn)品就像人一樣，沒有十全十美的，成功都不易，盡量完善自己才是正道。經(jīng)?；仡^看看自己走過的那些路，路上讓自己崴過腳的坑，是否填上了，填上的再過去踩踩，別因?yàn)樽约旱氖韬龌蛘咄祽凶兂啥垢こ?，沒填上的趕緊過去看看那個(gè)坑什么樣，再想想當(dāng)時(shí)自己崴的有多疼，把它填上吧，謹(jǐn)防后患。

最后，希望每一個(gè)產(chǎn)品都很友好，善待用戶；希望每一位用戶都能為還在迷途的產(chǎn)品君指點(diǎn)迷津，對(duì)還尚有不足的他們多一點(diǎn)耐心。