16年IT老兵：技術(shù)管理者的多維度能力及轉(zhuǎn)型之痛！
在多年的技術(shù)管理工作中，我曾不斷地遇到很多已經(jīng)轉(zhuǎn)型或即將轉(zhuǎn)型為技術(shù)管理者的同事，他們都表達(dá)了一些類似的困惑：如何成功轉(zhuǎn)型？如何在不丟掉技術(shù)的同時還能提升管理能力？
以下是我個人在經(jīng)歷困惑和掙扎這個過程后的一些個人想法，在這里分享給大家。
什么是技術(shù)思維？
技術(shù)思維的成長路徑如下圖：
圖1：技術(shù)思維的大致成長路徑
基本編程
自己懂一點技術(shù)，能夠編碼實現(xiàn)一些具體的業(yè)務(wù)功能。
封裝能力
具備一些基礎(chǔ)功能的代碼封裝能力。
代碼質(zhì)量
開始關(guān)注更多代碼相關(guān)的范疇，性能/健壯性、可閱讀/可維護(hù)性、注釋/文檔、測試意識和能力。
工具能力
關(guān)注工作效率的提升 , 編輯工具、搜索工具、測試工具、腳本、插件 , 甚至自己動手寫工具。
抽象思維
抽象思維有如下幾點：
- 具備整體方案設(shè)計能力
- 逐步培養(yǎng)出抽象思維能力
- 開始具備對設(shè)計模式的理解及使用
前沿技術(shù)
前沿技術(shù)有如下幾點：
- 逐步具備更廣的技術(shù)視野,做前端的開始關(guān)注大前端、NODEJS 等。
- 虛擬化、存儲、大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)。
- 特定領(lǐng)域更深入的技術(shù)。
架構(gòu)思維
架構(gòu)思維有如下幾點：
- 開始關(guān)注跨系統(tǒng)的整體高可用。
- 關(guān)注跨系統(tǒng)之間的各種問題：服務(wù)化、服務(wù)治理等。
- 關(guān)注性能、安全性、可擴展性、開發(fā)效率 , 并注重幾者之間的平衡。
- 關(guān)注基礎(chǔ)系統(tǒng)、自動化系統(tǒng)。
- 開始關(guān)注云計算或具備更寬廣的技術(shù)視野。
毋庸置疑，對于一名技術(shù)管理者來講，應(yīng)該具備一定的技術(shù)思維和技術(shù)能力，這是技術(shù)管理者的立足之本。
但是，只具備技術(shù)思維的管理者，一般來講喜歡隨時沖在技術(shù)的***線，對于技術(shù)還處在滿足自己的技術(shù)成就的心態(tài)階段。
什么是產(chǎn)品思維？
產(chǎn)品思維是從產(chǎn)品功能的角度去看問題，站在最終使用者的角度去思考。
產(chǎn)品經(jīng)理一般要求具備一些產(chǎn)品設(shè)計方面的專業(yè)能力，并且具備較強的溝通表達(dá)能力。
對于互聯(lián)網(wǎng)項目來講，由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本身就具有較強的傳播性和連接用戶的能力，因此產(chǎn)品思維顯得尤其重要！
技術(shù)管理者應(yīng)該具備以下這些產(chǎn)品能力：
- 具備一定的產(chǎn)品交互體驗設(shè)計能力
- 具備一定的對于色彩、線條的運用把握和審美能力
- 一定程度的原型設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計的能力
- 具備較強的產(chǎn)品溝通能力以及快速理解產(chǎn)品設(shè)計邏輯和意圖的能力
- 快速地理解和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)邏輯比長期熟知某項具體的業(yè)務(wù)更重要
- 對于業(yè)界前沿的產(chǎn)品方向和趨勢具備較強的敏感度和學(xué)習(xí)意識
好的技術(shù)管理者應(yīng)該具備一定的產(chǎn)品思維和產(chǎn)品能力，而不僅僅是把自己放在 “用技術(shù)來實現(xiàn)產(chǎn)品”的被動接受的角度。
好的技術(shù)管理者，應(yīng)該理解“永遠(yuǎn)沒有一成不變”的產(chǎn)品功能，技術(shù)架構(gòu)和代碼都是為了產(chǎn)品功能的修改而存在。
而我們要考慮的是：
- 如何用更加靈活的代碼設(shè)計，讓其具備更好的可擴展性。
- 提前預(yù)留接口，讓系統(tǒng)具備一定程度的功能預(yù)見性。以便在需求和產(chǎn)品功能更改的時候，更好地掌控修改工作量、掌控修改風(fēng)險。
什么是管理思維？
管理思維的成長路徑，如下圖：
圖2：管理思維的大致成長路徑
基本管理
是指管理者具備一些基本的以“計劃、監(jiān)督、檢查”為手段來進(jìn)行管理的能力。
溝通管理
是指管理者開始有意識的提升自己的溝通方面的能力。
溝通管理有如下幾點：
- 對內(nèi)/對外/同級都表現(xiàn)出良好的溝通能力。
- 注重郵件溝通、匯報方面主動采用良好妥當(dāng)?shù)男问降取?/strong>
- 含幫助自己的下級提高溝通能力。
項目管理
是指管理者開始有意識的提升自己對整體項目上的把控能力。
項目管理包含如下幾點：
對項目管理三要素“質(zhì)量/進(jìn)度/成本”的均衡達(dá)成的能力。
為項目制定適當(dāng)?shù)膮R報機制、規(guī)范。
按承諾日期上線。
團(tuán)隊管理
是指對于人和團(tuán)隊的管理，包含管理者基于對于團(tuán)隊中各個成員的不同特點的了解對其進(jìn)行個性化引導(dǎo)和培養(yǎng)的能力。
同時包含管理者凝聚一個團(tuán)隊，以及在需要時能夠快速的形成和壯大一個團(tuán)隊的能力。
一個團(tuán)隊管理的好壞，也會有如下一些方面的指標(biāo)能夠看出一些端倪：
- 團(tuán)隊活躍度：是否保持一些不同的團(tuán)建形式，并能容納一些不同的想法。
- 團(tuán)隊凝聚力：團(tuán)隊中是否有一些非‘既得利益’的成員也愿意為團(tuán)隊的發(fā)展主動建言獻(xiàn)策、主動承擔(dān)。
- 團(tuán)隊穩(wěn)定性：是指團(tuán)隊員工的整體穩(wěn)定性、離職率高低。
規(guī)范化、流程化
管理者在團(tuán)隊成長到適當(dāng)?shù)碾A段時，需要有意識的制定一些流程化、規(guī)范化制度，以便能夠系統(tǒng)性的規(guī)避一些常見問題。但是，流程規(guī)范常常和效率形成矛盾。
因此管理者需要的是提出和團(tuán)隊當(dāng)前階段相適應(yīng)的的流程/規(guī)范/制度，并在團(tuán)隊的規(guī)模和階段變化時不斷的去作出調(diào)整和修正，而不是一味的去強調(diào)制度規(guī)范，對于這個度的把握才是對于管理者***的挑戰(zhàn)。
管理思維是什么，不是什么？總結(jié)如下十點：
- 管理思維是：我不一定親自出技術(shù)方案、寫代碼。但是對這件事情從技術(shù)層面做得好與不好有一些超越具體的技術(shù)和框架之上的標(biāo)準(zhǔn)和原則。
- 盡量鼓勵和引導(dǎo)好的方案由團(tuán)隊中的技術(shù)人員口里說出來，而不是由技術(shù)管理者親自定方案，即便在心里已經(jīng)有結(jié)論。
- 雖然技術(shù)方案不一定是由我全部定出， 但是技術(shù)的原則和邊界，始終在我的掌控范圍之內(nèi)。
- 對于技術(shù)永遠(yuǎn)保持著一定的敏感度和不斷的了解和學(xué)習(xí)。
- 對于如何調(diào)動技術(shù)員工的積極性、提升技術(shù)氛圍有自己的見解和方法。
- 能夠為團(tuán)隊指明技術(shù)的大方向，并前瞻性的作出一些技術(shù)儲備。
- 對于責(zé)任的拆分和分擔(dān)、對于提高下級的執(zhí)行力有自己的方法。
- 堅信只要隊伍帶得好，永遠(yuǎn)有比自己在某個具體技術(shù)上更專業(yè)的人不斷地涌現(xiàn)出來。
- 不滿足于帶領(lǐng)團(tuán)隊解決具體的技術(shù)問題，而是滿足于為團(tuán)隊建立起 “制度化”、“常態(tài)化”地規(guī)避某些技術(shù)風(fēng)險、解決某些技術(shù)問題的能力。
- 注重提升團(tuán)隊直接匯報對象管理能力方面的成長，注重在適當(dāng)?shù)碾A段提升團(tuán)隊的流程化、規(guī)范化、制度化。因為團(tuán)隊這些方面的不足很多時候都是重復(fù)犯一些技術(shù)問題的原因所在。
- 管理思維不是一味的埋頭干活，而是應(yīng)當(dāng)具備一些抬頭看天、張口問路的意識。
什么是多維度能力？
如果將一名技術(shù)管理者的能力比喻為如下的立方體的體積，其能力公式如下：
整體能力 = 技術(shù)能力 * 產(chǎn)品能力 * 管理能力
則任何一個維度能力的短板都將嚴(yán)重影響其整體能力水平，如下圖所示：
圖3：技術(shù)管理者的多維度能力?
純技術(shù)思維的人
他們很容易把自己封閉在一個純粹的技術(shù)世界里，在那里只有自己研究的技術(shù)；容易固執(zhí)地認(rèn)為技術(shù)是***的，技術(shù)可以解決一切問題；容易過分的高估技術(shù)，人很單純，也很固執(zhí)。
他們無法很好的和不同類型的人達(dá)成真正的合作，其帶領(lǐng)的團(tuán)隊也很難壯大，這樣的人適合專注于搞技術(shù)，并不適合將其放在團(tuán)隊 leader 的位置。
純產(chǎn)品思維的人
他們善于溝通、思維發(fā)散，初次交往時很會抓住別人的注意力。如果由其掌舵大型的技術(shù)團(tuán)隊，長時間后會發(fā)現(xiàn)他們?nèi)菀壮霈F(xiàn)思路邏輯不清。
他們?nèi)狈憔玫膱猿趾头较蚋?，也容易出現(xiàn)以用戶需求之名把團(tuán)隊帶進(jìn)坑里。
純管理思維的人
如果沒有技術(shù)或者產(chǎn)品或者其他某一方面能力的補足，在以技術(shù)/產(chǎn)品為驅(qū)動的團(tuán)隊很難建立起威信，從而很好的帶領(lǐng)一個技術(shù)團(tuán)隊。
作為一個技術(shù)團(tuán)隊的駕馭者，技術(shù)管理者需要在頭腦中形成技術(shù)思維、產(chǎn)品思維、管理思維，等等多維度的能力和思考方式。
如果過分缺少某一方面的能力及思維維度，就如同生活中俗語所說的“少根筋”。從根本上來說，也會對團(tuán)隊帶來很大的制約。
技術(shù)管理者的思考維度越少，其對某些專項人才的理解能力可能會出現(xiàn)偏差。
團(tuán)隊整體就有可能形成這方面的短板，要么是技術(shù)短板、要么是產(chǎn)品短板、要么是項目管理/按時按質(zhì)上線的短板、要么就是團(tuán)隊成長方面的短板。
這樣的技術(shù)管理者基本上很難帶出特別優(yōu)秀的團(tuán)隊。
由于缺乏太多其他思考維度，他們無法正確理解和駕馭整個團(tuán)隊的運作，難以接收和正確處理來自各個方向的外部團(tuán)隊反饋的各類信息。
因此團(tuán)隊進(jìn)步緩慢乏力，他們很容易被別的競爭團(tuán)隊實施“降維打擊”，在現(xiàn)實中不乏這樣的團(tuán)隊和管理者。
另外，大部分 IT 從業(yè)人員有可能在一定的年齡、經(jīng)驗階段在技術(shù)、產(chǎn)品、管理等單項能力上出現(xiàn)成長瓶頸，表現(xiàn)迷茫。
如果你是一名專注寫了 5、6 年程序的程序員，可以根據(jù)興趣有意識的去嘗試在“產(chǎn)品設(shè)計”或者“管理能力”上進(jìn)行提升。
這種提升不一定非要轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理或者管理者才能啟動，平時做程序開發(fā)時多主動參與需求分析和產(chǎn)品設(shè)計、多畫畫原型也能提升自己的產(chǎn)品能力。
多嘗試做一些技術(shù)團(tuán)隊跟業(yè)務(wù)團(tuán)隊的溝通、推廣工作，或者在團(tuán)隊中主動擔(dān)負(fù)起“帶新人”，也是管理能力某一方面的成長。
如果將一個人的整體能力看做 X * Y * Z，如果 X 的成長已經(jīng)達(dá)到階段性的“極限”，則 Y 和 Z 的增長也不失為提升整體能力的手段！
七項核心能力和成長路徑
下圖是本人在某大型互聯(lián)網(wǎng)公司時作為一名技術(shù)管理者為團(tuán)隊總結(jié)的“技術(shù)管理者應(yīng)該具備的七項核心能力和成長路徑”：
圖4：技術(shù)管理者的七項核心能力和成長路徑
以上七項也可以理解為技術(shù)管理者應(yīng)該具備的七個維度的能力。
雖然，包括我自己在內(nèi)的很多人都無法同時讓這七項能力都非常優(yōu)秀，也不是每一個技術(shù)團(tuán)隊都有機會去同時發(fā)展這些能力。但是，我還是固執(zhí)地將其作為自己在技術(shù)管理道路上的成長目標(biāo)。
另外，能力維度和每一維度的能力的高低是有區(qū)別的。對于管理者來說，多一個維度少一個維度是質(zhì)的區(qū)別。
同一個維度，能力高下只是量的區(qū)別。對于某些階段的團(tuán)隊，維度的多少甚至比維度的深淺更加重要。
任何一個團(tuán)隊一定是在多維空間中去經(jīng)營出來的，競爭對手不會原諒你在別的某一項能力維度上的完全缺失！
同樣的道理，對于創(chuàng)業(yè)者一樣的需要多維度思考能力。當(dāng)然，對于創(chuàng)業(yè)者來講其還應(yīng)該更多的具備商業(yè)思維、財務(wù)知識、拉投資的能力等等。
所以，如果創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知和能力“缺維”，即使是大公司出來的技術(shù)大牛，其獨立創(chuàng)業(yè)或者作為合伙人創(chuàng)業(yè)的表現(xiàn)可能還不如那些當(dāng)前各項能力一般但能力比較均衡的新人。
以上想法，與諸君共勉！
作者：陳旭
介紹：京東前技術(shù)總監(jiān)，超過 16 年的軟件及互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗。曾負(fù)責(zé)京東私有云以及公有云的開發(fā)者服務(wù)部分，在私有云基礎(chǔ)平臺及基于大數(shù)據(jù)的風(fēng)控方向有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗。
