無(wú)論是ITIL在企業(yè)落地、ITSM、BSM、自動(dòng)化運(yùn)維、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維、DevOps、端到端統(tǒng)一監(jiān)控，甚至最時(shí)髦的運(yùn)維大數(shù)據(jù)、智能運(yùn)維(AIops)等等，企業(yè)要想將IT管理運(yùn)籌帷幄，都很難繞開(kāi)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)(Configuration Management Database，CDMB)，并且它必須是“成功的CMDB”。

　　遺憾的是，我們卻見(jiàn)到了很多失敗的案例。

　　CMDB不是一蹴而就，成本驅(qū)動(dòng)成為自然

　　對(duì)于CMDB項(xiàng)目的失敗，很多人會(huì)認(rèn)為：

　　l 領(lǐng)導(dǎo)不重視

　　l 沒(méi)有數(shù)據(jù)的消費(fèi)場(chǎng)景

　　l 工具和技術(shù)不行

　　l 流程管控不足

　　l ……

　　CMDB最早出現(xiàn)在ITIL標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，這應(yīng)該是在20年前了。但是，由于很難有技術(shù)和工具作為支撐，許多企業(yè)更多的是以“文檔+人肉”的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)ITIL中的配置管理。

　　后來(lái)幾年，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維在中國(guó)的IT界慢慢“火了”，許多用戶(hù)也是通過(guò)ITSM/ITIL項(xiàng)目引入了CMDB配置管理服務(wù)，但由于ITIL本身的厚重和難以駕馭，CMDB最終一般難以被真正驅(qū)動(dòng)和消費(fèi)起來(lái)，從而可能淪為一個(gè)純粹的展示和查詢(xún)庫(kù)，也就是我們常說(shuō)的“面子工程”。

　　北塔軟件指出：“隨著運(yùn)維規(guī)模的擴(kuò)大，數(shù)據(jù)維護(hù)成本會(huì)相應(yīng)增高。當(dāng)自給自足的管理模式難以支撐時(shí)，舊平衡將被打破，而新平衡的支點(diǎn)，將是CMDB。”

　　但是，這絕不是一蹴而就的項(xiàng)目，成功的CMDB取決于我們對(duì)這項(xiàng)工程的正確理解和籌備工作，只有經(jīng)過(guò)導(dǎo)入期、整合期的“”螺旋上升“”的持續(xù)優(yōu)化，最終才能將其價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。

　　那么，我們?nèi)绾伟袰MDB從一個(gè)半死不活的邊緣系統(tǒng)，打造成為運(yùn)維的核心呢?

　　“戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、武器”缺一不可

　　北塔軟件建議用戶(hù)：

　　首先從已有運(yùn)維流程中定義數(shù)據(jù)消費(fèi)場(chǎng)景，并建立以應(yīng)用為中心的CMDB，通過(guò)控制好CI項(xiàng)的范圍和顆粒度;

　　同時(shí)，要依托標(biāo)準(zhǔn)的IT運(yùn)維流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)讀寫(xiě)閉環(huán);

　　***則是工具層面，自動(dòng)采集，智能跟蹤，易用性強(qiáng)以及足夠靈活的CMDB，可以協(xié)助用戶(hù)在項(xiàng)目落地過(guò)程中起到事半功倍的效果;

　　傳統(tǒng)的CMDB僅作為運(yùn)維管理軟件的附屬品，沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，而且由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)，集成性差、信息不同步，依賴(lài)人工維護(hù)等問(wèn)題，難以證明自身的價(jià)值，無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求和得到用戶(hù)認(rèn)可。

　　為此，北塔軟件推出了***一代的配置管理軟件——北塔BTRM(Betasoft IT Resource Management，北塔IT資源管理系統(tǒng))：以配置管理標(biāo)準(zhǔn)“聯(lián)邦、調(diào)和、同步、映射和可視化”為核心，加強(qiáng)了多對(duì)象的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)同步。

　　維護(hù)IT環(huán)境的配置數(shù)據(jù)完整，有效提高數(shù)據(jù)正確性，并豐富直觀的進(jìn)行展現(xiàn)。

　　同時(shí)北塔BTRM還支持管理場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)的數(shù)據(jù)消費(fèi)方式，有效支撐運(yùn)維流程管理、溯源分析、影響范圍分析、自動(dòng)部署、自動(dòng)配置等運(yùn)維應(yīng)用。

　　此外，作為CMDB的靈魂功能，關(guān)聯(lián)關(guān)系的定義方式和展現(xiàn)方式直接影響了CMDB的直觀感受和使用效果。

　　同時(shí)，北塔軟件充分考慮到企業(yè)級(jí)用戶(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)環(huán)境的復(fù)雜性，從CMDB產(chǎn)品功能上采用了多重自動(dòng)工藝，提升管理效率，徹底釋放人力。

　　例如-為了高效的管理配置信息，北塔BTRM設(shè)計(jì)提供了多種自動(dòng)化手段，包括自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、自動(dòng)適配、動(dòng)態(tài)配置項(xiàng)組等特性。其中：

　　l 自動(dòng)發(fā)現(xiàn)可以定時(shí)、自主的發(fā)現(xiàn)IT環(huán)境中各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和業(yè)務(wù)應(yīng)用等對(duì)象并納入北塔BTRM管理范圍

　　l 自動(dòng)適配為各個(gè)業(yè)務(wù)提供定制的數(shù)據(jù)整合、同步服務(wù)，確保每個(gè)業(yè)務(wù)與CMDB的信息一致

　　l 動(dòng)態(tài)配置項(xiàng)組提供了自動(dòng)、動(dòng)態(tài)的配置項(xiàng)管理權(quán)限，在規(guī)則的驅(qū)動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)組內(nèi)配置項(xiàng)范圍的自動(dòng)調(diào)整

　　通過(guò)以上多種自動(dòng)化的管理手段，有效提升配置信息的自動(dòng)收集、更新和管理，自動(dòng)維護(hù)配置信息的準(zhǔn)確性，減少因人工介入導(dǎo)致錯(cuò)誤的可能性。

　　再例如-在CMDB的實(shí)際使用中，我們還發(fā)現(xiàn)CMDB工具必須要提供CI的鎖定功能。

　　為什么要這樣呢?

　　如果你對(duì)一個(gè)CI變更時(shí)，不鎖定這個(gè)CI的信息，會(huì)發(fā)生幾個(gè)地方同時(shí)對(duì)這個(gè)CI做信息更新，由于時(shí)間差，很可能把錯(cuò)誤信息更新到CMDB中了;

　　同時(shí)，用戶(hù)在變更過(guò)程中調(diào)用CI信息的話，也會(huì)發(fā)生誤導(dǎo)。

　　所以需要控制單線程對(duì)CI進(jìn)行維護(hù)，在同一時(shí)間只能有一個(gè)對(duì)CI維護(hù)的動(dòng)作進(jìn)行，并且要說(shuō)清“誰(shuí)、做了什么、什么時(shí)間、結(jié)果如何”等問(wèn)題。

　　針對(duì)這些剛性需求，北塔BTRM提供了嚴(yán)格控制授權(quán)和審計(jì)回溯功能，防止對(duì)配置信息執(zhí)行任何未經(jīng)授權(quán)的變更，只有通過(guò)合規(guī)管理審計(jì)的配置項(xiàng)信息變更才能允許變更并提供給上層應(yīng)用進(jìn)行消費(fèi)。

　　CMDB要為“燈塔”輸送電能

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　　有人將ITIL比喻成IT管理中“黑夜航行的燈塔”，這光芒萬(wàn)丈的詞匯吸引了無(wú)數(shù)個(gè)企業(yè)或是準(zhǔn)備、或是已經(jīng)開(kāi)始在IT運(yùn)維服務(wù)管理中實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維。

　　而我們知道，在ITIL強(qiáng)大的流程管理的背后，其核心組件之一的CMDB，則是這座燈臺(tái)的“電力”。

　　假如ITIL電力不足、或者出現(xiàn)停電的狀況，運(yùn)維將會(huì)怎樣呢?

　　北塔軟件提醒您：2019，還不準(zhǔn)備去找一款靠譜的CMDB嗎?