最近剛畢業(yè)的時(shí)候聽(tīng)前輩說(shuō)三年一個(gè)小坎，五年一個(gè)大坎，今年是我工作的第五個(gè)年頭，在工作上確實(shí)遇到了一個(gè)很大的門(mén)坎，能不能跨越過(guò)去還是一個(gè)未知數(shù)。去年的關(guān)鍵詞是「新的探索」、「一知半解」和「前路迷茫」，今年的關(guān)鍵詞是「重新認(rèn)識(shí)自我」、「新的理解」和「重新出發(fā)」。

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重新認(rèn)識(shí)自我

做交互設(shè)計(jì)師的好處是輕松，只要你邏輯夠強(qiáng)，畫(huà)稿夠快，溝通能力還不錯(cuò)，你一天的工作不會(huì)花你太多時(shí)間。當(dāng)時(shí)選擇交互設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)也是考慮到這一點(diǎn)，在工作前四年我每一天能有不少的時(shí)間掌握新的知識(shí)，所以我覺(jué)得我的成長(zhǎng)速度沒(méi)有慢下來(lái)。但是，前陣子跳槽到華為后，我的工作和學(xué)習(xí)平衡發(fā)生了很大的變化。

為什么跳槽到華為?因?yàn)槿A為在國(guó)內(nèi)剛組建了一個(gè)HMI Lab，一月份的時(shí)候華為問(wèn)我要不要來(lái)面試一下，由于我對(duì)人機(jī)交互的濃厚興趣，我毫不猶豫就答應(yīng)了。怎么說(shuō)都是寫(xiě)過(guò)一本書(shū)的設(shè)計(jì)師，我自認(rèn)為自己能力還是很不錯(cuò)的。來(lái)到HMI Lab后我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)部門(mén)除了3名碩士和一名本科生(也就是我)，其余同事都是博士或者教授，其中部門(mén)的首席科學(xué)家是世界華人華僑人機(jī)交互協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)。除了在職員工，我們還有來(lái)自五湖四海的實(shí)習(xí)生，他們來(lái)自劍橋、清華、中科院、北航、中傳等學(xué)校。在這里我第一次感受到什么是牛逼的跨學(xué)科研究團(tuán)隊(duì)，我們的隊(duì)伍擁有工程心理學(xué)、圖形學(xué)、信息學(xué)、通信工程、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、工業(yè)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)等專(zhuān)業(yè)的人才。

在短暫的四個(gè)月工作中，我最大的感受是自己的成長(zhǎng)速率明顯提升了，其次是華為的錢(qián)不是那么好賺的。目前我的工作主要有以下內(nèi)容：第一是在汽車(chē)領(lǐng)域規(guī)劃面向未來(lái)的人機(jī)交互體驗(yàn);第二是在汽車(chē)領(lǐng)域進(jìn)行專(zhuān)利布局和撰寫(xiě);第三是將自己規(guī)劃的項(xiàng)目和其他團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)齊;第四是和其他車(chē)廠合作，內(nèi)容包括調(diào)研和設(shè)計(jì);第五是對(duì)自己規(guī)劃的項(xiàng)目負(fù)責(zé)，對(duì)其研究和設(shè)計(jì);第六是和高校的教授合作，一起研究相關(guān)課題;第七是閱讀人機(jī)交互領(lǐng)域的論文。以上事情除了一部分和一名來(lái)自中科院的心理學(xué)博士合作之外，其余都是自己一人完成，能在這團(tuán)隊(duì)活下來(lái)很不容易，成長(zhǎng)速率提升不明顯是不可能的…

在互聯(lián)網(wǎng)公司做交互設(shè)計(jì)師活得很滋潤(rùn)，雖然我沒(méi)有浪費(fèi)自己的時(shí)間，成長(zhǎng)速度也算挺快，但是為什么來(lái)了華為后會(huì)活得這么痛苦呢?這問(wèn)題我問(wèn)了自己三個(gè)月，我總結(jié)了一下目前的答案，有可能是交互設(shè)計(jì)服務(wù)于上游產(chǎn)品和用戶需求，沒(méi)有產(chǎn)品和用戶需求，交互設(shè)計(jì)是不知道要做什么的。而現(xiàn)在的工作是站在人機(jī)交互的角度自行探索產(chǎn)品需求和用戶需求，這部分工作之前是沒(méi)有涉及的，所以我現(xiàn)在做的是人機(jī)交互&用戶需求分析&產(chǎn)品設(shè)計(jì)的活，而不是單一交互設(shè)計(jì)的活，當(dāng)前工作超綱了。但，又能怎么樣呢?誰(shuí)讓自己選了一條異常艱苦奮斗的道路呢?正如香港電影經(jīng)常講的那句「出得黎行，遲早要還」。其次，也不是說(shuō)本科生的能力就比博士差，但是在專(zhuān)業(yè)深度上本科生確實(shí)差了挺多，這是我這三個(gè)月來(lái)的總結(jié)。所以在這么強(qiáng)大的隊(duì)伍中我已經(jīng)把自己的能力「很不錯(cuò)」改為能力「還行」，只有看到了更高的山峰才會(huì)知道這世界上人外有人，天外有天，自己的能力還有提升的空間。

新的理解

來(lái)這里后我明顯能感受到工業(yè)界和學(xué)術(shù)界確實(shí)存在挺大差異的，互聯(lián)網(wǎng)的工業(yè)界講求快和How;而學(xué)術(shù)界講求穩(wěn)和Why。在前期我是真的不難理解為什么他們一直問(wèn)為什么?為什么我們不能快速迭代快速驗(yàn)證呢?這個(gè)問(wèn)題的答案讓我對(duì)「互聯(lián)網(wǎng)真的就是一碗青春飯」有了真正的理解，這部分我稍后再說(shuō)。

做研究和做設(shè)計(jì)很不一樣，「為什么」是我主管問(wèn)我最多的詞，有些時(shí)候真的會(huì)被問(wèn)煩和被問(wèn)得一臉懵逼，但現(xiàn)在我已經(jīng)適應(yīng)這種交流，主要是不適應(yīng)的話可能會(huì)丟工作orz…如果這個(gè)問(wèn)題被問(wèn)得一臉懵逼說(shuō)明自己在這個(gè)領(lǐng)域很多東西都不懂，想在這個(gè)領(lǐng)域做深做透是不可能的，所以必須讓自己沉下心來(lái)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行刨根問(wèn)底。我記得我主管跟我說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在你在網(wǎng)上看到的很多信息都是假的或者過(guò)時(shí)的，如果你想進(jìn)步，你必須要看別人發(fā)的論文和寫(xiě)的專(zhuān)利，這樣你才知道業(yè)界發(fā)生了什么。雖然我對(duì)這句話是半信半疑的，但不可否認(rèn)最領(lǐng)先的技術(shù)都在論文和專(zhuān)利里，只有閱讀它們理解它們才能知道業(yè)界是怎么思考和解決這些問(wèn)題的。我還記得我主管對(duì)我的要求是知道這篇論文是誰(shuí)寫(xiě)的，他/她還寫(xiě)了什么論文?他/她從哪個(gè)學(xué)校出來(lái)的?這個(gè)領(lǐng)域誰(shuí)發(fā)的論文最多?我最佩服我主管的是我說(shuō)了一個(gè)技術(shù)，過(guò)幾分鐘他能丟一篇文章讓我自己去看，還能說(shuō)出這個(gè)技術(shù)的主要負(fù)責(zé)人來(lái)自哪里，還做過(guò)什么。不得不說(shuō)，這樣的研究和記憶能力在我工作前幾年是完全沒(méi)遇到過(guò)的，所以遇到一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)非常重要，雖然很有可能在他底下活得很痛苦，但適應(yīng)了說(shuō)明自己成長(zhǎng)了。

有一次因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目我和一位研究員陸續(xù)討論了8小時(shí)但是說(shuō)服不了他，最后我從其他同事口里知道他在這個(gè)領(lǐng)域沒(méi)找到相應(yīng)的論文和研究，所以他不怎么認(rèn)可我的項(xiàng)目?！笧槭裁茨愕南敕ㄔ诒姸嘌芯坷餂](méi)有看到?」不得不承認(rèn)這是一個(gè)很好的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題我也思考了很久，最后我想清楚了，很多問(wèn)題不是看論文和專(zhuān)利就能解決的，尤其是做創(chuàng)新項(xiàng)目時(shí)，你要知道論文和專(zhuān)利都已經(jīng)是過(guò)去時(shí)或者現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)，面向未來(lái)的項(xiàng)目最重要還是要靠理解和靈感。當(dāng)你有突發(fā)靈感時(shí)，第一件事情應(yīng)該是往前邁一大步，從結(jié)果出發(fā)，站在用戶、專(zhuān)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)力三個(gè)角度往回推導(dǎo)這個(gè)想法是否靠譜，如果推導(dǎo)過(guò)程中沒(méi)有邏輯漏洞，那么請(qǐng)堅(jiān)持自己的想法。最近也是靠這個(gè)項(xiàng)目，和其他研究員一起拿了研究院比賽的三等獎(jiǎng)，一個(gè)小本科生能在博士如云的研究院拿個(gè)三等獎(jiǎng)也算是一個(gè)良好的開(kāi)始。

之前我和我的搭檔有過(guò)這樣的交流，「設(shè)計(jì)師是否要懂心理學(xué)?」。站在她的角度，設(shè)計(jì)師懂心理學(xué)是非常有必要的，而我不是這么看的。心理學(xué)對(duì)設(shè)計(jì)的幫助是毋庸置疑的，但這些幫助最終會(huì)形成一系列設(shè)計(jì)規(guī)范和交互原則，它們能幫助設(shè)計(jì)師規(guī)避一系列設(shè)計(jì)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。那么問(wèn)題來(lái)了，設(shè)計(jì)師了解設(shè)計(jì)規(guī)范(How)就好了，為什么要懂心理學(xué)(Why)呢?這個(gè)問(wèn)題我記得我們探討了挺久。在項(xiàng)目中我主管問(wèn)我，為什么你的設(shè)計(jì)需要引入心理學(xué)或者人因模型?幾個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師可能稍微改一下都能比你的設(shè)計(jì)好不少，那引入你的模型的意義在哪?這個(gè)問(wèn)題我也思考了很久，如果一個(gè)設(shè)計(jì)師能做到90分，怎么證明引入你的心理學(xué)或者人因模型后能把設(shè)計(jì)方案從90分提升到95分甚至是99分?如果證明出來(lái)，這個(gè)心理學(xué)/人因?qū)W模型很有可能成為設(shè)計(jì)規(guī)范或者交互原則，甚至是實(shí)用的設(shè)計(jì)工具，舉例的話費(fèi)茨定律、心智模型、Seev模型、認(rèn)知模型算一個(gè)。

交互設(shè)計(jì)和人機(jī)交互的重心不一樣的。交互設(shè)計(jì)講求「以用戶為中心的設(shè)計(jì)」，它主要是用現(xiàn)有技術(shù)服務(wù)用戶;而人機(jī)交互更多是以技術(shù)為中心的設(shè)計(jì)，技術(shù)包括心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、計(jì)算機(jī)各種技術(shù)等等。人機(jī)交互主要是將即將成熟的技術(shù)孵化成產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品更多是做技術(shù)驗(yàn)證。如果要將「以用戶為中心的設(shè)計(jì)」融入到人機(jī)交互中，相信我這是一件很痛苦的事情。「以用戶為中心的設(shè)計(jì)」相信大家都會(huì)說(shuō)，除了用戶研究、數(shù)據(jù)分析以及市場(chǎng)分析，大家有沒(méi)有嘗試做過(guò)以用戶為中心的推導(dǎo)你的設(shè)計(jì)或者產(chǎn)品呢?如果你能將推導(dǎo)做到論文級(jí)別，整個(gè)推導(dǎo)邏輯只圍繞公司競(jìng)爭(zhēng)力、相關(guān)使用技術(shù)和用戶需求/痛點(diǎn)進(jìn)行推導(dǎo)，而且整個(gè)推導(dǎo)過(guò)程找不到邏輯漏洞，相信我，你向成功邁出了第一步。

為什么蘋(píng)果的產(chǎn)品做得好，因?yàn)樘O(píng)果站在用戶的角度將最新的技術(shù)產(chǎn)品化并交給用戶，并且每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)仔細(xì)打磨。最近WWDC 2020，蘋(píng)果設(shè)計(jì)師講述了十幾號(hào)人花了1-2年的時(shí)間為iPad設(shè)計(jì)一個(gè)鼠標(biāo)光標(biāo)，在我們眼里可能會(huì)覺(jué)得不就是給 iPad 加個(gè)鼠標(biāo)的光標(biāo)嗎，這沒(méi)什么難的。但是你當(dāng)把視頻的內(nèi)容看完，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)光標(biāo)包含了滿滿的人機(jī)交互細(xì)節(jié)，蘋(píng)果愿意為更好的用戶體驗(yàn)買(mǎi)單。

重新出發(fā)

前面提到「互聯(lián)網(wǎng)真的就是一碗青春飯」，現(xiàn)在說(shuō)一下我的感受。前幾年互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)檻真的很低，各種學(xué)歷背景的人都能涌入這個(gè)領(lǐng)域，這沒(méi)什么問(wèn)題，但現(xiàn)在大批人才涌入人工智能領(lǐng)域確實(shí)難以費(fèi)解，很多公司可能網(wǎng)上扒幾個(gè)深度學(xué)習(xí)模型甚至寫(xiě)幾個(gè)「if else」都敢說(shuō)自己是人工智能公司，互聯(lián)網(wǎng)太浮躁。這個(gè)問(wèn)題本質(zhì)的背后是信息的暴漲導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度太快，如果你不給自己更換武器很有可能就戰(zhàn)死在戰(zhàn)場(chǎng)上了，還有就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)人人都更換了裝備，自己還在用落后的裝備會(huì)覺(jué)得自己很落伍。但是你學(xué)會(huì)這把槍怎么使用了嗎?很有可能今天給你一把AK47明天就要你學(xué)會(huì)使用狙擊槍?zhuān)悄阃耆珱](méi)有時(shí)間上訓(xùn)練場(chǎng)學(xué)習(xí)和了解這把狙擊的構(gòu)造，更沒(méi)有時(shí)間試煉這把狙擊槍是怎么用的。我記得電影里說(shuō)過(guò)一個(gè)很優(yōu)秀的特工，特工局訓(xùn)練他就在他身上花了幾百萬(wàn)美元，你自己給自己投入多少時(shí)間和資金?這是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展節(jié)奏快導(dǎo)致每個(gè)公司存活的幾率變得很小，這些壓力都體現(xiàn)在每個(gè)人的KPI上，每個(gè)人只能用時(shí)間來(lái)?yè)QKPI。當(dāng)你的工作不能為你帶來(lái)專(zhuān)業(yè)上的持續(xù)成長(zhǎng)時(shí)，你的作品隨時(shí)被下一個(gè)迭代替換時(shí)，客觀上講，你工作了5年沒(méi)成長(zhǎng)而且沒(méi)作品，你確實(shí)很有可能被隨時(shí)淘汰。最近我看了一批簡(jiǎn)歷和作品集，發(fā)給我的學(xué)生幾乎都是海外研究生，同時(shí)我和業(yè)界大廠的朋友聊了一下，發(fā)現(xiàn)他們新進(jìn)來(lái)的應(yīng)屆生很多是名牌碩士生，真的，后浪們正在虎視眈眈看著正在閱讀這篇文章的你，當(dāng)然也包括我。

在前面我提到過(guò)「本科生的能力不一定比博士差」，要做到這一點(diǎn)就需要你的專(zhuān)業(yè)能力能跟得上博士，即使差很多你也要有覺(jué)悟能趕得上他們。因?yàn)楣ぷ鞯谖迥?，跟你本科同屆畢業(yè)去考博士的同學(xué)很有可能已經(jīng)出來(lái)找工作了，這時(shí)候就是驗(yàn)證你這5年究竟學(xué)了什么的最好時(shí)機(jī)。如果你不想在專(zhuān)業(yè)能力被他鄙視到，你要好好地想一下你的優(yōu)勢(shì)是什么，你有什么競(jìng)爭(zhēng)力。

在一群博士教授身邊工作交流是一件難得的體驗(yàn)，這在之前是從沒(méi)想過(guò)的，但是學(xué)歷不能代表什么，只有自己不斷奮斗把差距縮小才是最關(guān)鍵的。本來(lái)今年這時(shí)候我的第二本書(shū)已經(jīng)寫(xiě)完了，由于我太「樂(lè)于」工作，導(dǎo)致我的書(shū)有點(diǎn)停滯不前，希望今年能把書(shū)寫(xiě)完明年開(kāi)賣(mài)吧。能進(jìn)入到自己真正感興趣的領(lǐng)域工作真的很難得，希望自己能在人機(jī)交互領(lǐng)域不斷成長(zhǎng)，而且能度過(guò)「工作第五年」這個(gè)坎，然后分享更多有趣的內(nèi)容給大家。