最近，海外的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛開(kāi)啟了遠(yuǎn)程辦公的政策，谷歌允許員工更換辦公地點(diǎn)或申請(qǐng)成為永久遠(yuǎn)程辦公者，目前已經(jīng)批準(zhǔn)了近 8000 名員工在家辦公，谷歌首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊早在5月宣布了讓該公司20%的員工進(jìn)入永久遠(yuǎn)程辦公狀態(tài)的計(jì)劃。Facebook公司首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格也曾表示將允許一些員工永久在家辦公。Facebook不僅在政策層面支持遠(yuǎn)程辦公，產(chǎn)品層面也在進(jìn)行相應(yīng)的探索，近期Facebook對(duì)外發(fā)布了遠(yuǎn)程辦公軟件 Horizon Workrooms，它允許用戶(hù)在VR環(huán)境里舉行會(huì)議，目前正處于公開(kāi)測(cè)試階段。

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盡管遠(yuǎn)程辦公幫企業(yè)節(jié)省了成本，幫員工節(jié)省了通勤時(shí)間，并且讓員工獲得更多自由，但卻未得到海外科技巨頭們的一致看好，蘋(píng)果曾以疫苗接種率提升為由，鼓勵(lì)員工返回辦公室，并計(jì)劃從今年9月開(kāi)始要求員工返回辦公室，員工在周一、周二和周四必須在辦公室工作。按照這個(gè)時(shí)間安排，員工可以在周三和周五在家中辦公，但因?yàn)橐咔閲?yán)重，復(fù)工時(shí)間推遲到最早明年1月。

對(duì)于遠(yuǎn)程辦公，雖然企業(yè)持有不同觀點(diǎn)，但遠(yuǎn)程辦公是未來(lái)趨勢(shì)這一點(diǎn)上，得到了大部分企業(yè)和員工的認(rèn)同。世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《2020年未來(lái)就業(yè)報(bào)告》顯示，約有84%的受訪(fǎng)雇主計(jì)劃快速實(shí)現(xiàn)工作流程的數(shù)字化，包括大幅增加遠(yuǎn)程工作的比例。普華永道于今年發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，近一半的員工（48％）認(rèn)為傳統(tǒng)工作將不復(fù)存在，只有不足十分之一（9％）從事遠(yuǎn)程工作的員工希望重返辦公室工作。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷加速，新技術(shù)層出不窮的當(dāng)下，遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)不僅僅是疫情防控的臨時(shí)需求，而是企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性挑戰(zhàn)、加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極舉措。

極狐(GitLab)的傳承與創(chuàng)新

有這樣一家企業(yè)，自成立以來(lái)就實(shí)施全員遠(yuǎn)程辦公，而且獲得快速發(fā)展，證明了千人規(guī)模跨地域、跨時(shí)區(qū)、跨文化的科技企業(yè)的成功。

全球知名開(kāi)源代碼托管和DevOps平臺(tái)GitLab，自2014年成立開(kāi)始就一直在執(zhí)行 All-Remote 全員遠(yuǎn)程辦公，是當(dāng)之無(wú)愧的遠(yuǎn)程辦公先驅(qū)。GitLab在全球范圍內(nèi)估算擁有超過(guò) 3000 萬(wàn)的注冊(cè)用戶(hù)和 10 萬(wàn)以上的企業(yè)客戶(hù)，2018 年 9 月份， GitLab 完成 1 億美元融資，以超過(guò) 10 億美元的估值躋身“獨(dú)角獸”行列，隨后，這個(gè)數(shù)字又被不斷刷新，如今GitLab的估值已超過(guò)60億美元。由于GitLab在遠(yuǎn)程辦公團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化、協(xié)作工具等方面的探索卓有成效，更被 Harvard Business School（哈佛商學(xué)院）和 INSEAD（歐洲工商管理學(xué)院）撰寫(xiě)入核心案例進(jìn)行研究。

2021年3月，由GitLab技術(shù)入股，與獨(dú)家領(lǐng)投方紅杉寬帶跨境數(shù)字產(chǎn)業(yè)基金和高成資本聯(lián)合成立的極狐(GitLab)公司正式落地中國(guó)，由國(guó)內(nèi)本土團(tuán)隊(duì)獨(dú)立管理運(yùn)營(yíng)。極狐(GitLab)從成立伊始就采取全員遠(yuǎn)程辦公的形式，秉持公開(kāi)透明、開(kāi)放包容的原則，積極倡導(dǎo)并實(shí)踐遠(yuǎn)程辦公。在成立不到半年的時(shí)間里，極狐(GitLab)創(chuàng)立了更加適用于國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程辦公場(chǎng)景和以DevSecOps技術(shù)為核心的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，來(lái)幫助更多國(guó)內(nèi)和出海企業(yè)解決遠(yuǎn)程辦公和跨境協(xié)同管理的困境。

秘訣：如何更好的協(xié)同辦公？

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程協(xié)同辦公并非易事，遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)不能經(jīng)常的見(jiàn)面，缺乏交流與溝通，如何保證各類(lèi)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確且完整的傳遞？如何保證在非面對(duì)面的場(chǎng)景中，做到每個(gè)參與者能夠完整了解背景和上下文？如何讓員工樹(shù)立共同的目標(biāo)和愿景？如何保證工作進(jìn)度的及時(shí)分享？這些問(wèn)題都是擺在想要實(shí)施遠(yuǎn)程辦公企業(yè)面前的難題。

極狐(GitLab)的團(tuán)隊(duì)手冊(cè)（Handbook）是其遠(yuǎn)程模式的重要基石，也是全員遠(yuǎn)程辦公文化中最重要的一部分，能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員樹(shù)立一致的目標(biāo)和使命。團(tuán)隊(duì)手冊(cè)明確了線(xiàn)上辦公的規(guī)范，比如如何請(qǐng)假、辦公時(shí)怎么交流，用什么線(xiàn)上辦公軟件，員工的獎(jiǎng)懲制度等等，員工有任何問(wèn)題都能在上面找到答案。

作為公開(kāi)透明核心價(jià)值觀的重要組成部分，團(tuán)隊(duì)手冊(cè)是面向全世界開(kāi)放的，目的是為了讓信息共享更加簡(jiǎn)單高效，每個(gè)人都可以通過(guò)合并請(qǐng)求( MR )提出修改意見(jiàn)為其作出貢獻(xiàn)，通過(guò)查看團(tuán)隊(duì)手冊(cè)的更新日志，還能了解到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和公司及社區(qū)的發(fā)展。

Dogfooding-使用自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品也是極狐(GitLab)遠(yuǎn)程辦公文化中非常重要的一環(huán)。作為 "極狐GitLab"這一開(kāi)源的 DevOps 一體化平臺(tái)的開(kāi)發(fā)者，極狐(GitLab)公司本身也是自己開(kāi)源項(xiàng)目的最佳實(shí)踐者，全公司所有團(tuán)隊(duì)都使用極狐GitLab進(jìn)行協(xié)作。研發(fā)團(tuán)隊(duì)不僅使用 極狐GitLab 的項(xiàng)目管理模塊進(jìn)行研發(fā)協(xié)作，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也離不開(kāi)極狐GitLab，例如公司內(nèi)部進(jìn)行流程審批時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)創(chuàng)建一個(gè)相應(yīng)的 Issue ，通過(guò) Issue 標(biāo)簽，交互式協(xié)作功能完成流程的全生命周期跟蹤，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人會(huì)通過(guò)看板， Issue 報(bào)表功能，來(lái)了解整體的運(yùn)營(yíng)效率。

極狐GitLab的全體員工就是自己產(chǎn)品的終端用戶(hù)，這樣當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就可以在第一時(shí)間對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和完善，并持續(xù)將這些能力提供給社區(qū)，這使得很多問(wèn)題在其真正影響到社區(qū)用戶(hù)之前，就已經(jīng)得到解決。除了維護(hù)極狐GitLab 代碼以外， 極狐GitLab 還被用于安全掃描、文檔協(xié)同、團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目管理、DevOps自動(dòng)化、制品和容器鏡像管理、靜態(tài)網(wǎng)站托管等。因此，除了技術(shù)團(tuán)隊(duì)，極狐(GitLab)其他職能團(tuán)隊(duì)也都使用 極狐GitLab 進(jìn)行協(xié)同辦公。

除了團(tuán)隊(duì)手冊(cè)和極狐GitLab之外，極狐(GitLab)團(tuán)隊(duì)日常也會(huì)使用IM即時(shí)通訊軟件、遠(yuǎn)程會(huì)議軟件等同步工具，以及日程管理軟件等，合理安排待辦事項(xiàng)、會(huì)議邀請(qǐng)、Deadline等，并實(shí)現(xiàn)優(yōu)先級(jí)管理，大大提升工作效率。

極狐(GitLab)的本土化實(shí)踐

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，早在2017年，美國(guó)就有超過(guò)八成企業(yè)引入了遠(yuǎn)程辦公制度，而遠(yuǎn)程辦公在中國(guó)的普及率要低得多，發(fā)展也相對(duì)滯后。這其中有文化的原因，相較于西方文化強(qiáng)調(diào)個(gè)體獨(dú)立，中國(guó)文化更強(qiáng)調(diào)集體、共同等概念，對(duì)于遠(yuǎn)程協(xié)同工作的接受度自然不高。并且在線(xiàn)下辦公場(chǎng)景中，人們習(xí)慣結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情境的溝通來(lái)完善已經(jīng)獲得的信息，做出更為準(zhǔn)確的判斷，一旦與同事和上級(jí)當(dāng)面溝通的機(jī)會(huì)撤除，團(tuán)隊(duì)感、信任感便會(huì)大打折扣。

針對(duì)這點(diǎn)，極狐(GitLab)也有積極的應(yīng)對(duì)，不僅洞察和響應(yīng)員工需求，積極為員工創(chuàng)造面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)。例如，每個(gè)月都會(huì)在各個(gè)大區(qū)安排團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，季度線(xiàn)下工作規(guī)劃會(huì)議，年度 kick off 大會(huì)等，也鼓勵(lì)員工線(xiàn)下聯(lián)合辦公 work in Café，還會(huì)舉辦 Meetup、 Engineering Week 和技術(shù)開(kāi)放日等活動(dòng)，增進(jìn)員工之間，以及與用戶(hù)和社區(qū)的交流。為了便于與客戶(hù)溝通，未來(lái)，極狐(GitLab)還將在全國(guó)的重要城市設(shè)立演示中心。

同時(shí)，極狐(GitLab)還與行業(yè)頭部企業(yè)，探索適合中國(guó)企業(yè)文化的遠(yuǎn)程辦公即服務(wù)（Remote as a service），例如，通過(guò)與禪道等本土企業(yè)合作，提升極狐GitLab開(kāi)放式一體化安全DevOps平臺(tái)效能和使用體驗(yàn)，讓遠(yuǎn)程辦公更加高效。極狐(GitLab)還以開(kāi)源開(kāi)放的企業(yè)精神，整合優(yōu)秀的中國(guó)SaaS 科技企業(yè)，構(gòu)建具有中國(guó)管理特色與自主可控的SaaS Marketplace, 并反哺和影響GitLab國(guó)際社區(qū)的開(kāi)源生態(tài)。

未來(lái)：遠(yuǎn)程辦公并非銀彈

對(duì)于高效辦公的探索還在繼續(xù)，新冠（COVID-19）疫情讓越來(lái)越多的組織意識(shí)到遠(yuǎn)程辦公的好處和重要性，脫離時(shí)空桎梏的新型工作方式固然帶來(lái)了極大的靈活性，但是，遠(yuǎn)程辦公的場(chǎng)景之下，如何高效的管理和溝通，這對(duì)于個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都是一種挑戰(zhàn)。

極狐(GitLab)研發(fā)團(tuán)隊(duì)表示，遠(yuǎn)程辦公并非銀彈，它是一柄雙刃劍。用的好了，可以幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中殺出一條血路；用的不好，很有可能造成做什么都比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手慢半拍的情況，反而讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。總的來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)科技類(lèi)公司，以及IT信息化程度較高的傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)更適合遠(yuǎn)程辦公。

對(duì)于想要實(shí)踐遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化、遍布全球的人才、高效的協(xié)同工具三者缺一不可。企業(yè)決策者在看到遠(yuǎn)程辦公帶來(lái)的節(jié)約成本、提高效率等好處的同時(shí)，還要充分了解遠(yuǎn)程辦公的弊端以及自身的條件，合理選擇更適合自己的辦公模式。

對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，在家辦公是對(duì)于自驅(qū)能力的考驗(yàn)，長(zhǎng)時(shí)間的獨(dú)處、較大的工作壓力、拖延癥造成的焦慮、家中其他因素的干擾都會(huì)影響到工作的心態(tài)。基于切身實(shí)踐，極狐(GitLab)團(tuán)隊(duì)建議，可以采用在家中布置專(zhuān)門(mén)的辦公空間，合理安排工作時(shí)間，專(zhuān)門(mén)留出一些時(shí)間來(lái)放松眼睛、舒展身體等方式，為在家辦公創(chuàng)造良好的條件，從而保持良好的工作心態(tài)。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷加速、一切上云的今天，伴隨著技術(shù)的不斷成熟，以及新的商業(yè)模式和理念的不斷發(fā)展，遠(yuǎn)程辦公的優(yōu)勢(shì)將會(huì)進(jìn)一步凸顯，“在任何地方工作”將不僅僅是美好的愿景，而成為眼前的現(xiàn)實(shí)。企業(yè)若能把握遠(yuǎn)程辦公的機(jī)遇，不僅能夠收獲更大的效益，也能在瞬息萬(wàn)變的時(shí)代掌握更多的主動(dòng)權(quán)。