到2025年，美國(guó)在人工智能方面的支出將增長(zhǎng)到1200億美元。在2021-2025年的預(yù)測(cè)期間，復(fù)合年增長(zhǎng)率(CAGR)為26.0%。

在整個(gè)預(yù)測(cè)中，零售仍將是美國(guó)人工智能投入最大的行業(yè)，而銀行業(yè)將是第二大行業(yè)。這兩個(gè)行業(yè)加起來(lái)將占到2025年美國(guó)人工智能總投入的近28%，近200億美元。在美國(guó)，人工智能支出增長(zhǎng)最快的行業(yè)將是專業(yè)服務(wù)、媒體、證券和投資服務(wù)，這些行業(yè)的復(fù)合年增長(zhǎng)率都將超過(guò)30%。

在零售領(lǐng)域，獲得最多投資的人工智能應(yīng)用將是增強(qiáng)客服代理、專家購(gòu)物顧問(wèn)和產(chǎn)品推薦。這兩個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域鼓勵(lì)和幫助零售客戶增加支出，占該行業(yè)人工智能支出的近40%。向網(wǎng)上購(gòu)物的轉(zhuǎn)變，在很大程度上促進(jìn)了零售業(yè)采用人工智能。在銀行業(yè)的人工智能支出將分散到幾個(gè)不同的功能領(lǐng)域，包括客戶服務(wù)(項(xiàng)目顧問(wèn)和推薦系統(tǒng))、運(yùn)營(yíng)(欺詐分析和調(diào)查)和安全(增強(qiáng)威脅情報(bào)和預(yù)防系統(tǒng))。

在支出指南中包含的30個(gè)人工智能用例中，有兩個(gè)將在整個(gè)預(yù)測(cè)期間的總支出中保持最大——增強(qiáng)客服代理和銷售流程推薦及增強(qiáng)。到2025年，這兩個(gè)用例將占美國(guó)人工智能總支出的20%以上。在增長(zhǎng)方面，兩個(gè)人工智能用例(公共安全和應(yīng)急響應(yīng)和增強(qiáng)索賠處理)的五年復(fù)合年增長(zhǎng)率將超過(guò)30%，而第三個(gè)用例(IT優(yōu)化)的復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到29.7%，到2025年成為第三大人工智能應(yīng)用領(lǐng)域。

IDC客戶洞察與分析團(tuán)隊(duì)高級(jí)研究經(jīng)理Mike Glennon表示：“使用人工智能的最大潛在好處仍然是它用于開發(fā)新業(yè)務(wù)和構(gòu)建新商業(yè)模式。然而，現(xiàn)有企業(yè)在接受這一潛力方面猶豫不決，將最大的機(jī)會(huì)留給了不懼怕變化、能夠輕松適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)方式的新進(jìn)入者?！比斯ぶ悄苁巧虡I(yè)的未來(lái)，能夠抓住這一機(jī)遇的公司可能很容易成為新的巨頭。

《全球人工智能支出指南》對(duì)基于一系列非結(jié)構(gòu)化信息的技術(shù)進(jìn)行分析、組織、訪問(wèn)和提供咨詢服務(wù)的支出進(jìn)行了估算。通過(guò)提供9個(gè)地區(qū)和32個(gè)國(guó)家19個(gè)行業(yè)的30個(gè)用例數(shù)據(jù)，量化了人工智能的機(jī)遇。相關(guān)硬件、軟件和服務(wù)類別的數(shù)據(jù)也可用。

《全球人工智能支出指南》對(duì)人工智能應(yīng)用程序的構(gòu)成進(jìn)行了精確定義，其中應(yīng)用程序必須具有對(duì)應(yīng)用程序至關(guān)重要的人工智能組件——沒(méi)有這個(gè)人工智能組件，應(yīng)用程序?qū)o(wú)法運(yùn)行。因此《支出指南》將重點(diǎn)放在那些強(qiáng)烈以AI為中心的軟件應(yīng)用上。

相比之下，IDC的《全球人工智能跟蹤》(Artificial Intelligence Tracker)對(duì)人工智能應(yīng)用程序的定義比較寬泛，其中包括人工智能組件對(duì)應(yīng)用程序不是中心的或不是基礎(chǔ)的應(yīng)用程序。只要將人工智能功能整合到軟件中也能夠包含在內(nèi)，但這些應(yīng)用程序并不僅僅用于人工智能功能。換句話說(shuō)，應(yīng)用程序?qū)⒃诓话珹I組件的情況下也能運(yùn)行。