在新冠疫情發(fā)生之后，自動化在全球范圍內(nèi)掀起了巨大的浪潮，改變了業(yè)務(wù)，并對組織的增長和發(fā)展周期產(chǎn)生了重大影響。智能自動化、超級自動化、聊天機器人等自動化趨勢正被企業(yè)廣泛用于處理海量數(shù)據(jù)、自動化業(yè)務(wù)操作，并使其更快、更高效。不斷變化的客戶需求促使企業(yè)加倍投入交付工作——重新關(guān)注運營效率、生產(chǎn)力和彈性。

德勤最近的一份報告指出，53%的組織已經(jīng)開始實施機器人流程自動化(RPA)。此外，Gartner預(yù)測，到2024年，超級自動化將使組織的運營成本降低30%。到2025年，超級自動化軟件的市場規(guī)模將達到近8600億美元。

當今企業(yè)需要的是敏捷性，但由于遺留的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，大多數(shù)組織未能實現(xiàn)這一目標。自動化方面的創(chuàng)新將使組織能夠重用其現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施，以適應(yīng)不斷變化的客戶需求，并幫助他們以具有成本效益的方式獲得客戶忠誠度。

以下是2023年自動化的五大趨勢:

1.低代碼和無代碼平臺

低代碼和無代碼平臺使用可視化界面使用戶能夠開發(fā)自己的業(yè)務(wù)解決方案，而無需廣泛的編碼知識。業(yè)務(wù)用戶稱贊低代碼平臺，因為它很容易在幾天內(nèi)采用并學會創(chuàng)建所需的解決方案，而無需編寫代碼或了解編程語言。平臺代碼自動化使市場領(lǐng)導(dǎo)者能夠在其產(chǎn)品線中引入低代碼和無代碼平臺，因為他們看到了2023年全球各行業(yè)采用的巨大增長潛力。

2.協(xié)作機器人和聊天機器人

是在共享的專業(yè)環(huán)境中與人類肩并肩交互的機器。這些合作機器人可以包括倉庫中的重型機械，裝配線中的機器人，以及用于金屬切割的機器人。眾所周知，協(xié)作機器人能夠快速適應(yīng)新任務(wù)，從重復(fù)和模式識別中學習，并優(yōu)化工作流程。由于合作機器人存在于共享的環(huán)境中，不會取代人類勞動，因此制造業(yè)對合作機器人的需求正在上升，并將在未來幾年成為一種趨勢。

3.安全自動化

數(shù)據(jù)安全一直是各行業(yè)首席信息官的首要任務(wù)之一。安全領(lǐng)導(dǎo)者正在設(shè)計新的方法，為他們的組織創(chuàng)建健壯和有彈性的框架。許多信息安全原始設(shè)備制造商已經(jīng)引入了自動化安全，不需要任何人工干預(yù)，使用人工智能和機器學習對數(shù)據(jù)環(huán)境進行持續(xù)監(jiān)視。它還使用預(yù)定義的算法來檢測和解決網(wǎng)絡(luò)威脅。安全網(wǎng)格一直處于不斷的需求中，組織和安全領(lǐng)導(dǎo)者希望采用網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格，其中不同的安全服務(wù)可以集成在一個靈活的框架中。

4.混合工作模

Gartner公司指出，到2024年，采用上述架構(gòu)的組織將平均減少90%的安全事件的財務(wù)影響。然而，為了取得成功，他們必須從一個管理接口管理API、連接和自動化機器人。

混合工作模式彌合了個人和專業(yè)環(huán)境中使用的技術(shù)和設(shè)備之間的差距。在家工作的人已經(jīng)習慣了智能設(shè)備，并發(fā)現(xiàn)它們在許多方面都很有用和高效。這些智能設(shè)備也將進入他們的工作場所，因為它們能夠有效地完成某些任務(wù)。各組織都認識到智能設(shè)備的潛力，并致力于將其引入工作場所，在設(shè)備和人之間創(chuàng)造一個協(xié)作環(huán)境，以實現(xiàn)更高的效率。聲控智能設(shè)備可以用于管理日程、設(shè)置提醒、撥打電話，甚至幫助閱讀。

5.使用預(yù)測性維護(PdM)技術(shù)

制造業(yè)一直在使用預(yù)測性維護(PdM)技術(shù)來識別流程和機器中的異常，并主動修復(fù)它們。PdM檢查來自連接的機器和應(yīng)用程序的當前和過去的數(shù)據(jù)，以識別模式的變化，并在它們失控之前提出補救措施。近年來，該技術(shù)在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已成為趨勢，設(shè)備維護的自動化降低了由于故障或停機對組織的潛在成本影響。

根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，到2026年，60%的物聯(lián)網(wǎng)預(yù)測性維護解決方案將作為企業(yè)資產(chǎn)管理產(chǎn)品的一部分提供，而2021年這一比例為15%。

結(jié)論

2023年將是企業(yè)自動化的一年。人才短缺、人才成本飆升和競爭將推動組織走向自動化流程，減少對人力的依賴。自動化還將有助于人才庫從事更富有成效的任務(wù)，促進職業(yè)和技能的增長，同時減少由于重復(fù)和冗余任務(wù)而導(dǎo)致的工作倦怠。在2023年及以后，我們預(yù)計全球組織將更多地采用創(chuàng)新自動化解決方案，以增強生產(chǎn)、管理供應(yīng)鏈、優(yōu)化運營，并提供豐富的全渠道客戶體驗。