對(duì)于機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)和智能自動(dòng)化(IA)行業(yè)來說，2022年是令人興奮的一年，也是動(dòng)蕩的一年，尤其是在企業(yè)并購(gòu)方面。根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)的記錄，全球在2022年前8個(gè)月至少達(dá)成17起并購(gòu)交易，2021年至少達(dá)成了5起重大并購(gòu)交易。這種并購(gòu)活動(dòng)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)地改變了RPA供應(yīng)商的格局，使一個(gè)多樣化的、初創(chuàng)企業(yè)豐富的市場(chǎng)成熟為一個(gè)由5個(gè)“大型供應(yīng)商”主導(dǎo)的市場(chǎng)。

驅(qū)動(dòng)這些事務(wù)的一個(gè)因素是RPA和智能自動(dòng)化的采用率飆升，盡管圍繞這些解決方案的功能存在一些懷疑，特別是在可擴(kuò)展性方面。事實(shí)上，專家預(yù)測(cè)，到2030年，機(jī)器人流程自動(dòng)化的市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)到201億美元，調(diào)研機(jī)構(gòu)的研究結(jié)果或多或少地證實(shí)了這些預(yù)測(cè)。

在2021年，只有30%的受訪者積極投資于智能自動(dòng)化和RPA，64%的受訪者表示他們已經(jīng)投資于智能自動(dòng)化，42%的受訪者表示他們目前正在投資于RPA。展望2023年，有35%的人表示計(jì)劃采用智能自動(dòng)化，54%的人表示計(jì)劃投資RPA。

盡管越來越多的企業(yè)可能正在采用RPA和智能自動(dòng)化，并從中受益，但這并不一定意味著企業(yè)的預(yù)算都在增加。事實(shí)上，企業(yè)的預(yù)算似乎已經(jīng)趨于穩(wěn)定，這可能是對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)不確定性的反應(yīng)。

此外，雖然人工智能、流程發(fā)現(xiàn)和低代碼等使能技術(shù)的最新進(jìn)展使RPA的成功比以往任何時(shí)候都更容易實(shí)現(xiàn)，但該技術(shù)并非沒有局限性。如上所述， RPA可能難以擴(kuò)展，而且成本高昂且脆弱，需要持續(xù)維護(hù)。

因此，只有49%的受訪者預(yù)計(jì)他們的智能自動(dòng)化預(yù)算將在2023年增加，而2022年的比例為53%。40%的受訪者預(yù)計(jì)他們的RPA預(yù)算在過去一年中完全保持不變。

至于實(shí)施，也看到了自動(dòng)化卓越中心(CoE)的實(shí)施有相當(dāng)大的增長(zhǎng)。雖然在2021年，只有54%的受訪者表示實(shí)施了自動(dòng)化卓越中心，但今年72%的受訪者表示他們已經(jīng)實(shí)施了CoE。這證明企業(yè)正在認(rèn)真對(duì)待業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，并構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施以支持這些目標(biāo)。