幾十年來(lái)，工作負(fù)載自動(dòng)化的實(shí)施在企業(yè)中站穩(wěn)了腳跟，在這個(gè)過(guò)程中，相關(guān)工具的數(shù)量開(kāi)始增長(zhǎng)，包括在ERP、批處理等領(lǐng)域。

在沒(méi)有集中控制和可見(jiàn)性的情況下，管理員看到他們正在與自動(dòng)化孤島作斗爭(zhēng)，這導(dǎo)致了螺旋式上升的復(fù)雜性和低效，并增加了錯(cuò)過(guò)SLA的風(fēng)險(xiǎn)。出于這些原因，最成功的企業(yè)開(kāi)始使用工作負(fù)載自動(dòng)化工具，這樣他們就可以控制正在使用的傳統(tǒng)孤立的程序。

云計(jì)算的采用帶來(lái)了新的但熟悉的挑戰(zhàn)

許多公司現(xiàn)在都在使用來(lái)自多個(gè)云供應(yīng)商的服務(wù)，服務(wù)提供商、平臺(tái)、服務(wù)和工作負(fù)載的數(shù)量正以更快的速度激增。雖然這些云解決方案提供了速度和敏捷性，但通常沒(méi)有任何關(guān)于這些新服務(wù)在投入運(yùn)營(yíng)后將如何管理的計(jì)劃。

由于有這么多不同的應(yīng)用和服務(wù)在多個(gè)云提供商環(huán)境中運(yùn)行，企業(yè)遇到了許多挑戰(zhàn)。就像過(guò)去幾年一樣，企業(yè)必須與自動(dòng)化孤島作斗爭(zhēng)。每個(gè)云都有自己獨(dú)特的技術(shù)和集成方式，這意味著管理員需要在每個(gè)領(lǐng)域擁有深厚的技術(shù)專業(yè)知識(shí)。

考慮到這些潛在的差異，運(yùn)營(yíng)商和架構(gòu)師不能輕松地在不同環(huán)境之間遷移服務(wù)。此外，分散的解決方案正在削弱可見(jiàn)性。因此，這些不同的云工作負(fù)載部署可能會(huì)破壞IT運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)近年來(lái)努力實(shí)現(xiàn)的整體可見(jiàn)性，這會(huì)使企業(yè)面臨一系列負(fù)面影響：

• 風(fēng)險(xiǎn)增加。由于缺乏所需的統(tǒng)一可見(jiàn)性，管理員花費(fèi)太多時(shí)間對(duì)各個(gè)工作負(fù)載自動(dòng)化故障和錯(cuò)誤進(jìn)行分類和故障排除，而不是專注于端到端業(yè)務(wù)流程，而且，由于集中進(jìn)行審計(jì)的能力有限，該業(yè)務(wù)面臨合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
• 速度降低。企業(yè)缺乏采用新服務(wù)所需的集成，這意味著他們有可能再次與自動(dòng)化孤島的低效作斗爭(zhēng)，這減緩了他們交付新服務(wù)和新功能的速度。
• 服務(wù)提供不夠理想。處理缺乏可見(jiàn)性和互聯(lián)性意味著服務(wù)交付更具挑戰(zhàn)性，在流程后期發(fā)現(xiàn)更多薄弱環(huán)節(jié)，導(dǎo)致更多延遲交付、違反SLA、罰款，更糟糕的是，客戶流失。

最終，這些問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型被扼殺。

工作負(fù)載自動(dòng)化解決方案消解數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的混亂

為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)需要能夠滿足以下關(guān)鍵要求的智能企業(yè)自動(dòng)化平臺(tái)。

統(tǒng)一自動(dòng)化可觀察性

運(yùn)營(yíng)商需要混合工作負(fù)載的統(tǒng)一視圖。他們需要提供自動(dòng)化工具和流程的單一集中視圖的解決方案，包括跨多個(gè)云和遺留環(huán)境的工具和流程。有了這種可見(jiàn)性，運(yùn)營(yíng)商可以更快地確定故障的根本原因，并更快地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類和解決。此外，IT運(yùn)營(yíng)主管需要高級(jí)SLA管理功能，以便更好地預(yù)測(cè)潛在違規(guī)并提高SLA合規(guī)性。

多云協(xié)調(diào)

IT運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)架構(gòu)師和開(kāi)發(fā)人員都需要采用能夠協(xié)調(diào)混合云工作負(fù)載技術(shù)的單一平臺(tái)，以便實(shí)現(xiàn)顯著簡(jiǎn)化的業(yè)務(wù)流程。他們必須能夠利用高級(jí)工作流協(xié)調(diào)功能，才能實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

• 自動(dòng)化和集成復(fù)雜的工作負(fù)載、工作流程和業(yè)務(wù)流程。
• 跨自動(dòng)化平臺(tái)、ERP系統(tǒng)等實(shí)施協(xié)調(diào)。
• 利用針對(duì)大型機(jī)、分布式系統(tǒng)和云平臺(tái)中的工作負(fù)載的高級(jí)調(diào)度功能。
• 協(xié)調(diào)不同的數(shù)據(jù)管道，實(shí)現(xiàn)更高效、更可重復(fù)的流程。

更智能地管理自動(dòng)化

借助高級(jí)工作負(fù)載協(xié)調(diào)解決方案，團(tuán)隊(duì)可以更智能地對(duì)云工作負(fù)載進(jìn)行建模、優(yōu)化和預(yù)測(cè)，從而提高員工和運(yùn)營(yíng)的效率。強(qiáng)大的解決方案可提升工作負(fù)載優(yōu)化能力。通過(guò)利用歷史數(shù)據(jù)和分析，運(yùn)營(yíng)商可以縮短批處理周期時(shí)間并優(yōu)化資源利用。

此外，運(yùn)營(yíng)商必須擁有支持高級(jí)變更建模功能的解決方案，以便他們能夠在實(shí)施新服務(wù)之前模擬變更并識(shí)別和解決潛在問(wèn)題。

最后，正確的解決方案必須提供業(yè)務(wù)流程可視化。借助圍繞業(yè)務(wù)流程的更強(qiáng)的情景智能，運(yùn)營(yíng)商可以更智能地管理自動(dòng)化，并更好地確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)的可用性和性能。

自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)

通過(guò)利用高級(jí)企業(yè)工作負(fù)載自動(dòng)化解決方案，IT運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：

• 通過(guò)獲得改善自動(dòng)化成果所需的可操作的見(jiàn)解來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。
• 通過(guò)跨業(yè)務(wù)服務(wù)所依賴的所有混合云組件無(wú)縫連接數(shù)據(jù)和流程，加快新服務(wù)的交付。
• 通過(guò)利用改進(jìn)工作負(fù)載建模和可預(yù)測(cè)性所需的業(yè)務(wù)洞察力來(lái)優(yōu)化服務(wù)交付。

有了合適的工作負(fù)載可觀察性和協(xié)調(diào)解決方案，企業(yè)可以利用云服務(wù)并繼續(xù)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，而不會(huì)形成影響工作效率、可見(jiàn)性和控制的自動(dòng)化孤島。