根據(jù)Gartner Research的研究，超過50%的受訪供應(yīng)鏈規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計將在未來兩年投資于或計劃投資于新興供應(yīng)鏈技術(shù)的某種組合。

然而，今天許多人沒有意識到他們企業(yè)的數(shù)字投資的全部潛力。研究表明，44%的受訪規(guī)劃師報告稱，在過去三年中執(zhí)行的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型計劃實現(xiàn)了該計劃目標收益的一半或更少。

是什么阻礙了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的努力?在最近對規(guī)劃負責人的詳細采訪中，一次又一次地出現(xiàn)的主要問題是他們的團隊缺乏采用。當談到克服這一挑戰(zhàn)時，我們發(fā)現(xiàn)，對于是什么阻礙了團隊的發(fā)展，以及哪些策略將改善結(jié)果，人們普遍存在誤解，最突出的三個誤解包括：

1、僅僅是建立對好處的認識就會推動采用

許多規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)人認為，采用該系統(tǒng)的最大障礙是技術(shù)障礙。事實上，新工具面臨阻力的主要原因是認知。該工具可以配置得恰到好處，如果規(guī)劃者不相信其可靠性和有效性，他們就不會使用它。

這給傾向于利用該工具的好處進行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)者帶來了一個問題;如果規(guī)劃者不相信該工具將按預(yù)期的方式工作，那么這些好處將不會滲透到他們的團隊。

造成這種不信任的潛在原因很多。規(guī)劃者可能不清楚數(shù)據(jù)來源，或者可能發(fā)現(xiàn)輸入到工具中的數(shù)據(jù)有限或有其他缺陷。規(guī)劃者還可能測試該工具，并發(fā)現(xiàn)其輸出與他們熟悉使用的現(xiàn)有工具(如電子表格)之間的差異。這些差異可能會削弱人們對他們被要求使用的新工具產(chǎn)出可靠性的信心。

為了提高規(guī)劃者采用工具的意愿，讓規(guī)劃者參與工具的選擇，而不僅僅是工具被選擇后的定制。您還可以通過顯示哪些數(shù)據(jù)源提供給工具并就這些數(shù)據(jù)源的限制征求反饋，從而在團隊中建立信任。最后，在實施之前，將新工具的輸出與傳統(tǒng)系統(tǒng)的輸出進行比較，并在必要時解釋差異的原因。

2、新技術(shù)必須方便用戶使用

規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)通常將用戶友好性和簡單性作為向其團隊引入新工具的關(guān)鍵標準。然而，我們的研究表明，規(guī)劃者并不介意使用復(fù)雜的工具。

如果該工具能夠達到做出明智決策所需的數(shù)據(jù)粒度和可見性級別，那么復(fù)雜性本身就不是主要障礙。相反，使用新工具的關(guān)鍵挑戰(zhàn)是規(guī)劃人員難以根據(jù)新工具轉(zhuǎn)換他們的工作流程。當他們遇到無法快速克服的挑戰(zhàn)時，他們往往會退回到遺留的計劃工具。

為了提高采用率，規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)需要有一種機制，用于在向其團隊引入新工具的過程中早期接收反饋，并確保反饋得到解決。如果在過程的早期不能緩解擔憂，對新工具的缺點的負面態(tài)度就會像滾雪球一樣在整個團隊中滾雪球，并產(chǎn)生根深蒂固的負面態(tài)度，這些態(tài)度在以后很難克服。

此外，將變更管理活動擴展到規(guī)劃單元之外的協(xié)作者，以便協(xié)作者接受并加強新工具的使用，而不是要求規(guī)劃者繞過該工具或使用舊工具。

3、現(xiàn)有業(yè)務(wù)指標將能夠成功衡量采用率

衡量采用率的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)指標可能具有誤導(dǎo)性，因為它們并不總是考慮可以在工具之外完成的工作，或者它們可能更多地受到技術(shù)之外因素的影響，例如流程效率和企業(yè)結(jié)構(gòu)。

我們建議使用多種類型的指標來更全面地衡量采用率，包括跟蹤用戶體驗、自動化和效率指標。

規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)還需要采用治理框架，以確保及時更新這些指標，明確定義指標的所有權(quán)并將其與關(guān)鍵績效指標相關(guān)聯(lián)，并且實際根據(jù)指標采取行動。

為了實現(xiàn)更大的價值，做規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)者必須改變與團隊的對話，而不是“為什么不采用工具或過程?”“作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，你需要我做什么?以及“我怎樣才能幫你克服障礙?”通過識別摩擦點并消除它們，規(guī)劃者不讓新工具對他們的工作績效構(gòu)成風險，領(lǐng)導(dǎo)者將在他們的團隊中建立信任，這將導(dǎo)致更多的人采用。