11月27日消息，本月17日，人工智能初創(chuàng)公司OpenAI陷入了硅谷歷史上最混亂的周末。作為該公司最大的投資者，微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）本應(yīng)專注于挽救公司的財(cái)產(chǎn)。然而，納德拉的思緒卻還停留在板球比賽上。

然而，納德拉無法全神貫注于印度對(duì)陣澳大利亞的板球世界杯決賽，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)自己卷入了另一場(chǎng)比賽，并且需要他采取更多行動(dòng)。盡管如此，在瘋狂的談判中，納德拉仍然不斷查看比分，并向不那么狂熱的同事報(bào)告他最喜歡的運(yùn)動(dòng)的實(shí)時(shí)比分。盡管他支持的印度隊(duì)陷入困境，但他的公司——微軟——仍存希望。

對(duì)微軟最理想結(jié)果：奧特曼重返OpenAI擔(dān)任CEO

薩蒂亞·納德拉提前幾分鐘才得知OpenAI董事會(huì)即將解雇薩姆·奧特曼（Sam Altman）的消息，這是他任職以來最瘋狂的周末。ChatGPT背后的公司一直在追求900億美元的估值。鮮有董事會(huì)的決定能在如此短的時(shí)間內(nèi)威脅到如此巨大的價(jià)值。

盡管微軟斥資100多億美元，收購(gòu)了OpenAI  49%的股份，并利用其技術(shù)開發(fā)新一代軟件，承諾徹底改變工作方式，這項(xiàng)投資讓微軟獨(dú)自引領(lǐng)人工智能革命的前沿。但微軟并沒有董事會(huì)席位，納德拉和其他人幾乎同時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的投資突然出了問題。

當(dāng)董事會(huì)將矛頭指向奧特曼時(shí)，他立即向納德拉求助。在董事會(huì)政變發(fā)生幾個(gè)小時(shí)后，他們通過電話討論了奧特曼重返OpenAI或加入微軟的可能性。如果奧特曼無法重返OpenAI，這位人工智能公司的前首席執(zhí)行官將成為微軟的一名員工。

在這個(gè)瘋狂的周末結(jié)束時(shí)，奧特曼同意在微軟建立全新的人工智能部門，這樣他就可以繼續(xù)與納德拉合作，并利用微軟的計(jì)算資源。很快，事情變得明朗起來，數(shù)百名研究人員準(zhǔn)備隨奧特曼一起加入微軟。微軟為這些工程師準(zhǔn)備了所有辦公設(shè)施，包括LinkedIn的整層辦公樓、豐富的云計(jì)算資源以及蘋果筆記本電腦。微軟員工向他們的未來同事保證，他們甚至不必使用微軟專用的辦公軟件Teams。

然而，據(jù)了解納德拉想法的人士稱，對(duì)微軟來說，最理想的結(jié)果是奧特曼重返OpenAI擔(dān)任首席執(zhí)行官。通過向OpenAI團(tuán)隊(duì)敞開微軟的大門，納德拉增加了奧特曼的籌碼，在OpenAI面臨多數(shù)董事會(huì)成員離職之際，奧特曼重新獲得了自己的職位。經(jīng)過緊張的五天談判，奧特曼成功復(fù)職，獲得了他想要的東西。奧特曼在一篇確認(rèn)回歸的帖子中特別提到了納德拉的支持。

微軟成大贏家關(guān)鍵：納德拉與奧特曼的牢固關(guān)系

在硅谷最熱門的初創(chuàng)企業(yè)OpenAI陷入混亂之后，微軟如何保住自己的巨額投資，甚至意外成為大贏家呢？

答案很大程度上與納德拉的管理和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及他對(duì)凱文·斯科特（Kevin Scott）的信任有關(guān)。斯科特是微軟的首席技術(shù)官，也是公司人工智能戰(zhàn)略的策劃者。這兩位人物幫助奧特曼恢復(fù)了在OpenAI的職位，保護(hù)了微軟高達(dá)130億美元的投資，并使微軟從困境中解脫出來。

微軟和OpenAI之間的非常規(guī)合作關(guān)系偶爾也會(huì)令人感到尷尬。然而，納德拉的神來之筆是與奧特曼建立起牢固的關(guān)系，這是納德拉的一大策略之舉，讓他成為不可或缺的合作伙伴。

現(xiàn)年56歲的納德拉出生并在印度海得拉巴長(zhǎng)大。作為一名普通學(xué)生，他最大的愿望是上一所三流大學(xué)，打打板球，并在銀行工作。在未能通過印度最著名大學(xué)的入學(xué)考試后，納德拉在馬尼帕爾理工學(xué)院主修電氣工程。根據(jù)他2017年的回憶錄《Hit Refresh》，自從他十幾歲時(shí)寫了第一行代碼以來，他就開始對(duì)計(jì)算機(jī)和軟件著迷。

然而，他并不打算離開印度，至少不是特別想離開。事實(shí)上，在申請(qǐng)美國(guó)研究生院時(shí)，納德拉希望他們會(huì)拒絕他。然而，他最終來到美國(guó)威斯康星大學(xué)密爾沃基分校攻讀計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位。1990年，他接到了太陽(yáng)微系統(tǒng)公司的聘用電話，搬到加州工作了兩年，然后接到了微軟位于華盛頓州雷蒙德的電話，這改變了他的生活。他要去微軟工作了。

然而，在他的書中，他提到了在面試過程中，他接受了一系列的工程測(cè)試和編碼場(chǎng)景，其中一個(gè)簡(jiǎn)單的問題讓他感到困惑：如果你在街上看到一個(gè)哭泣的嬰兒，你會(huì)怎么做？答案似乎很明顯：撥打911。然而面試官告訴納德拉：“你需要些同情心，伙計(jì)！如果一個(gè)嬰兒躺在街上哭，把他抱起來?！?/p>

成為微軟員工后，納德拉一直記得這一課。他最初遇到的人之一是史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer），他用一種“非常有表現(xiàn)力的擊掌方式”歡迎了他未來的CEO繼任者。在公司工作的頭幾年，納德拉每周都會(huì)帶著康柏電腦在全國(guó)各地拜訪客戶，周末還會(huì)飛往芝加哥大學(xué)進(jìn)修。

隨著在公司中的晉升，納德拉負(fù)責(zé)過微軟帝國(guó)的幾個(gè)重要業(yè)務(wù)，如云計(jì)算業(yè)務(wù)Azure和搜索引擎必應(yīng)。Azure現(xiàn)在是公司整體增長(zhǎng)的引擎，甚至微軟的股票表現(xiàn)也與其密切相關(guān)。在納德拉任職期間，微軟的回報(bào)率超過了1100%，而標(biāo)普500指數(shù)的回報(bào)率為215%。盡管必應(yīng)的表現(xiàn)平平，但其上個(gè)財(cái)年幫助微軟獲得了120億美元的廣告收入。

2014年2月，納德拉擔(dān)任微軟歷史上的第三任首席執(zhí)行官時(shí)，他的形象與之前的兩位CEO截然不同。比爾·蓋茨（Bill Gates）是一個(gè)脾氣暴躁、喜歡大喊大叫的人，而鮑爾默更像是一個(gè)引發(fā)公眾歡呼的明星。而納德拉卻喜歡以柔風(fēng)細(xì)雨的方式開展業(yè)務(wù)。

他在感恩節(jié)假期寫了一份10頁(yè)長(zhǎng)的備忘錄，回答了董事會(huì)關(guān)于他愿景的問題，從而獲得了首席執(zhí)行官的職位。納德拉解釋說，他的首要任務(wù)是修復(fù)公司的內(nèi)部文化。他在一次會(huì)議上告訴高管，他覺得僅僅發(fā)布新產(chǎn)品不是慶祝的理由，微軟必須根據(jù)人們是否真的喜歡來衡量他們的成功。他在書中寫道：“我們需要對(duì)我們的客戶和他們未表達(dá)、未得到滿足的需求建立更深層次的同理心。”

家庭生活幫助納德拉培養(yǎng)了更深層次的同理心。他的長(zhǎng)子贊恩（Zain），出生時(shí)患有嚴(yán)重的腦癱，需要特殊照顧。去年，贊恩去世，享年26歲。納德拉說：“成為一個(gè)有特殊需要的兒子的父親是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，塑造了今天的我?！彼Q贊恩是“我們家的喜悅，他的力量和溫暖激勵(lì)著我不斷突破科技的極限”。

納德拉擔(dān)任微軟首席執(zhí)行官近十年，員工們知道他的期望。

他是一個(gè)認(rèn)識(shí)到自己局限性的領(lǐng)導(dǎo)者，愿意將權(quán)力下放給他信任的人。作為高管，他可以友善親切，但也會(huì)在必要時(shí)削減開支。一位前高管表示，納德拉曾威脅解雇表現(xiàn)不佳的員工。另一位前高管回憶說，他尖刻地告訴一名嘩眾取寵的員工“坐下”。他很少罵人，但在一次與微軟高管的會(huì)議上，他告訴他們抱怨不是他們的工作。

納德拉本人也始終堅(jiān)持不懈地努力工作。一位員工曾陪同納德拉前往中國(guó)，當(dāng)他凌晨3點(diǎn)忍受著時(shí)差的痛苦走進(jìn)酒店健身房鍛煉身體時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)納德拉已經(jīng)開始工作，準(zhǔn)備迎接新的一天。

納德拉也不怕遭受損失，終止那些不起作用的項(xiàng)目。他否決了將必應(yīng)帶到Apple Watch上的努力，稱這是浪費(fèi)時(shí)間。曾向納德拉匯報(bào)工作的微軟前高管表示：“納德拉有一種獨(dú)特的能力，可以將一項(xiàng)任務(wù)簡(jiǎn)化為最重要的問題，而不會(huì)疏遠(yuǎn)房間里的任何人?！?/p>

沒有董事會(huì)席位，微軟OpenAI押注容易受兩種情況影響

納德拉和前任們的區(qū)別不僅僅在于他們的言行舉止。蓋茨是個(gè)技術(shù)天才，鮑爾默在商業(yè)模式方面也非常出色，而納德拉則是一名工程師。然而，在擔(dān)任首席執(zhí)行官期間，納德拉完成了多筆巨額交易。比如，他以260億美元收購(gòu)了職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn，隨后又斥資750億美元收購(gòu)了游戲開發(fā)商動(dòng)視暴雪。相比之下，他更愿意接受合作的想法。當(dāng)鮑爾默從一名員工手中搶走iPhone并假裝踩在上面時(shí)，納德拉卻向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手伸出橄欖枝，在他的第一次重大產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上推出了iPad版的微軟Office套件。

此后，他與亞馬遜達(dá)成了交易，與谷歌達(dá)成了微妙的和解，并公開表示微軟對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)持開放態(tài)度，其中包括OpenAI這樣的初創(chuàng)公司。

納德拉和奧特曼的兄弟情誼始于2018年在愛達(dá)荷州太陽(yáng)谷舉行的Allen&Co.會(huì)議上的一次偶遇。納德拉對(duì)奧特曼非常感興趣，而奧特曼也對(duì)納德拉留下了深刻印象。奧特曼離開會(huì)議時(shí)確信微軟是唯一一家擁有資本、算力并對(duì)人工智能有清晰理解的公司，可以與他的初創(chuàng)公司合作。

然而，盡管微軟投資了130億美元，卻沒有爭(zhēng)取到OpenAI的董事會(huì)席位，也沒有在OpenAI的治理中發(fā)揮太大作用，因?yàn)槲④洆?dān)心過大的影響力會(huì)引起越來越嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)構(gòu)的注意。這使得微軟暴露在OpenAI奇怪結(jié)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)之下。

奧特曼的公司最初是一家非營(yíng)利性組織，其董事會(huì)的主要職責(zé)并非追求股東價(jià)值最大化，而是開發(fā)安全的人工智能，造福全人類。由于沒有董事會(huì)席位，微軟在OpenAI劇變中措手不及。該公司還容易受到兩種情況的影響：一種是奧特曼離職創(chuàng)業(yè)并帶走大部分員工，另一種是OpenAI董事會(huì)在沒有征求最大投資者意見的情況下解雇奧特曼。第二種情況似乎不太可能發(fā)生，然而卻突然變成了現(xiàn)實(shí)。

蓋茨最初不看好投資OpenAI，建議完全收購(gòu)

即使在OpenAI危機(jī)爆發(fā)之前，微軟的投資也不被普遍看好。據(jù)知情人士透露，比爾·蓋茨本人曾告訴高管，微軟如果沒有完全收購(gòu)OpenAI，支持該公司沒有任何意義。盡管蓋茨后來改變了主意，但他的擔(dān)憂并非沒有道理。微軟必須在OpenAI上取得微妙的平衡：保護(hù)投資，同時(shí)確保持股在50%以下，以避免監(jiān)管陷阱。

雖然奧特曼重新回到了OpenAI，但微軟的問題并未解決。美國(guó)前財(cái)政部長(zhǎng)拉里·薩默斯（Larry Summers）在重組后的OpenAI董事會(huì)中獲得了一個(gè)席位，但微軟沒有。目前還不清楚納德拉將如何確保這種情況不再發(fā)生。

要理解微軟對(duì)未來的押注，需要先了解納德拉的過去。納德拉的父母在他的臥室里掛著卡爾·馬克思和代表財(cái)富和繁榮的印度教女神的海報(bào)，但納德拉最想掛的海報(bào)卻是他最喜歡的板球運(yùn)動(dòng)員。他對(duì)板球非常癡迷，以至于在高中時(shí)，當(dāng)他的父親在國(guó)外工作時(shí)，他留在家里繼續(xù)打球。當(dāng)他申請(qǐng)微軟的工作時(shí)，他甚至在簡(jiǎn)歷上提到了板球。其他高管用棒球做類比，而他則用板球。

納德拉在球場(chǎng)上的經(jīng)歷塑造了他的高管心態(tài)。他曾參加過一場(chǎng)令人難忘的比賽，對(duì)手是一支實(shí)力強(qiáng)大的球隊(duì)，以至于納德拉和他的朋友們都被嚇到了。他們的教練不允許他們這樣，而是鼓勵(lì)他們說：“不要只是在遠(yuǎn)處觀望，去參加比賽！”納德拉至今仍能聽到那個(gè)聲音在他腦海中回蕩，他寫道：“這告訴我，你必須尊重你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但不要心存敬畏。去參加比賽吧！”

他確實(shí)這樣做了。微軟從2019年開始向OpenAI投入了30億美元的資金。2022年底，這家初創(chuàng)公司發(fā)布了科技史上最火爆的產(chǎn)品ChatGPT，納德拉親自用它翻譯了一首詩(shī)。2023年初，他又下了100億美元的賭注，這幫助微軟今年市值達(dá)到1萬億美元，增長(zhǎng)速度超過了大多數(shù)公司。

當(dāng)然，增長(zhǎng)往往伴隨著成長(zhǎng)的煩惱。人工智能技術(shù)的開發(fā)成本極高，隨著微軟建立必要的計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，預(yù)計(jì)該公司的支出將飆升。目前尚不清楚該公司何時(shí)或是否能夠通過增加新收入來彌補(bǔ)這些前期成本。有一些證據(jù)表明，個(gè)人和企業(yè)愿意為像GitHub Copilot這樣的人工智能助手支付高價(jià)。然而，用于更大型軟件產(chǎn)品的人工智能工具，如微軟的辦公套件Microsoft 365，仍處于早期階段，企業(yè)每月支付30美元。微軟的許多現(xiàn)有客戶和新客戶將需要為這一押注付出代價(jià)。

納德拉寄希望于OpenAI的獨(dú)立性，以帶來既有利于微軟又有利于人類的創(chuàng)新。然而，OpenAI不確定性表明，即使作為世界上市值最高的公司之一，將未來外包給一家無法完全控制的初創(chuàng)公司也同樣存在風(fēng)險(xiǎn)。

奧特曼上個(gè)月說：“我不會(huì)假裝這是一段完美的關(guān)系?！钡麑⒓{德拉視為朋友而不是敵人，并稱他們?cè)谧钪匾娜斯ぶ悄軉栴}上“超級(jí)一致”。本月早些時(shí)候，當(dāng)他們一起出現(xiàn)在OpenAI的首屆開發(fā)者大會(huì)上時(shí)，納德拉在奧特曼的熱情介紹下順利上臺(tái)。

奧特曼當(dāng)時(shí)問道：“微軟是如何看待這種合作關(guān)系的？”納德拉回應(yīng)稱：“我們愛你們！” 兩人當(dāng)時(shí)都沒有預(yù)料到，接下來的事會(huì)讓他們更加親近。

至于與OpenAI騷亂同時(shí)進(jìn)行的那場(chǎng)板球比賽，納德拉的公司比他支持的球隊(duì)度過了更好的一天：印度在主場(chǎng)失利。他祝賀澳大利亞隊(duì)獲勝，然后又開始工作，尋找自己的勝利。