面對(duì)網(wǎng)絡(luò)大融合的背景，統(tǒng)一通信市場(chǎng)的活力又恢復(fù)如初，更有大熱的勢(shì)頭。那么，面對(duì)統(tǒng)一通信初期的冷遇，和現(xiàn)在火熱的對(duì)比，讓人不得不感嘆世間的瞬息變換。從中，我們也發(fā)現(xiàn)，一種對(duì)于新技術(shù)新市場(chǎng)的潛力是不可揣測(cè)的。那么，現(xiàn)在就讓我們一起回顧一下統(tǒng)一通信的過(guò)去，展望一下它的未來(lái)吧。

根據(jù)Frost&Sullivan對(duì)統(tǒng)一通信的定義，統(tǒng)一通信為用戶提供一個(gè)統(tǒng)一的架構(gòu)，主要由企業(yè)電話、郵件、狀態(tài)呈現(xiàn)及集成 UC應(yīng)用、統(tǒng)一客戶端、統(tǒng)一消息、會(huì)議與協(xié)作、移動(dòng)應(yīng)用等幾個(gè)部分組成。

統(tǒng)一通信平穩(wěn)起步

從統(tǒng)一通信的行業(yè)應(yīng)用情況來(lái)看，政府、金融服務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)以及大型制造企業(yè)成為統(tǒng)一通信市場(chǎng)的主要用戶，貢獻(xiàn)了大約60%的市場(chǎng)份額。
在目前國(guó)內(nèi)的統(tǒng)一通信市場(chǎng)上，跨國(guó)企業(yè)，尤其是IP通信廠商和桌面通信廠商成為主流的統(tǒng)一通信產(chǎn)品供應(yīng)商，國(guó)內(nèi)廠商還停留在提供獨(dú)立的電話系統(tǒng)和會(huì)議系統(tǒng)階段。

作為傳統(tǒng)的語(yǔ)音設(shè)備供應(yīng)商，Avaya和阿爾卡特朗訊在IP時(shí)代扮演著統(tǒng)一通信市場(chǎng)***的角色，并在政府及金融行業(yè)占據(jù)優(yōu)勢(shì)。作為統(tǒng)一通信概念的提出者，思科在這個(gè)市場(chǎng)上已經(jīng)建立了良好的品牌形象，為其產(chǎn)品推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這三家公司是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)統(tǒng)一通信市場(chǎng)的***。其它廠商憑借過(guò)去在企業(yè)市場(chǎng)的積累以及特有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在一些細(xì)分市場(chǎng)獲取了一定市場(chǎng)份額。其中，北電在政府及高科技制造業(yè)贏得一些市場(chǎng)份額，郵件市場(chǎng)被微軟和IBM所統(tǒng)治。會(huì)議和協(xié)作市場(chǎng)是目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的細(xì)分市場(chǎng)之一，國(guó)內(nèi)廠商在這個(gè)市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。

多方障礙依舊存在

在企業(yè)統(tǒng)一通信發(fā)展的過(guò)程中，良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、強(qiáng)大的通信系統(tǒng)的支持、統(tǒng)一通信特有的優(yōu)勢(shì)以及廠商的市場(chǎng)推廣力度成為主要決定力量。

寬帶快速發(fā)展，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商不斷加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量也得以提高，這些都為統(tǒng)一通信的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。全球化進(jìn)程加快，企業(yè)需要在更大的范圍內(nèi)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，因此，企業(yè)需要更加有效的通信方式來(lái)提高溝通效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。企業(yè)郵件系統(tǒng)市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，會(huì)議系統(tǒng)、桌面協(xié)同工具及企業(yè)即時(shí)消息等應(yīng)用的發(fā)展也為統(tǒng)一通信市場(chǎng)提供支持。基于統(tǒng)一通信市場(chǎng)的快速發(fā)展，各主要廠商投入較多的人力物力進(jìn)行市場(chǎng)培育及新產(chǎn)品研發(fā)工作。一方面，廠商的市場(chǎng)推廣活動(dòng)提高了企業(yè)對(duì)于統(tǒng)一通信的認(rèn)識(shí)，有利于統(tǒng)一通信的良性發(fā)展;另一方面，競(jìng)爭(zhēng)加劇有利于最終用戶得到更高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。

同樣，作為一個(gè)發(fā)展中的概念和產(chǎn)品，統(tǒng)一通信有其不足之處。用戶的消費(fèi)觀念及使用習(xí)慣、統(tǒng)一通信市場(chǎng)本身不成熟所帶來(lái)的問(wèn)題將成為發(fā)展的主要障礙。

***，一些大型的行業(yè)用戶在已經(jīng)有了獨(dú)立的電話系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)的情況下，對(duì)于統(tǒng)一通信的需求并不強(qiáng)烈，考慮到對(duì)現(xiàn)有投資的保護(hù)及統(tǒng)一通信價(jià)值的疑慮，它們將在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)處于觀望狀態(tài)。

第二，對(duì)于中小企業(yè)而言，相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)通信解決方案，統(tǒng)一通信解決方案的初期投資較高，用戶看不到投資統(tǒng)一通信所帶來(lái)的價(jià)值，廠商也無(wú)法向用戶解釋統(tǒng)一通信能夠帶來(lái)更高的投入產(chǎn)出比。

第三，各統(tǒng)一通信廠商對(duì)于統(tǒng)一通信的理解各不相同，提供的解決方案也有所差別，企業(yè)統(tǒng)一通信市場(chǎng)仍然沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而電話系統(tǒng)和桌面系統(tǒng)的融合也需要一定的時(shí)間。

第四，對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)通信解決方案，IP統(tǒng)一通信的穩(wěn)定性仍有待驗(yàn)證。

初入市場(chǎng)，統(tǒng)一通信似乎還是很不平穩(wěn)，但是，隨著通信領(lǐng)域的不斷發(fā)展和強(qiáng)大，現(xiàn)在，卻又是另一番情景?；仡欀?，我們就來(lái)看看2010年，我們對(duì)統(tǒng)一通信市場(chǎng)有一個(gè)什么樣的預(yù)測(cè)。

Gartner近日發(fā)布了對(duì)企業(yè)IT系統(tǒng)的預(yù)測(cè)，其中對(duì)UC（統(tǒng)一通信）的應(yīng)用頗為看重，大致有以下幾點(diǎn)：

托管統(tǒng)一通信

Gartner預(yù)測(cè)到2012年，20%的企業(yè)將不再擁有自己的IT系統(tǒng)，托管統(tǒng)一通信將取代它們。微軟、IBM、思科和西門(mén)子通信等都已提供托管的統(tǒng)一會(huì)議服務(wù)了。托管統(tǒng)一通信不走全功能的路線，只專注一些特定的功能，如Web會(huì)議、語(yǔ)音和視頻會(huì)議等。這類(lèi)托管統(tǒng)一通信在企業(yè)通信中的占比會(huì)持續(xù)增大。

低碳

到2014年，低碳將走進(jìn)統(tǒng)一通信，事實(shí)上，微軟和思科已經(jīng)在強(qiáng)調(diào)低碳，欲打造綠色統(tǒng)一通信。綠色、環(huán)保的要求將趨勢(shì)統(tǒng)一通信市場(chǎng)業(yè)界紛紛打出“低碳”的口號(hào)和策略。

移動(dòng)統(tǒng)一通信

越來(lái)越多的人相信統(tǒng)一通信將充當(dāng)部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的功能，在特定的人群之間，他們將通過(guò)統(tǒng)一通信系統(tǒng)完成工作和生活的溝通聯(lián)絡(luò)，F(xiàn)MC將取得明顯的進(jìn)步。因?yàn)閁C將整合一些流行的社交網(wǎng)絡(luò)，如Facebook、Twitter等。另外，到2014年，手機(jī)將超越PC成為***互聯(lián)網(wǎng)接入工具，這也給移動(dòng)統(tǒng)一通信市場(chǎng)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。