視頻會(huì)議，相信每個(gè)企業(yè)都不會(huì)陌生。想要實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議的話，那我們就需要構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一通信系統(tǒng)平臺(tái)來完成這個(gè)項(xiàng)目?，F(xiàn)在***的高清統(tǒng)一通信的視頻會(huì)議已經(jīng)面世了。相較于統(tǒng)一通信系統(tǒng)平臺(tái)這個(gè)市場，競爭也是非常殘酷的。

奧迪堅(jiān)近來就發(fā)現(xiàn)了統(tǒng)一通信的又一個(gè)應(yīng)用新“戰(zhàn)場”：信用合作社。奧迪堅(jiān)公司最近與另一家信用合作社Wildfire Credit Union簽約向后者提供呼叫中心產(chǎn)品套件及服務(wù)。諸如Wildfire Credit Union這樣的信用合作社逐漸意識(shí)到，隨著自身業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，它們的呼叫中心面臨著挑戰(zhàn)，升級(jí)迫在眉睫。Wildfire Credit Union此次就采用了奧迪堅(jiān)的額“全軟”（all-software）呼叫中心系統(tǒng)來解決分布式辦公的難題。

Wildfire Credit Union有49%的業(yè)務(wù)是基于電話的，因此呼叫中心對(duì)它來說至關(guān)重要。作為金融機(jī)構(gòu)的其中一種，信用合作社對(duì)統(tǒng)一通信的需求還不僅限于統(tǒng)一的呼叫中心，其它配套應(yīng)用需求也很大。這些應(yīng)用與呼叫中心一道構(gòu)成了金融行業(yè)的統(tǒng)一通信解決方案，正逐漸成為金融單位網(wǎng)絡(luò)通信升級(jí)換代的***。

相信大家對(duì)于中小企業(yè)與統(tǒng)一通信關(guān)系的報(bào)道已經(jīng)看得很多了，似乎統(tǒng)一通信系統(tǒng)平臺(tái)發(fā)展到了一個(gè)瓶頸，必須靠中小企業(yè)來“充場面”似的。其實(shí)不然，大型企業(yè)仍然是統(tǒng)一通信的中堅(jiān)力量，不信請看下面的調(diào)查結(jié)果。

據(jù)CTO Edge的調(diào)查顯示，財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)中的52%已經(jīng)部署具備音頻會(huì)議功能的統(tǒng)一通信系統(tǒng)。另外，在被調(diào)查的345名大型企業(yè)CIO中，只有2人表示沒有部署統(tǒng)一通信系統(tǒng)的打算。

這份調(diào)查是由松下電器主導(dǎo)的，松下的音頻設(shè)備已經(jīng)成為很多統(tǒng)一通信系統(tǒng)平臺(tái)的重要組成部分。

調(diào)查還顯示，66%的員工在兩年內(nèi)將擁有桌面會(huì)議系統(tǒng)，61%的員工關(guān)注具備高品質(zhì)音頻會(huì)議功能的統(tǒng)一通信系統(tǒng)。

而即便在大型企業(yè)中間，也有部分CIO表示寧愿選擇托管統(tǒng)一通信服務(wù)，沒必要自建系統(tǒng)，承擔(dān)大量的前期投入。

該調(diào)查的作者在文章***這樣寫道：“電信設(shè)備商在搞統(tǒng)一通信，視頻及會(huì)議廠商也在搞統(tǒng)一通信，現(xiàn)在連終端制造商也參與進(jìn)來，統(tǒng)一通信市場看來真的要火了！”

往事回顧

統(tǒng)一通信在靜寂了幾年后，從2007年開始一躍成為引人矚目的字眼，各種媒體開始談?wù)摻y(tǒng)一通信系統(tǒng)平臺(tái)的概念和好處，在企業(yè)應(yīng)用中也呈現(xiàn)了豐富多彩的局面，在市場上更是群雄崛起。統(tǒng)一通信更多地強(qiáng)調(diào)各種通信終端和計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件之間的融合交互，并能夠根據(jù)用戶的意愿，有選擇地將數(shù)據(jù)、語音、視頻等不同格式的信息傳遞至最為便捷的終端之上，實(shí)現(xiàn)以人為本的技術(shù)思路與發(fā)展方向。

統(tǒng)一通信前景看好

統(tǒng)一通信是以IP通信為基礎(chǔ)的融合通信，隨著IP網(wǎng)絡(luò)能力的增強(qiáng)和通信技術(shù)的發(fā)展，越來越多的語音、數(shù)據(jù)和視頻相結(jié)合的業(yè)務(wù)，如多媒體會(huì)議、統(tǒng)一消息、IP呼叫中心等均承載在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上，用戶可以通過統(tǒng)一的終端使用語音、傳真、視頻、數(shù)據(jù)和信息服務(wù)，同時(shí)借助呈現(xiàn)等技術(shù)，不但可以了解通信終端的狀態(tài)，還可以進(jìn)一步了解使用該終端的用戶的通信意愿，實(shí)現(xiàn)人性化的通信。統(tǒng)一通信系統(tǒng)是以IP通信為基礎(chǔ)，以VoIP、視頻通信、多媒體會(huì)議、協(xié)同辦公、通信錄以及即時(shí)通信等為核心業(yè)務(wù)能力的，無論用戶在哪兒都可以接入到網(wǎng)絡(luò)享有統(tǒng)一通信的各種服務(wù)；統(tǒng)一通信系統(tǒng)平臺(tái)還可以使用戶通過多樣化的終端、以IP為核心的統(tǒng)一控制和承載網(wǎng)以及融合的業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各類通信的統(tǒng)一和用戶體驗(yàn)的統(tǒng)一。統(tǒng)一通信系統(tǒng)能夠適應(yīng)不同行業(yè)甚至不同企業(yè)的通信需求，與企業(yè)的應(yīng)用相結(jié)合，例如可以與OA/CRM系統(tǒng)、郵件和辦公軟件以及第三方應(yīng)用的集成等。

統(tǒng)一通信系統(tǒng)平臺(tái)有三大特點(diǎn)：

（1）業(yè)務(wù)融合（視頻、話音和數(shù)據(jù)）

（2）電信、互聯(lián)網(wǎng)、IT三個(gè)領(lǐng)域交互

（3）企業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)顯著。

統(tǒng)一通信技術(shù)的完善有賴于更加開放的環(huán)境、軟件的主導(dǎo)地位及集成能力的提升。通信技術(shù)的發(fā)展帶來了更多通信終端種類及更多的信息數(shù)據(jù)格式，不同通信終端之間的互聯(lián)互通有賴于廠商之間更加開放的合作態(tài)度。融合網(wǎng)絡(luò)作為未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向已成為普遍共識(shí)，以融合為特征的統(tǒng)一通信系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用也將隨著眾多廠商的關(guān)注而不斷發(fā)展，貼近用戶需求的產(chǎn)品及解決方案層出不窮將拉動(dòng)市場規(guī)模的高速增長。IDC通過對(duì)美國100家大型公司進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有62%的公司相信公司內(nèi)部的移動(dòng)員工數(shù)量將會(huì)增加。有40%的公司認(rèn)為公司內(nèi)部虛擬團(tuán)隊(duì)的數(shù)量會(huì)增加。除此之外，有相當(dāng)數(shù)量的公司相信分布在全球廣域網(wǎng)上的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、聯(lián)系客戶的方式以及遠(yuǎn)程辦公人員的數(shù)量也在不斷增長。

企業(yè)的全球化和虛擬化使得他們對(duì)企業(yè)通信所扮演角色的要求也在不斷提高：不受時(shí)間、地點(diǎn)和方式的約束，具有隨時(shí)隨地按需定制的協(xié)同能力。隨著電子郵件、即時(shí)信息、視頻會(huì)議、VoIP、IPTV及其他工具的出現(xiàn)，用戶將擁有一個(gè)針對(duì)各種聯(lián)系方式的統(tǒng)一身份；隨著所處地點(diǎn)和信息分享需求的變化，還能夠在語音、文本和視頻之間實(shí)現(xiàn)對(duì)話，并在各種設(shè)備之間無縫轉(zhuǎn)移；對(duì)他人是否能夠以及誰能夠取得聯(lián)系擁有更多控制權(quán)：當(dāng)處于忙碌狀態(tài)時(shí)，正在使用的設(shè)備軟件將根據(jù)正在做的工作以及誰希望取得聯(lián)系而確定是否被打擾。