IT外包客戶 五步測試云計算服務(wù)質(zhì)量
傳統(tǒng)的IT客戶可以采取以下五個低風(fēng)險的步驟，來評估他們所在的企業(yè)是否選擇了適當(dāng)?shù)脑朴嬎惴?wù)。
無論是從托管應(yīng)用還是到按需硬件支持方面，云計算已經(jīng)為IT外包客戶提供了多年的服務(wù)了。隨著云計算的廣度逐步擴展到包括了軟件，平臺和基礎(chǔ)設(shè)施等諸多服務(wù)，并且其可以快速部署，管理費用低，小供應(yīng)商們所提供的互動產(chǎn)品也越來越多，導(dǎo)致從傳統(tǒng)的IT服務(wù)供應(yīng)轉(zhuǎn)移的誘惑正在日益加劇。
當(dāng)然另一方面，您的IT在享受云服務(wù)的同時也會面臨一定的風(fēng)險，從數(shù)據(jù)控制主機缺乏透明度到新供應(yīng)商的財務(wù)是否穩(wěn)定。準云服務(wù)的客戶必須對云計算與軟件的臨界狀態(tài)，數(shù)據(jù)和他們正考慮從傳統(tǒng)的IT服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的若干問題進行充分考慮，華盛頓邁耶布朗(Mayer Brown)律師事務(wù)所的合伙人丹馬素(Dan Masur)說。
“成熟的云具有可擴展性和靈活性，更低的成本，甚至更好的安全服務(wù)。但是目前的'云'還不是一顆‘魔術(shù)子彈’。” 外包咨詢公司Horses for Sources的創(chuàng)始人菲爾？費爾什特(Phil Fersht)，說。 “全世界現(xiàn)在有很多了不起的云服務(wù)正在創(chuàng)新。這對IT客戶來說是個好消息，但對于服務(wù)提供商的發(fā)展前景將可以說要有一段時間艱難的航行了。”
云計算確實很美好。但是，對于外包客戶來說，這不是一個全盤接受或者說全盤否定的命題。費爾什特說：“真正的辯論焦點不應(yīng)該是'云'或'不云'的問題，很多新一代解決方案一定會充分利用云服務(wù)，但CIO們面臨的關(guān)鍵決策不是關(guān)于交付方式的問題，而是關(guān)于如何長期利用技術(shù)解決方案價值的問題。”
傳統(tǒng)的IT客戶可以采取以下五個低風(fēng)險的步驟，來評估他們所在的企業(yè)是否選擇了適當(dāng)?shù)脑朴嬎惴?wù)。
1、云計算對于那些希望在IT部門核心服務(wù)嘗試新技術(shù)的企業(yè)以及那些已經(jīng)有服務(wù)供應(yīng)商的企業(yè)是相當(dāng)完美的。PA咨詢集團普洛特金道格(Doug Plotkin)美國負責(zé)人說。
“云計算從開始部署到測試到完全結(jié)束都需要一段時期，如果其最終被證明是無用的，還會占用更多的時間。”他說。
更重要的是，利用云作為測試環(huán)境可以不斷降低成本。就算他們不打算繼續(xù)該項工作了，其費用造價也相當(dāng)?shù)牡汀?/p>
2、發(fā)送非關(guān)鍵服務(wù)到云。在企業(yè)中查找一下非關(guān)鍵的存儲，電子郵件，不會影響業(yè)務(wù)連續(xù)性的一些功能，并嘗試將它們在云計算中體現(xiàn)出來。傳統(tǒng)的IT服務(wù)客戶就向?qū)Υ婢咭粯?，用這種方法來嘗試一款新的軟件即服務(wù)產(chǎn)品，費爾什特說。 “他們試圖了解云的各項服務(wù)。這會產(chǎn)生一些短期的價值，是未來建立真正創(chuàng)新的業(yè)務(wù)解決方案的基礎(chǔ)。”
對于云計算的實施操作人員來說，這些包括日常工作，非敏感信息或“有限范圍內(nèi)”的經(jīng)營工具的服務(wù)要比那些關(guān)乎整個企業(yè)的關(guān)鍵任務(wù)的服務(wù)監(jiān)管或涉及商業(yè)敏感資料，風(fēng)險要小，邁耶布朗的馬素說。
3、許多IT決策者不惜削減預(yù)算，例如，Rackspace公司提供的托管電子郵件、亞馬遜的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)就是其中的例子。這就是為什么普洛特金建議IT經(jīng)理“考慮將IT提供商提供的部分業(yè)務(wù)商品化的原因，他還提出以更靈活的模式提供給某一小部分。”構(gòu)建和測試符合現(xiàn)有的傳送方式，最終確定一個可以批量轉(zhuǎn)移到云計算的可取的方法，他補充道。
4、建立新一代策略。不要只是匆匆拼湊出一份關(guān)于您計劃如何將您的傳統(tǒng)IT外包模式與云服務(wù)相結(jié)合的PowerPoint文件。 “仔細探討一下公司在今后三到五年的時間里哪些方面會碰到相關(guān)技術(shù)難題。” 費爾什特說。
例如，對于數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)來說，自定義應(yīng)用程序真正有差異化的競爭力在何處？您應(yīng)該如何進行外包戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，以確保長期的價值？
“這些都是值得認真考慮的問題，”費爾什特說。 “那些不重新考慮目前的技術(shù)的企業(yè)決策者將被他們的競爭對手遠遠拋在后面。”
5、不要等到做盡職調(diào)查時才想到該做的事情。嘗試一下桌面即服務(wù)吧，或者試試微軟的Azure，或與外包商簽訂一個新的隨收隨付的外包合同？現(xiàn)在開始進入云計算市場，并挖掘其細節(jié)仍然正當(dāng)其時。不要只是研究廠商的產(chǎn)品和方法，還要考慮到其金融的穩(wěn)定和可擴展性。
如果您正在考慮與一些新的供應(yīng)商簽署合同，請進行深入研究。費爾什特說：其中要考慮的問題包括：您是否與將幫助您確定您的下一步行動的服務(wù)供應(yīng)商就相關(guān)進程的深度和交付模式進行了有效的溝通？您對供應(yīng)商吹捧的解決方案有信心嗎？您見過真正有說服力的資料證據(jù)來證明供應(yīng)商提供的商業(yè)效益嗎？
請確保您真正了解，而不僅僅是知道您的云提供商的承諾。但普洛特金又強調(diào)，這還是存在潛在風(fēng)險的，特別是那些更積極的冒險方案供應(yīng)商。最后，請確保您有一個應(yīng)急備案以應(yīng)對任何表現(xiàn)不佳的云提供商。
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