企業(yè)應(yīng)用進(jìn)駐移動(dòng)終端的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
原創(chuàng)【51CTO 12月15日外電頭條】星期五，在微軟硅谷研究院舉行的Mobile Internet Tsunami大會(huì)上，小組討論的參加者們表示，對(duì)于那些希望通過在企業(yè)內(nèi)部推行移動(dòng)化來推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的企業(yè)來說，移動(dòng)設(shè)備和大量全新的移動(dòng)應(yīng)用程序的出現(xiàn)既是機(jī)會(huì)又是挑戰(zhàn)。
一、SAP
在這次會(huì)議的小組討論期間，SAP企業(yè)解決方案與技術(shù)部門的高級(jí)副總裁Kevin Nix說：“三年以前，如果不訪問第三方的站點(diǎn)（例如：Crackberry.com），沒有人能下載到移動(dòng)應(yīng)用程序。現(xiàn)在移動(dòng)應(yīng)用程序行業(yè)正在飛速地發(fā)展，自從dotcom時(shí)代以來，我們還沒有看到過這樣的發(fā)展速度。”Nix表示，最近，業(yè)界估計(jì)移動(dòng)應(yīng)用程序的數(shù)量已經(jīng)超過35萬。預(yù)計(jì)到了2014年，可以增長到150萬。
他補(bǔ)充道：“問題是，在一個(gè)移動(dòng)設(shè)備上，你能‘消費(fèi)’掉那些應(yīng)用程序中的多少呢？有多少是常駐的呢？”
企業(yè)應(yīng)用巨頭SAP已經(jīng)充分地認(rèn)識(shí)到進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域的價(jià)值了。Nix說，該公司現(xiàn)在的絕大多數(shù)業(yè)務(wù)都運(yùn)行在iPad和黑莓設(shè)備上。他說：“在過去的6到12個(gè)月內(nèi)，這一切都悄然地發(fā)生了。”
二、金融巨頭ING
在另外一個(gè)討論組中，ING IT策略與企業(yè)架構(gòu)部門的高級(jí)副總裁Alan Boehme說：“我們的口號(hào)是：‘一切事情，移動(dòng)優(yōu)先’”。目前，他正在幫助金融服務(wù)巨頭ING重新架構(gòu)系統(tǒng)。按照政府的法令，ING要分成兩個(gè)獨(dú)立的銀行和保險(xiǎn)公司。
并不是每一家公司都有機(jī)會(huì)重新開始的。但是，在重新檢查操作流程的時(shí)候，他們發(fā)現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)部門有17種不同的資金分配流程。他說：“從移動(dòng)的觀點(diǎn)來看，只有幾個(gè)流程是有意義的。我們的目標(biāo)是根據(jù)具體的國家，把它精簡到一種或兩種方式。”
Boehme指出，當(dāng)進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域的時(shí)候，像ING那樣的跨國公司會(huì)面對(duì)特殊的挑戰(zhàn)。他說：“每個(gè)國家都有不同的法律，各國金融機(jī)構(gòu)的審核需求也不盡相同”。那些審核規(guī)則可能會(huì)十分棘手。他補(bǔ)充道：“你不可能檢查每個(gè)移動(dòng)設(shè)備上存儲(chǔ)的財(cái)務(wù)信息，但是那些規(guī)則卻要求你這樣做。”
根據(jù)他在其他公司的經(jīng)驗(yàn)，Boehme說，當(dāng)移動(dòng)解決方案逐漸流行起來的時(shí)候，早期的采用者和其他的愛好者都應(yīng)該為來自于IT部門的阻力做好準(zhǔn)備。他說：“變革會(huì)令一些人膽戰(zhàn)心驚，尤其是那些不想在早上兩三點(diǎn)鐘被尋求幫助的電話吵醒的人。但是，如果你可以通過一個(gè)成功的應(yīng)用程序讓那些阻力不復(fù)存在的話，這個(gè)問題將會(huì)迎刃而解。”
Boehme說，有一種方法可以幫助你贏得IT部門支持，那就是：以一個(gè)成功的應(yīng)用程序?yàn)闃影?，讓他們心服口服。他建議開發(fā)者們和供應(yīng)商最初不要和公司的IT部門打交道。Boehme說：“你可以看一看Salesforce的Marc Benioff做的事情。他并沒有走進(jìn)CIO的辦公室。他發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和銷售人員遇到的問題是不能獲得他們需要的信息，然后他就直接把自己的服務(wù)推銷給他們。要找到那個(gè)掛得***的水果。”
三、Citibank
討論組的Debby Hopkins是Citi的***創(chuàng)新官，她說，要記住：移動(dòng)行業(yè)還相當(dāng)年輕。這一點(diǎn)至關(guān)重要。Hopkins說：“移動(dòng)支付變得越來越普遍了……如何如何通過它們來賺錢還很模糊，但移動(dòng)支付的確解決了很多問題。移動(dòng)用戶希望的是安全而快捷的用戶體驗(yàn)。如果每次交易需要花費(fèi)30秒鐘來驗(yàn)證，那么沒有人會(huì)使用它的。”
Hopkins說，Google CEO Eric Schmidt熱捧的近距離無線通信（near field communications，NFC）技術(shù)在最近已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域了。配備了NFC芯片的移動(dòng)設(shè)備從理論上來說可以代替信用卡，那些經(jīng)過改造的設(shè)備就是所謂的“數(shù)字錢包”。Citi的“Tap and Pay”實(shí)驗(yàn)是在去年下半年開始的，這次實(shí)驗(yàn)是印度規(guī)模***的NFC實(shí)驗(yàn)。
她說：“你可以通過無線的方式提取準(zhǔn)備金和規(guī)劃銷售網(wǎng)點(diǎn)。只需輕輕一點(diǎn)，一切就都搞定了。要把它連接到各種設(shè)備上并不是一件簡單的事情，但是我認(rèn)為，在將來，這一定會(huì)實(shí)現(xiàn)的。這是未來的商業(yè)模式。”
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