系統(tǒng)管理自測32問之4：有關(guān)維基與歸檔
譯文【51CTO精選譯文】本文是《Limoncelli的測試：有助于提高系統(tǒng)管理員團(tuán)隊工作效率的32個問題》當(dāng)中的第4題：你在維基詞條中是否具備獨特的“策略及流程”類說明？
你的團(tuán)隊需要維基的協(xié)助。在這個廣闊的平臺上，大家可以將所有的策略（即指導(dǎo)性方向）與流程（即具體實施辦法）加以記錄。
自動化當(dāng)然是美好的，但在此之前需要手動完成的工作也絕不能偷懶。將一切以手動方式處理的內(nèi)容形成文檔加以記錄是實現(xiàn)自動化的先決條件。在手動向自動的轉(zhuǎn)化過程中，記錄會使整個團(tuán)隊得以步調(diào)一致、并使你擁有代表整個團(tuán)隊的能力與自信。換句話說，這些寶貴的文檔將能夠讓除你之外的其他人也能接手這份工作。
下面這份表格中包含了維基中常見的內(nèi)容詞條。著手實施的最佳起點是添加/更改/刪除條目，因為這是團(tuán)隊中任何人都能勝任的簡單工作。如果大家不愿親自動手或者是有更重要的業(yè)務(wù)要處理，委托一位助理負(fù)責(zé)此項目也完全可行。
（編者注：此維基非維基百科，而是一套文檔系統(tǒng)，呈現(xiàn)方式與集體編輯方式沿自wikipedia，統(tǒng)稱wiki。）
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流程清單: ·新員工加入后的流程 ·員工離開企業(yè)后的流程 ·員工被辭退時的流程 ·引入新設(shè)備時的流程 ·舊設(shè)備淘汰時的流程 ·如何在VPN中對個人服務(wù)進(jìn)行增加及刪除 ·如何在RAID系統(tǒng)中對硬盤進(jìn)行更改 ·如何在所有計算機(jī)設(shè)備上更改主控密碼 |
事實上我們可以把種種流程歸納為三類，即：
- 打算一直堅持貫徹的內(nèi)容
- 經(jīng)常執(zhí)行但不想花費時間重復(fù)應(yīng)對的內(nèi)容
- 在緊急情況下才需要考慮、目前還不打算著手實施的內(nèi)容
而所有這些內(nèi)容都可以經(jīng)由簡單的有序步驟實現(xiàn)清單記錄的歸檔。
歸檔工作一旦結(jié)束，團(tuán)隊中的任何成員都能夠順利解讀并加以執(zhí)行。歸檔的同時也意味著新員工培訓(xùn)體制已經(jīng)逐漸成形。而當(dāng)企業(yè)希望招聘賢才時，大家也可以從檔案中總結(jié)出詳盡的職位描述。
即便我們并不是團(tuán)隊的一員，或者有些工作只能由自己一個人負(fù)責(zé)，歸檔仍然具備一定的優(yōu)勢。至少我們在工作中不必考慮太多因素，正如老話所說“我們搞自動化，因為我們是懶人”，那么在這里我們同樣可以說“我們搞歸檔，因為我們?nèi)狈δ托?rdquo;。
許多系統(tǒng)管理員不喜歡做歸檔工作，但對一步步填寫清單倒不是特別厭煩。保持在維基上更新信息的重要之處在于，任何成員都可以對現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行糾正及改善。
對于每一項任務(wù)，大家都應(yīng)該為其部署單獨的“策略”與“流程”文件。策略也就是管理工作的具體定義：例如所有新用戶都將獲得一款免費的無線鼠標(biāo)。而實施流程則控制工作細(xì)節(jié)：無線鼠標(biāo)的倉儲、保管以及按步驟測試等等。策略只會在得到管理部門批準(zhǔn)時進(jìn)行更改，而流程則在技術(shù)人員向主管請求或得到其它授權(quán)通知后得到調(diào)整。
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原文：http://everythingsysadmin.com/the-test.html
Limoncelli的測試：有助于提高系統(tǒng)管理員團(tuán)隊工作效率的32個問題：
- A.面向公眾的處理方式:
- B. 現(xiàn)代化團(tuán)隊處理方式:
- C. 業(yè)務(wù)操作方式:
- D. 自動化處理方式:
- E. 團(tuán)隊管理方式:
- F. 硬件發(fā)生故障時的處理方式:
- G. 安全性處理方式:
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