愛樂活CEO蔡虎和IT龍門陣主持人劉興亮合影 (TechWeb魏力攝)

    【TechWeb報(bào)道】3月13日消息，愛樂活CEO蔡虎做客第152期IT龍門陣，談生活服務(wù)電子商務(wù)的發(fā)展。

    蔡虎認(rèn)為，電子商務(wù)的趨勢(shì)是品質(zhì)化、細(xì)分化、非標(biāo)化、生活化。電子商務(wù)剛開始是標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向，人們?nèi)菀妆容^，但往往陷入價(jià)格戰(zhàn)。最非標(biāo)化產(chǎn)品的是服務(wù)，電子商務(wù)將越來越生活化。

    O2O的核心是消費(fèi)決策

    O2O并不新鮮，有很多形式可以承載，包括搜索、社交網(wǎng)絡(luò)、B2C體驗(yàn)店模式、團(tuán)購(gòu)等。

    蔡虎認(rèn)為，無論什么O2O形式，核心是解決用戶的消費(fèi)決策，實(shí)現(xiàn)線上訂購(gòu)、線下交易。“O2O的本質(zhì)是將線上用戶引導(dǎo)至線下消費(fèi)。團(tuán)購(gòu)理解的O2O核心是交易，我認(rèn)為O2O的核心是消費(fèi)決策。”

    蔡虎表示，生活服務(wù)電子商務(wù)和傳統(tǒng)電子商務(wù)服務(wù)的區(qū)別在于，不是線上實(shí)體經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是合作伙伴。傳統(tǒng)電子商務(wù)做的越大，線下越受到傷害。而愛樂或幫助用戶做消費(fèi)決策，將交易引導(dǎo)到線下商家。

    O2O成功的五點(diǎn)關(guān)鍵因素

    蔡虎認(rèn)為，O2O成功的關(guān)鍵因素有五點(diǎn)：

    一是有足夠運(yùn)營(yíng)商戶的能力，商戶的忠誠(chéng)度、附著力。

    二是有足夠運(yùn)營(yíng)用戶的能力，用戶的忠誠(chéng)度和粘性。能做到北京上海，不代表一定能做好其他省會(huì)城市。商戶扎根地域，每個(gè)地方的商戶有不同的地域?qū)傩浴?/p>

    三是健康可持續(xù)的商業(yè)模式。團(tuán)購(gòu)的模式移植到中國(guó)變得畸形，很多團(tuán)購(gòu)商家被團(tuán)死，團(tuán)購(gòu)不能滿足商家和用戶的本質(zhì)需求。團(tuán)購(gòu)培育了市場(chǎng)，使商家意識(shí)到做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，但團(tuán)購(gòu)是廣告產(chǎn)品，不是電子商務(wù)產(chǎn)品。

    四是要有足夠資金實(shí)力。切入消費(fèi)決策和交易，一定要有實(shí)力培育市場(chǎng)。資本市場(chǎng)處于低潮期，要做好過冬準(zhǔn)備。

    五是團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力的比拼。

    蔡虎預(yù)測(cè)，未來O2O將是“平臺(tái)”為王，“垂直”也會(huì)活的不錯(cuò)。服務(wù)行業(yè)是非標(biāo)產(chǎn)品，最可能產(chǎn)生毛利空間，如果在某個(gè)城市把握好產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)，有可能獲得生意層面的成功。

    不以靠譜為核心的O2O都是瞎扯

    在龍門陣現(xiàn)場(chǎng)，蔡虎多次提到“靠譜”二字。新版愛樂活標(biāo)榜“只為靠譜生活”。蔡虎稱，不以靠譜為核心的O2O都是瞎扯，甚至騙局。

    他認(rèn)為，生活服務(wù)電子商務(wù)首先要解決信息對(duì)稱和靠譜的問題。用戶不是覺得網(wǎng)上生活服務(wù)信息太少，而是太多，雜亂無章。

    針對(duì)愛樂活與分類信息網(wǎng)站、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的區(qū)別，蔡虎稱與其是完全不同的產(chǎn)品路線和運(yùn)營(yíng)路線。“我們不是一個(gè)神奇的網(wǎng)站，也不是啥都有，愛樂活只做靠譜的生活服務(wù)。”

    如何做到“靠譜”？蔡虎介紹，首先是確保信息收錄真實(shí)，二是派地面團(tuán)隊(duì)保證商家信息的更新，三是雙方協(xié)議關(guān)系，工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、特殊行業(yè)的相關(guān)資質(zhì)、證書等掃描在案。四是通過分享、達(dá)人推薦提升真實(shí)性。

    蔡虎最后說到：“靠譜這件事，我們已經(jīng)決心去做，并且我們相信愛樂活是有實(shí)力有信心做到的。但畢竟現(xiàn)在才剛剛開始，而且還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們也希望廣大用戶和商家加入進(jìn)來，和我們一起努力實(shí)現(xiàn)這個(gè)‘靠譜’的愿望。”