那些超大型同時(shí)具有高度分散性的企業(yè)需要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取全面部署一個(gè)企業(yè)級(jí)的統(tǒng)一通信平臺(tái)。而他們面臨的極大挑戰(zhàn)是將這些試點(diǎn)部署的統(tǒng)一通信策略進(jìn)行優(yōu)化，正式進(jìn)入全面部署和生產(chǎn)的統(tǒng)一通信階段。

對(duì)于許多大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，解決這一問(wèn)題的方法在于使用一種混合的方案，這種方案融合了傳統(tǒng)的內(nèi)建式微軟Lync解決方案，同時(shí)又通過(guò)托管部署進(jìn)行部分的優(yōu)化。這一方案允許企業(yè)IT管理人員對(duì)企業(yè)核心基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序保持管理和控制，同時(shí)，媒介、邊緣性和聯(lián)合性的部分是托管在云端的，并且是通過(guò)分布在世界各地的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行托管的。

雖然這種混合方法在目前是能獲得企業(yè)內(nèi)部注意的，但是它不是***一個(gè)能夠影響企業(yè)全面部署統(tǒng)一通信環(huán)境的方法。

遷移到云端的捷徑

企業(yè)的IT部門(mén)曾經(jīng)擁有一個(gè)50人同時(shí)在線(xiàn)并且使用T1線(xiàn)路的時(shí)光。這些日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。隨著越來(lái)越多的云應(yīng)用的普及和多種統(tǒng)一通信服務(wù)的采納，企業(yè)組織正在尋求能夠更快遷移到云端以及更快響應(yīng)的捷徑，而不只是需要更多的員工和更先進(jìn)的遠(yuǎn)程辦公設(shè)施，更重要的是對(duì)于那些遠(yuǎn)程工作者有何種益處。

WorldatWork公司估計(jì)到，每年可能約4400萬(wàn)人在家工作。從IDC進(jìn)行的調(diào)研可以得出，到2013年美國(guó)將會(huì)有1000萬(wàn)遠(yuǎn)程工作者。除了需要監(jiān)控員工的工作效率以外，管理人員還需要處理那些由遠(yuǎn)程工作而產(chǎn)生的問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)完全、數(shù)據(jù)傳輸故障、遠(yuǎn)程支持以及本地寬帶服務(wù)造成的網(wǎng)速差異等問(wèn)題。

例如，雖然越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)向?qū)㈥P(guān)鍵應(yīng)用托管到云端的方式，但是他們?nèi)栽趯ふ夷軌騼?yōu)化數(shù)據(jù)傳輸從而能更好的訪(fǎng)問(wèn)應(yīng)用程序的網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)方式。

遠(yuǎn)程工作人員的需求在不斷上漲，無(wú)論是在衛(wèi)星連接的辦公室，還是在家或是有公共WIFI熱點(diǎn)的地方辦公，這都意味著企業(yè)需要依靠的是較高傳輸兆數(shù)的網(wǎng)絡(luò)連接和可用的WAN(廣域網(wǎng))通道，從而才能有效的解決那些公司外部不斷增長(zhǎng)的對(duì)于接入寬帶的需求問(wèn)題。

隨著基于云的統(tǒng)一通信解決方案的出現(xiàn)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用包括云服務(wù)和內(nèi)建式服務(wù)的組合解決方案。未來(lái)的幾年時(shí)間里，我們將會(huì)看到更多的應(yīng)用，如語(yǔ)音信箱轉(zhuǎn)錄、基于傳真服務(wù)的電子郵件等云服務(wù)技術(shù)。提供混合解決方案的供應(yīng)商將在2013年有更好的發(fā)展。

以上談到的是大型企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行全面化的統(tǒng)一通信部署，而部署的***步便是開(kāi)始將應(yīng)用程序遷移到云端，而接下來(lái)該怎么做，還有兩個(gè)重要步驟。

IT遷移到無(wú)處不在的軟體電話(huà)上

隨著早期軟體電話(huà)的使用者開(kāi)始利用各種多媒體趨勢(shì)(多為視頻和語(yǔ)音)，同時(shí)隨著依賴(lài)于統(tǒng)一通信技術(shù)的協(xié)作工作的出現(xiàn)，從而促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)軟體電話(huà)技術(shù)的廣泛采納。越來(lái)越多的協(xié)作行為發(fā)生在了筆記本電腦、PC電腦、平板電腦以及手機(jī)設(shè)備上，而不是發(fā)生在傳統(tǒng)的桌面電話(huà)上了。

IT部門(mén)開(kāi)始要優(yōu)化他們企業(yè)的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)了，由此他們開(kāi)始拋棄硬件座機(jī)，同時(shí)采用哪些誘人的無(wú)處不在的軟體電話(huà)。很多公司的IT部門(mén)沒(méi)有考慮的問(wèn)題便是，從硬件電話(huà)遷移到軟體電話(huà)的趨勢(shì)，將是一個(gè)發(fā)送在他們用戶(hù)群體中的一個(gè)極大的文化變遷。這一變遷在主流市場(chǎng)上海并未發(fā)生，但是他們希望能安全穩(wěn)定的進(jìn)行發(fā)展。

2013年遷移到軟體電話(huà)的趨勢(shì)將繼續(xù)發(fā)展。很多公司將繼續(xù)需找一套基于云計(jì)算和按需進(jìn)行服務(wù)的技術(shù)來(lái)改變和重塑企業(yè)的通信方式，這一方式將包括完全的PBX功能、先進(jìn)的企業(yè)系統(tǒng)以及個(gè)人呼叫管理工具，不僅僅包括那些能增加企業(yè)可接入性、移動(dòng)性和生產(chǎn)效率的統(tǒng)一通信功能。這意味著企業(yè)會(huì)繼續(xù)用基于IP技術(shù)的統(tǒng)一通信解決方案來(lái)提到TDM(時(shí)分多路復(fù)用)基礎(chǔ)設(shè)施。傳統(tǒng)的硬件電話(huà)將繼續(xù)存在在企業(yè)的桌面上，直到多年以后整個(gè)行業(yè)都大規(guī)模的完成遷移到統(tǒng)一通信解決方案上。

統(tǒng)一通信的發(fā)展有望達(dá)到拐點(diǎn)

今天企業(yè)組織的通信能力將會(huì)達(dá)到一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。世界正在變得越來(lái)越小，因此隨著企業(yè)在地域上不斷擴(kuò)張，企業(yè)將會(huì)對(duì)于一個(gè)全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋產(chǎn)生強(qiáng)大的需求，這一需求包括統(tǒng)一撥號(hào)計(jì)劃以及分布在世界各地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

除此之外，企業(yè)正在尋找能減少資本支出的方法，同時(shí)用過(guò)統(tǒng)一通信解決方案他們還必須要能夠更加有效的管理他們的網(wǎng)絡(luò)，并且增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。在2013年企業(yè)的重點(diǎn)將由單純的節(jié)省成本轉(zhuǎn)向提高生產(chǎn)效率，這意味著應(yīng)用程序之間必須能相互協(xié)作整合成一個(gè)功能。

隨著企業(yè)開(kāi)始尋求更多的優(yōu)化監(jiān)控和管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的方法，他們的IT部門(mén)也將需要對(duì)于網(wǎng)絡(luò)流量、寬帶等進(jìn)行細(xì)節(jié)觀(guān)察，甚至還要對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接沒(méi)和方面的數(shù)據(jù)情況進(jìn)行監(jiān)控。

結(jié)語(yǔ)

根據(jù)當(dāng)今的全球經(jīng)濟(jì)情況下每個(gè)企業(yè)的獨(dú)特需求，遷移到混合式統(tǒng)一通信模型的行為、廣泛采用軟體電話(huà)的行為，以及基礎(chǔ)設(shè)施的整合等行為將會(huì)幫助他們?cè)?013年甚至未來(lái)的幾年時(shí)間里都保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。