雖然前幾年統(tǒng)一通信還在被大家所觀望，但隨著移動(dòng)通信，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的齊頭并進(jìn)，給統(tǒng)一通信也帶來(lái)了新的活力。那么，通過(guò)融合IP和通信技術(shù)的統(tǒng)一通信平臺(tái)已經(jīng)漸漸被大家所接受和認(rèn)可。隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)大，實(shí)行統(tǒng)一通信應(yīng)用也只是時(shí)間問(wèn)題，讓我們從現(xiàn)在市場(chǎng)的態(tài)度以及部署問(wèn)題來(lái)了解統(tǒng)一通信吧。

北電研究發(fā)現(xiàn)：中國(guó)制造企業(yè)已普遍認(rèn)可統(tǒng)一通信

北京 – 根據(jù)北電贊助的北京時(shí)代計(jì)世資訊有限公司（以下簡(jiǎn)稱“計(jì)世資訊”）的***調(diào)查研究，中國(guó)制造企業(yè)的CIO們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到統(tǒng)一通信能給企業(yè)帶來(lái)***的機(jī)遇，以幫助企業(yè)降低成本、增強(qiáng)協(xié)同能力，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

此次研究調(diào)查了100個(gè)來(lái)自制造行業(yè)的CIO，其中近74%的CIO認(rèn)為統(tǒng)一通信能有效提升企業(yè)運(yùn)作效率，而64%的受訪CIO則認(rèn)為，由于統(tǒng)一通信打破了電子郵件、語(yǔ)音、視頻、會(huì)議系統(tǒng)以及其他通訊方式之間的障礙，使其***價(jià)值表現(xiàn)在明顯降低企業(yè)的通訊費(fèi)用。此外，這也使企業(yè)員工的溝通效率和協(xié)同工作能力比以往任何時(shí)候都得到了更大的提升。

“過(guò)去，制造企業(yè)是通過(guò)改進(jìn)制造技術(shù)來(lái)提升企業(yè)的盈利能力和工作效率，但如今在信息時(shí)代下，信息技術(shù)在驅(qū)動(dòng)著業(yè)務(wù)向前發(fā)展的同時(shí)，也要求有員工參與的業(yè)務(wù)流程能得到提升。”計(jì)世資訊副總經(jīng)理/資深分析師郭海濤表示，“我們的研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)制造企業(yè)已經(jīng)非常認(rèn)可統(tǒng)一通信以及其所能帶來(lái)的價(jià)值。一些應(yīng)用統(tǒng)一通信平臺(tái)較早的企業(yè)已經(jīng)體會(huì)到了統(tǒng)一通信帶給他們的價(jià)值——通過(guò)幫助員工、合作伙伴、客戶之間實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)同工作，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到了提升，而這種支持是不論他們身處在何地的。”

調(diào)查還涉及到了諸如統(tǒng)一通信系統(tǒng)該與企業(yè)的哪些應(yīng)用系統(tǒng)做整合等問(wèn)題。計(jì)世資訊通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在***部署統(tǒng)一通信解決方案時(shí)，CIO認(rèn)為統(tǒng)一通信需要和企業(yè)融合的是辦公套件，約占調(diào)研企業(yè)的62％；其次是郵件系統(tǒng)和移動(dòng)電話，分別約為46%和44%；固話、視頻會(huì)議和即時(shí)通信分列其后。由北電與微軟組成的創(chuàng)新通信聯(lián)盟（ICA）所推出的所有應(yīng)用系統(tǒng)都有機(jī)地結(jié)合了北電在通信領(lǐng)域的專業(yè)能力與微軟在桌面系統(tǒng)上的優(yōu)勢(shì)。目前，ICA的統(tǒng)一通信解決方案已經(jīng)有超過(guò)800個(gè)世界各地的大型機(jī)構(gòu)/企業(yè)在使用。

“制造業(yè)是世界上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的行業(yè)之一，而統(tǒng)一通信則是一個(gè)幫助中國(guó)制造企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)力的非常有效的手段。”北電大中國(guó)區(qū)總裁吳振生表示，“計(jì)世資訊的研究也表明，廣大中國(guó)制造企業(yè)普遍關(guān)注統(tǒng)一通信系統(tǒng)。此外，計(jì)世資訊的研究分析也呼吁制造企業(yè)應(yīng)充分、有效地應(yīng)用相關(guān)的新技術(shù)。創(chuàng)新通信聯(lián)盟已經(jīng)更加簡(jiǎn)化了統(tǒng)一通信平臺(tái)的應(yīng)用，就是為了提供中國(guó)的制造企業(yè)一個(gè)通往實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信的簡(jiǎn)易之路。而他們現(xiàn)在需要做的就是要開始去做。”

同時(shí)，計(jì)世資訊還預(yù)測(cè)，2008年中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到51億元（約合7.47億美元）。同時(shí)，未來(lái)五年中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到 46.4％，到2012年，國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到212億元人民幣（約合31.1億美元）。

部署統(tǒng)一通信

如何部署一個(gè)完整的統(tǒng)一通信解決方案已經(jīng)成為國(guó)外校園里的一個(gè)新興話題。這個(gè)很容易理解，學(xué)生的增多、學(xué)校教學(xué)方式的改進(jìn)以及校園信息化水平的提升都使得通信和溝通成為更為緊迫的需求。

相應(yīng)地，如今校園里的信息中心主任們?cè)絹?lái)越青睞于可提供統(tǒng)一IP商業(yè)通信的解決方案以便為學(xué)校構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一通信平臺(tái)。

對(duì)于很多校園來(lái)說(shuō)，可以稱之為信息遺產(chǎn)的有很多，其中與統(tǒng)一通信解決方案相關(guān)的就是諸如PABX平臺(tái)等的通信設(shè)施。該平臺(tái)老化和難以繼續(xù)維護(hù)等問(wèn)題越來(lái)越無(wú)法滿足很多學(xué)校不斷發(fā)展的通信需求。

如今，新興的統(tǒng)一通信方案可以合并全功能的IP PBX應(yīng)用組，并能為VoIP和 SIP建立多媒體聯(lián)絡(luò)中心。此外，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信需要部署的點(diǎn)往往很多，因此諸如自動(dòng)部署和配置的產(chǎn)品特點(diǎn)將對(duì)實(shí)際應(yīng)用起到極大的幫助。

有很多大學(xué)信息業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人都表示，統(tǒng)一通信的方案結(jié)構(gòu)非常好，最重要的就是它能夠滿足越來(lái)越多校園環(huán)境內(nèi)的不同需求，它的靈活性和方案特點(diǎn)也可以幫助用戶增加更多功能以及更好地提升IT水平。

而在具體實(shí)施中，很多學(xué)校一般都會(huì)選擇從集中到統(tǒng)一的部署方式。如在學(xué)生住宅區(qū)建立一套新的IP電話系統(tǒng)，這就使得成百上千個(gè)以學(xué)生住宿為單元的信息接入點(diǎn)能享受到IP通信的便利，與此同時(shí)在整個(gè)校區(qū)設(shè)置一個(gè)集中管控的管理平臺(tái)，作為統(tǒng)一通信平臺(tái)的一部分。

在管理平臺(tái)部分，很多用戶往往會(huì)選擇用一個(gè)軟件包將應(yīng)用預(yù)先載入。這個(gè)軟件包包括所有用戶將來(lái)可能會(huì)配置的各種應(yīng)用軟件。而將統(tǒng)一通信作為與應(yīng)用相對(duì)獨(dú)立又統(tǒng)一歸屬管理平臺(tái)管控的一部分，不僅包括IP PBX、多媒體聯(lián)絡(luò)中心、對(duì)外撥號(hào)、自動(dòng)服務(wù)、交互語(yǔ)音應(yīng)答等語(yǔ)音處理功能，而且還包括傳真服務(wù)、語(yǔ)音和畫面記錄、質(zhì)量監(jiān)控、人員管理、工作流程管理、語(yǔ)音識(shí)別以及移動(dòng)應(yīng)用等。

通常情況下，用戶都會(huì)配置一個(gè)互動(dòng)媒體服務(wù)器，這個(gè)服務(wù)器可以供學(xué)校當(dāng)?shù)匦^(qū)從主通信服務(wù)器上卸載負(fù)荷。另外，在部署好的統(tǒng)一通信平臺(tái)上還會(huì)配備一個(gè)強(qiáng)大的與SIP代理業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用程序，這樣便可以在主服務(wù)器和冗余服務(wù)器、廣域網(wǎng)同時(shí)不可靠的情況下以局部的方式控制IP電話聽筒和網(wǎng)關(guān)。

此外，根據(jù)很多校園用戶對(duì)統(tǒng)一通信平臺(tái)的實(shí)際部署，統(tǒng)一通信的覆蓋范圍甚至達(dá)到了幾萬(wàn)個(gè)點(diǎn)，從而對(duì)聯(lián)絡(luò)中心提出了更多的挑戰(zhàn)，而這也是統(tǒng)一通信未來(lái)在用戶方面需要更多實(shí)踐和體驗(yàn)的內(nèi)容。